老客户怎么维护

现在商家比较缺什么？

只有一个答案，那就是“客户”。无论是在临街人流量大的地方，还是不临街，依靠口碑或者地推进行宣传的店铺，比较缺的都是客户。

尤其对于美容养生，教育培训，健身运动等行业，因为这些行业的门店基本不临街，现在主要依靠网上平台，地推，老客户推荐等方式为店里带来客流。

店主都知道，网上平台吸引客流成本高，需要给平台付额外的费用，地推主要就是发传单，效果也不好。所以，吸引新客流比较实用的方法还是要靠老顾客推荐新顾客的方式。

那么如何让老客户推荐新客户变得更简单，让老顾客更加积极主动帮店里进行宣传和推荐客户呢？

“推荐有礼”就是帮助这些商家解决这些问题。

用好“利己利他”的原则，老客户是比较好的“广告”，比如去哪里做美容，报瑜伽班，孩子上兴趣班，与其一家家试课不如问身边有经验的朋友，那么我们就要把这种效应比较大化。

“利己”就是老客户愿意推荐，“利他”是朋友因为有推荐可以享受到优惠。那老客户推荐一个新朋友来消费或者体验，就送老客户一个礼品，礼品可以是实物礼品，也可以成相应课程、项目延长等。

帮助商家解决的问题：

1、老顾客带新顾客；

2、吸引新客户到店；

3、裂变曝光宣传。

很多商家也会说，这些以前我们也做过，感觉没什么效果，那么一般原因有两个：

1、“利己利他”是否有足够吸引力；

2、送给新客户的是纸质体验券或者代金券，极其容易遗忘。

我们通过电子券把这些变得更简单

1、电子券有代金券、满减券、兑换券三种形式，客户一看简单明了；

2、电子券更容易传播；

3、系统会进行用券提醒，容易激发客户消费的想法；

4、凭券消费有记录，推荐人更觉得安心。

每个店把老客户资源用好，100个老客户推荐1个人就有100个新客户，100个新客户再进行推荐，门店的流量就会越来越多。

以上，就是本期分享。我要创业邦，分享创业思路，开店案例，营销干货，献给在创业路上拼搏的你！

新手开店攻略

如何用微信做老客户营销

首先，你可以做一些在线活动

2017微商时代如何更有效的维护新老客户

我一两句也不懂。很简单。

秋装是新款式 通过微信告诉老客户

秋天是收获的季节。店里有很多新款式，等你收获！

微商如何在销售中保持较高的老客户回购率

回答：营销过程中消费者行为的因素有哪些？

(1)作为消费者的购买行为，一般分为(直接购买或间接购买)，因为这些购买行为的方式影响产品品牌的权重和可信度。以产品(个别案例)为例，顾客渴望购买产品，综合考虑其品牌、质量、性价比优势和促销组合优势，从而提升对顾客的信任感和依赖感，激发顾客及其购买欲望。

(2)作为一种消费者的购买行为，一般分为(复杂购买或连续购买)，因为这些购买行为影响了消费者对其品牌以及产品的款式、颜色、类型的信任，感知周围有顾客和消费者的群体，认为这些产品的质量和感官效果获得了极大的认可和关注，从而激发顾客和消费者的购买欲望。

(3)作为消费者的购买行为，一般分为(习惯性购买或选择性购买)，因为这些购买行为影响了顾客和消费者对销售人员的信任和忠诚度，努力打造顾客偏好的可靠合作品牌。以产品(案例)为例，以客户的购买习惯、性格、选择需求、消费需求为例，经常使用网上团购、店主购物、电视购物等市场便利渠道。为了匹配产品市场的性价比优势，在聚合市场推出全新的产品，保证优质服务的质量，为客户提供附加价值和增值服务，从而提高客户满意度，激发客户及其消费者的购买欲望。