如何留住老客户妙招

店铺要想在淘宝长期生存和发展，就必须培养一批忠诚的顾客。尤其是在淘宝竞争如此激烈的时代，作为卖家，要懂得留住老客户，这是店铺长期经营的方式。那么，卖家应该如何留住老客户呢？有什么诀窍？

(1) qq群和想要想要群

1.qq新客户群

当客户提出客服问题时，客服可以建议客户进入qq群和旺旺群进行了解。由于新卖家对店宝宝不熟悉，进入群后可以看到里面其他买家的询问和回答，促进交流。同时插入几个打扮成顾客的顾客，赞美宝宝的好处。当然，实事求是，避免夸大其词，避免让买家看穿你的身份，增强买家对店铺的信任。

2.qq老客户群

一般卖家比较喜欢用qq群和老客户进行情感交流，投入成本低，时间长，效果长，但是和客户的关系很淡。群内客户可以是在店内购买过两次以上的买家。这时，顾客被邀请加入这个团体，给买家一种贵宾的感觉，让他们觉得自己受到了高度重视。有什么问题可以自己优先解决，购物体验一下子就起来了。

(二)积分制

积分是指顾客在购物后根据自己的购物金额给予一定的积分，顾客可以在累积积分后兑换礼品，或者在下次消费时冲抵部分购物金额。具体怎么打分？

1.吸引新买家

如果想吸引更多的买家关注自己店铺的优惠信息，可以把以下信息放在店铺首页：店内送积分、购物送积分、秀场送积分、推荐送积分、现金支付积分、宝贝换购积分等。送积分进店可以让犹豫不决的顾客马上成为你的会员，用给的积分去购物等等。这也能促使他再次消费。

2.留住老客户

首先，之前购买过的买家已经知道自己拥有这家店的积分，所以心里会一直想着这件事。因为积分没用完，你会想到去店里消费，这样既保证了店里的流量，也有助于促进转化。其次，对于庆典、节假日、活动、新购、清仓，我们想推广的时候，也可以先给所有老客户一些积分，比如我们店2周年，那么老客户免费给50分，然后通过邮件通知客户，也可以吸引大部分老客户回来看看。

3.解决售后服务等各种问题

作为店主，可能很难知道买家来我们店后的购物体验会如何。买家有很多想法。很多时候，那些为了差评而买宝宝，然后退钱的人都是意料之外的。这时候积分制可能会给店主带来一线希望。虽然每个店家都不喜欢退钱，不喜欢差评，但是他可以宽容的给这些买家一些甜头，相信买家也不会拒绝。

4.以表扬为诱饵

买家买了好宝宝，有了好的体验，店主可以鼓励他写一张宝宝秀贴纸，分享自己的体验。比如顾客买了衣服后，会在5天内贴一张展示实际穿着效果的照片。可以发积分。

淘宝卖家如何留住老客户？

新手开店攻略

我是内蒙古人，想在微信上卖牛肉干，因为身边的人和老客户都是自己买的，没必要宣传

你可以在提问时添加一些你的产品的图片和介绍。优点是什么，书面副本，可以送到地方。

如何将客户添加为微信好友、老客户、新客户

打开微信，右上角有一个号码，添加好友，然后输入客户的qq号或手机号。

微信收款助手如何带老客户逛商场

微信催收助手小程序里有一个“小催收账本”，记录催收数据。后，“收入记录”中有“客户分析”一栏，后可以看到新老客户到店的数据。

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用微信维护淘宝老客户的工具有哪些

要么用个人号，要么用微信账号，各有优势。个人号需要加客户为好友，数量有限；微信账号只需要关注，数量不限；个人号可以像朋友一样和客户聊天，微信账号可以每天给客户推送不同的内容，营销效果更好。所以还是在微信账号维护客户比较好。电商scrm还用微信账号维护老客户！