旺旺卖家快捷短语的使用

想要想要卖家使用的快捷短语，这是一个早期的想要想要功能

1.编辑并添加

一段时间后，我们会发现有些答案是重复的，可以选择快捷短语进行编辑。后面我会把固定的问答写到电脑word文档里备份，按照售前、售中、售后分别编辑，以后可以很容易修改完善。

你比较好做到这一步，尤其是有下一步的卖家。因为新客服进来不能马上上手，有了他们自己的备份，可以快速上手，错误也会大大减少。

单击“需要”对话框下的“快捷短语”图标

跳出平台编辑添加，“添加”

然后编辑个性

之后记得“申请”“确认”，不然之前的工作都泡汤了

2.进出口

很多客服应该对e-客服比较熟悉，但是主账号已经编辑了快捷短语，其他子账号无法一一编辑，所以想死的心就在那里

所以有这种人性的进出口服务

以下是操作步骤

单击导出短语

根据图片点确定

取一个好记的名字，选一条路

然后会有这样一个文件

接下来，打开你的子账户，输入短语添加平台，“导入短语”

或者按图片选择，然后按确定

选择刚才的文件，按确定，就完成了

事后记得“申请”“确认”，不然之前的工作都泡汤了。