高档外贸尾货批发防骗招数

本文详细介绍了高档外贸尾货批发的反欺诈策略，并整理了服装店采购的专项信息，供大家参考。

在寻找货源时，很多新衣新手更喜欢尾服。新手穿尾货服装有什么好处？首先，服装风格独特。很多款式的尾货服装在市场上比较少见。经典款式更受客户欢迎；其次，服装质量过关。尾货服装的面料和做工更加精致。现在顾客的消费水平越来越高，对服装质量的要求也在提高；比较后，还有价格上的优势。尾货服装在质量和货源上有优势，服装店主也可以高价出售。高档外贸尾货在市场上越来越火。

正是因为市场对高档外贸尾货的高需求，才使得很多假冒的尾货服装开始泛滥。对于服装新手来说，在采购商品时，区分高端外贸商品是非常重要的。很多文章都有一些介绍。很多服装圈介绍比较实用的招数。

1、看面料和辅料的质量。高档外贸货的面料大部分都是进口的，手感不错，而且以天然面料为主，还有很多真丝、棉、真皮的服装。一些高档外贸服装为了达到感官效果，含有少量莱卡成分和少量其他化学纤维成分。

2.看面料上的印花。在面料印花的工艺技术上，中国比国外差。外贸假货都是山寨仿制品，所以印染质量天天不一样，应该很容易辨别。可以先去专卖店看看真品，比较容易。

3.很多高档外贸服装厂家在处理尾货的时候都很谨慎。由于明年涉及的合同，国内服装厂今年永远不会销售新的。他们投放市场的衣服肯定至少是前一年的款式和图案。这样，他们可以避免许多法律纠纷。所以，如果今年刚看到的专卖店的新款在市场上一模一样，那肯定是假货。

4.高档外贸服装批发价格高。服装厂家在向市场投放这些的时候非常谨慎，批发价比较高。举个例子，一件丝绸连衣裙大概150。所以服装店主要看很多店都有，价格可以降很多，肯定是假的。现实是，真正批发高档外贸尾货的批发商大多是隐性的。仓库批发很常见。这种服装批发商也可以在一些专业的尾服批发市场找到。

外贸服装尾货的情况总是在变化。随着市场的成熟，外贸尾货服装流入市场的渠道将更加规范。到时候真的希望假尾服能清理干净。

实体服装店的顾客可以无理由退货吗？

这取决于商店的

我想开一家品牌服装店，你想加盟还是代理还是别的？

你可以找到你所在省份的省级代理。你可以去他们了解一下爱玲在哪些省市有代理。如果您所在地区已经有代理，您可能需要加入他们。

我想开自己的服装店，卖女装 想问问有经验的父母，前期会遇到什么问题应该多注意什么正常操作后？

用这个标题，真的很担心同行业的店家笑话我，4年才赚100万。其他店主四年能赚多少我不知道，但对我来说，四年能赚一百万我就满足了。在大都市深圳开店，很多服装店四年赚了几百万，特别是一些高端的散装店。

我的商店开业可以追溯到2007年。那年我单位旁边盖了一栋新楼，楼下两层是商场。由于这是第一次开店，我把店面乱租了2年，两个房贷一个房租，管理费和水电费分开交。当时心里真的很激动，“牛满脸”，因为我可以努力做自己的老板。

当时我一边工作一边找设计师在网上设计店面。后在布吉找了个帅哥做设计。他的设计真的很好。甚至万象市的一些店面都是他设计的，设计成本4k多。当时我一下班就从罗湖跑到布吉，因为是自己开的店，成立了

我需要看他设计每一个细节，甚至是设计和装修，花了我2个多星期，3万多元。然后雇了一个小姐姐，工资1500，外加提成。货物购于东门白马。由于是第一次进货，看完想带，看完觉得合适，就买了近两万元的货。

开店当天生意比预期好，营业额还不错。因为我的店装修比较好，很多顾客来我们店参观，开业当天计算，买了1000多。由于我上班的时候管理店铺，店铺基本都是小姐姐管理，所以下班后结账，第一个月营业额差不多2万。因为公司工作很忙，平时也没管小姐姐，账目真的很乱。第二个月，我做了个估算，卖了一万五以上。接下来的几个月，生意一落千丈。我每个月都要用信用卡付房租。有几次，我甚至没有足够的钱来偿还我的信用卡。我的信用卡只能分期还款，总觉得每个月还是不清楚。过年的那个月，因为过年回家的人很多，生意达到了差，只卖了不到一万块。再这样下去，不仅赚不到钱，连我的工资都没了。

经过反复总结，首先是商品质量差。由于没来得及找货源，货物直接进东门，经过的人都知道那里的质量。导致老客户流失。第二，会计管理很乱。开店前两个月，因为没有注册，简单的结账。不知道哪些商品好卖，哪些不好卖。第三，小姐姐缺乏销售能力。过完年，我把之前的货低价处理掉，在蛇口工业路买了一批衣服。我为什么选择蛇口买他们？第一，在那里买东西方便。第二，质量和款式都很好，但是价格更高。因为我的服装店装修的很好，我在ag做高卖，180元起进口的产品，580元全卖给客户，然后换了个妹妹，真的很会卖货。第一个月她帮我卖了3万多。

店里也搬了自己的电脑，主要是为了方便账目管理，因为我发现如果账目不清，做生意真的会很迷茫。在淘宝买了一套叫shopko的软件。我买这个软件的原因是隔壁店主推荐的。这个软件真的很好。它不仅可以帮我打印价签和提升服装档次，而且可以非常清晰地管理账目。因为软件操作很简单，店里的小姐姐很快上手了。

由于我们店定的价格比普通店高，失去了很多老客户，但也积累了很多非常优质的客户。

这些客户的消费能力可以说是前十。我觉得我这样做大的好处就是会留住老客户。经常去香港买一些深圳买不到的礼物，送给一些老客户。至于退货，我跟小姐姐说，如果顾客不满意，你可以换，也可以退给她。由于我们店大多数顾客消费能力都很高，我不会因为一件衣服买200块钱就得罪顾客。这些客户是我长期的收入来源。

2008年底我总结，基本上每个月有一万块的利润。因为我有成熟的经验，所以我从09年开始打算开一家街边店，因为我知道，要想赚大钱，必须不断扩大自己的店铺，而开街边店的原因是受到了同领域另一位店主的启发，她的另一条街。

这家商店的月营业额高达20万英镑。但是开一家街边店比商场麻烦多了，尤其是税，字字都烦。因为我的经验，店铺开张的时候，基本上每个月都有稳定的盈利，利润比商场高很多。那时候我已经是全职做衣服了，目标是每年开一家街头小店。

到2009年底，两家店已经给我贡献了40多万的利润。2009年底，我已经视察了另一家商店。这家商店位于金光华附近，但那里的租金特别贵。但是因为以前香港大部分人消费能力都很高，经过几次反复考虑，后还是租了这家店。

2010年，这两家街边店给我贡献了可观的利润。店铺多的时候，真的感受到了管理的压力。虽然现在赚到了第一个一百万，但是前段时间看到腾讯ceo个人资产300亿。我觉得这一百万真的很少。

后说说我这几年的经历：

一是服装质量更好，这是长期维持老客户，尤其是经济能力高的客户的基本点。这样的客户非常重视服装的细节，所以服装的质量一定要更好

第二，请知道怎么卖小姐姐，哪怕给她更高的工资。

第三，账目要清楚。即使是手工做的，日常账目也要记录清楚。合格的店主可以像以前一样购买销售宝软件进行管理，也可以使用其他软件。之所以推荐，是因为我个人用了几年这个软件，觉得很简单实用。库存和周转一目了然，非常适合散装店。记住，不要因为店面小而不做账，因为乱账是赔钱的根本。

在杭州开一家服装店要多少钱？

晕~ ~ ~ ~你这样子需要7w ~ ~ ~ ~这是赌博~ ~ ~看到好多店铺~ ~那里开的都是时尚的标签~ ~ ~ 3个月之内~ ~门面贴了一张转印纸~ ~ ~ ~

还有别信一楼~ ~ ~加盟什么~ ~垃圾~ ~浪费钱~ ~现在杭州这一带，我家~ ~ ~谁加盟的服装店~ ~ ~都是靠自己的实力~ ~ ~ ~ ~哥们开这个店要三思啊~ ~毕竟是自己的血汗钱~ ~ ~

第一，做生意首先要调整心态，不要指望行业暴利，也要做好失败的准备！不要以为找店就能天天数钱。有的人真的很努力，但不一定赚钱，因为市场竞争太激烈了！收入的多少，先看投资额，再对比收入。不要为了扰乱心情而进行不同层次的比较！投资越大，风险越大，往往回报也越大。这句话当然有他的道理！所以要和同样投资额度的人做对比！选址的第一步是做服装重要的条件，选址直接影响营业额！根据产品的特点，选择合适的地点销售是非常重要的。要做打折女装，一定要选择人群密集的位置，但这个位置不一定是卖高端商品的位置，而且这个位置经常会很拥挤！简单打个比方，杭州连卡佛和银泰百货都在延安路对面。如果两个商场门口有特价，没必要拿连卡佛和银泰比！上海百盛和巴黎春天一样！

第二，店铺的整体形象、灯光、产品陈列也会直接影响销售！人靠衣服和化妆，佛要金衣，卖衣服也要包装！再好的衣服，也很难让人相信是品牌商品。

1、做打折女装店，不要觉得衣服便宜，可以随便装修，整体形象要到位，整体看起来就是品牌店，门口醒目的广告明确定义店内卖的产品价格，让路人一眼就能看出店内卖的是什么！装修老了，就花钱再做。客户的心理也一样。装修差的店一定卖便宜货，装修好的店一定卖高档货。在装修好的店铺买便宜货，物超所值！否则品牌为什么要注重整体形象？重要的一点是，在不同档次的店铺挂同样的衣服，效果会不一样。不要因为你店里的整体形象而影响你衣服的档次和顾客的购买欲望！

2、灯光等硬件设备也很重要，如果店面不够明亮，会给人一种要关门大吉的感觉！晚上门口的灯一定要亮着，这样可以吸引路过的顾客的注意力！灯光也可以让衣服更有吸引力，但是不同的灯光会有不同的效果。冷暖结合适合服装店。如果所有的灯光都是冷的(也就是你平时看到的白色灯光)，店铺虽然亮堂，但给人的感觉就是苍白，不够温暖，衣服也不会显得足够柔软！再加上暖光(像你平时看到的射灯一样的黄光)可以中和苍白的感觉，辐射出来的衣服更动人！夏天一定要准备好空调，不然店里很难留住有耐心选衣服的顾客，而且身体粘粘的，也没心情试穿衣服！

3.打折女装产品的关键是要有多种品种，这样才能给顾客足够的选择，这一点和其他品牌店不一样，不要靠几个主款来卖！在产品展示上，要突出自己服装的特点，上衣、裙子、裤子、套装分开展示。除了店铺外观整洁，还为有目的购买的顾客提供了方便。如果他们只想买裙子，只需要选裙子。如果他们买裙子，想搭配夹克，可以直接搭配！样品可以用很多款，经常被采样的衣服是卖的快的！橱窗里的样品要经常换，不能偷懒！

第三，开新店，需要有一定的存量。在未来的销售过程中，商店也应该保持一定的库存。店里有3万的货，你可以做5000元的营业额，但是如果只有5000元的货，不可能一天有5000元的营业额！一定要妥协女装，不要混淆件数和钱数的概念。同样的营业额，你卖的比别人多。人家买300块，你也买300块，这营业额肯定不会上去！补充我有自己的一套。补货一定不能等到店卖的差不多了才补货。没有公司只为你服务。商店名天会有补货，但是缺货会影响营业额。所以需要提前做好补货准备。等销量稳定了，我们只需要定期补充即可。

1.我一般每周给公司补一次货，提前和公司达成协议。每次到货我都会保留新货，每周三或四安排寄给我，第二天就收到。所以每个周六肯定有新货到店，但是我只买一些新货，周日留一些！如果进入销售旺季，三四天补一次货！有一个很有趣的现象。无意中发现，客户特别喜欢在我拆包的时候买衣服。他们认为这是新的。一群人会帮你把衣服从箱子里拿出来，老顾客来了会叫你打开箱子！所以现在到了晚上不算，就当着他们的面一起算！

2.除了平时在公司正常发货，如果有机会去杭州，一定会去公司给自己选一些货。我选择的商品和其他的有些不同。除了季节性的衣服，如果我看其他季节的商品，我会选择它们，先放在家里。我不怕压货。有一次在公司遇到一个宁波的客户，他跟我一样。他还选择了其他季节的衣服放在第一位！原来我们都有共同点，可以在旺季的时候提前拿到货！因为旺季快到了，全国各地的客户都会在这个时候集中补货，那么补货的时候谁会认岳托呢？陆楚？晕h滑雪，惩罚，白尿急，福胶囊，黄征？

3.对于“三八”、“五一”、“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多同一时间去备货，可以提前半个月开始备货！我一般是组织短期销售的货源，也是提前通知公司备货！有足够的时间给自己安排！

4.平时我们店里有些公司卖“国际打折女装”。虽然售价高，但也有客户喜欢买。有句话叫“百货店一百个顾客”！快过年了，大家都喜欢买更好的衣服。这个时候，我会买很多这种商品。什么样的羊绒大衣，皮草领大衣等。卖六七百的更受欢迎！

第四，怎么卖衣服，怎么留住客户，怎么对待老客户，售货员的水平很重要！

1.我是一家折扣店。和其他专卖店相比，价格已经很低了。所以我坚持不讨价还价的原则。客户的心理是，你放弃价格，他下次会想多给。如果你下次再放弃一点，你会觉得你第一次吃了苦头！让所有人都习惯你的店不砍价，人家自然不会砍价！不讨价还价很容易管理店员！

2.对待入店过度热情的顾客，但不能无动于衷。如果顾客拿起某件衣服，开始环顾四周，他可以试穿，并推荐类似的款式供他选择。这个时候要求销售人员有一定的经验，不能弄巧成拙！有一点，确实不适合客户的衣服。不说合适。就是想让他买。每个人都有长眼睛。下次，他不一定会去你的店。如果他戴的合适，别人看了会说好。他怎么帮你介绍业务？记得问对方要不要留电话号码。下次可以通知他新产品！

3.对于成双入店的顾客来说，这种生意往往做得比较少，因为人多话多，眼光不同。不要争论衣服是否真的合适。两个人在一起好是做生意，因为两个人一般都是好朋友，自然会有相同的喜好。

4.对于老客户，尤其是经常帮你带生意的客户，我有的客户只要一个电话就能说十几公里外有新货过来，坚持不议价的原则是不行的！但是，接待这些老客户的时候一定要在场。就像朋友一样，他们在你店里聚会的时候会给你带来生意，也会对新客户说好话！

5.优惠活动一定要通知老客户，门口一定不能少了醒目的广告。我用的多的是买一送一活动，对于季余衣服更有效，而且比打折销售更有效果，因为这个时候的关键是如何多卖衣服，如何处理手头的商品！而且公司当季进货本来就优惠，以至于和店里的原单衣服持平，进货价格自然低！还有一种是打印等价购物凭证，买了一定量就送人，让客户觉得得到了优惠，带来了二次消费！

6.不要错过关闭企业的机会。因为我有两家店，更容易调配商品，所以这家店没有的衣服可以从另一家店转给顾客！

5.除了两家店正常运营，我还有几个移动销售点。做生意的时候，要多动脑筋，多想办法，把零活多样化。只有限制自己的店铺，才能带来更多的利益！

1.参与商场的短卖，因为打折女装的特点非常适合商场的短卖！尤其是在3月8日、5月1日、国庆这样的大节假日，营业额往往会比店内正常营业额高出几倍！还有店里的一些老款可以一起卖！

2.我一年会做几次短期促销。我会主动和商场超市谈短期促销的入口位置。一般我卖公司的“随你挑”，因为价格只有10-30元，很受欢迎！好在这个地方卖，然后在店里低价处理“宇轩国际品牌折扣女装”的滞销价格！

3.每年元旦，这里都会举办为期五天的日用品展，服装也是其中的一项业务。不要低估这种展览。对于我们这样的小城市来说，还是有很多人来的。每年我都会在商展上弄一个更大的摊位，分两个区域卖“snt”和“宇轩国际品牌打折女装”，让我今年的收入增加了一票。

想开服装店找北京大红门服装批发的微信号？

不知道大红门服装批发市场、动批等低端市场正在向河北、天津等地分散吗？为什么还想在这里开服装店？

面积80平米的韩国代购服装店一年能赚多少钱？

服装店和大小关系不大，主要看当地消费和你的客户定位。

如果客户喜欢你卖的款式，你用小面积还是可以赚更多的。

想在宜春开一家小服装店，所以想了解一下货源和一些开店必备的常识？

这样子卖衣服

销售场景1导购员建议顾客试穿衣服，但是顾客拒绝采纳导购员的建议

错误处理

1.如果你喜欢，试试看。

2.这是我们的新型号。请试穿一下。

3.这个也不错。试试吧。

问题诊断

“喜欢可以试穿”“这是我们的新款式，欢迎试穿”几乎成了中国服装店销售中的经典用语。有些导购员一看到顾客进店或开始摸衣服就大声打招呼，这让他们耳朵起茧，但他们说的都是废话，因为顾客买衣服时必须试穿。“这个也不错，试试看”，是因为导购员缺乏专业知识，没有给顾客推荐合适的款式。只要看到顾客看的是哪些衣服，就可以说是好的，导致顾客对导购员的推荐不信任。可以说是我们导购员自身的表现让客户不把我们的建议当回事。

导购策略

服装店销售要创新，不能总是用一成不变的语言和思维来应对顾客不断变化的需求和日益关键的要求。如果你想在竞争激烈的服装市场上竞争更大的市场份额，你必须在许多细节上使其不同于你的竞争对手，包括在沟通中应对客户的语言。

就本案而言，导购员要求顾客试穿时，首先一定要抓住机会，不要过早提出试穿的建议；其次，建议你一定要有试穿的信心，可以通过语言和体力来表达；再次，建议试穿时不要轻易放弃。如果对方拒绝，你要提前想好理由要求对方重新试穿，让客户觉得合理，但建议不要试穿超过三次，否则会让客户产生反感；后，在客户面前树立专业的顾问形象，获得客户的信任，对导购推荐会起到积极的推动作用。

语言模板

导游：小姐，你很有眼光。这件衣服是我们这周卖的热的一件，每天卖五六件。以你的身材，我肯定你戴上之后会很好用的！来，这里有个试衣间。请和我一起试试，看看效果如何.(拿着衣服主动引导顾客到试衣间，不用等回答，尤其是犹豫不决的顾客)

(如果对方不动)小姐，其实每个人穿的衣服效果都不一样。就算我说的好，你不戴也看不出效果。买不买真的无所谓。让我先解开你的衣服。(重新拿起衣服，主动引导试衣)

导游：小姐，你眼光真好。这件衣服是我们的新款式，卖得很好！来，我给你介绍一下。这件衣服采用了工艺和面料，引入了风格和款式，很受你这样的白领女性的欢迎。以你的气质和身材，我觉得你穿这件衣服一定有很好的效果。来，小姐，我不能只说好看。这里有一个试衣间。可以自己戴上看看效果。请，(拿好衣服，带顾客去试衣间)

(如果对方还是不动)小姐，我发现你好像不太愿意尝试。其实买不买这件衣服真的不重要，但是我真的很想好好伺候你。是我刚才的介绍有问题，还是你根本不喜欢这种风格？为了我能给你提供更好的服务，你能告诉我吗？谢谢！(如果客户说不喜欢这种风格，就进入查询推荐阶段)

抛弃了根深蒂固的散货概念，服装店销售需要不断创新的意识。

销售场景2导购的热情接近来店里的顾客，但是顾客冷冷的回答：我就是看看

错误处理

1.没关系，看看就好。

2.哦，好吧，看看。

3.先看看。如果喜欢可以试试。

问题诊断

“没关系，随便看看”和“哦，好吧，随便看看”都是否定性语言，暗示客户随便看看就走。而且，一旦我们以这种方式与客户打交道，就很难主动接近客户并再次深入沟通。买衣服不试穿的顾客少之又少，所以“先看看，喜欢就试试”这句话相当于废话。以上提到的应对方式都是被动处理问题，而不是主动解决问题。作为导购员，他们不自觉地引导客户，推进销售流程，从而降低了客户购买的可能性。

导购策略

顾客刚进店时，难免会有一些警惕，表现在一般不愿意多说话。他们担心说多了容易被导购抓住，陷入导购设计的陷阱。所以在待机阶段，作为导购员，一方面要站好位置，保持好嘴，保持好脚；另一方面，重要的是选择合适的时间接近客户，从而提高成功率。后，如果顾客还有“随便看看”的敷衍之词，导购员也可以尝试给出肯定的回答，即要引导顾客朝着有利于活跃气氛和交易的方向努力。

就本案而言，如果顾客说“随便看看”，导购员要尽量缓解顾客的心理压力，把顾客的借口变成接近对方的理由，积极把销售过程推向成交方向。我们把这种销售异议的处理方法称为太极法。如果转换合理，这种方法可以起到柔和轻松的作用，效果极佳。

语言模板

导购：是的，小姐，买衣服的时候多了解多比较是很正常的。没关系，你现在可以多看看，不到哪天想买的时候，你也不会知道怎么帮自己选合适的衣服。你一般更喜欢穿什么样的衣服？

导购员：没问题，小姐。现在买不买都无所谓。你可以先看看我们的衣服，了解更多我们的品牌。来，我给你介绍一下……你平时喜欢穿什么颜色的衣服？

导购：确实现在赚钱不容易。买一件衣服对我们来说也是一笔很大的开支。有必要多了解一下！没关系。不管顾客买不买，我们的服务都是的。你想看看你的外套还是…

主动推动销售，把客户的借口变成说服客户的理由。

销售场景3客户很喜欢，但同伴说：我觉得一般还是去其他地方看看

错误处理

1.不，我觉得挺好的。

2.这是我们这个赛季的关键比赛。

3.这个很有特色，为什么不好看？

不管别人怎么说，你怎么看？

问题诊断

“不，我觉得挺好的”“这个很有特色，怎么会不好看呢？”纯粹是导购员为了“寻找和玩耍”而犯的错误。这两种说法缺乏足够的说服力，容易导致导购员和同伴之间的对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们本赛季的关键比赛”是一件愚蠢的事情。“不在乎别人怎么说，你怎么想”很容易引起同伴的反感，客户一定是站在同伴这边的，哪怕是为了给朋友面子，销售流程也会终止。

导购策略

服装销售中，陪购的店员越多，卖衣服越难。在服装店，经常会发生顾客对衣服很满意的情况，但是用一句话陪着购物者停止销售过程，真的很头疼。事实上，员工可以是我们成功销售的敌人，也可以是我们成功销售的帮手。关键是如何利用同伙的力量。只要从以下几个方面入手，就可以发挥关联方的积极作用，大限度地减少其对销售过程的负面影响。

第一，不要忽略相关的人。店面销售人员要明白，加盟店可能没有购买决策权，但是有很强的否决权，对客户的影响很大。所以客户一进店，你首先要判断谁是第一关系人，同等热情的对待关系人和客户，避免眼里只有客户，把关系人撇在一边的情况。以下是一些可以很好利用的技巧：

通过销售过程中眼神的转移，让相关人员感受到尊重和关注；

适当征询相关方的意见和建议；

赞美客户的同事；

通过人脉来赞美客户。

这些方法可以让相关的人感受到你的关心、尊重和关注。导购一旦在销售前期处理好与相关人的关系，就会给销售后期避免相关人的负面影响打一针强心剂。

第二，相关人和客户互相施压。有时候同事可能会给朋友推荐衣服。当顾客对穿的衣服很满意，你觉得真的很好的时候，你可以说：“小姐，你的朋友真的很了解你。她给你推荐的衣服很时尚，很有个性。”这句话会给客户压力，因为她不能直接说衣服丑，多多少少需要给朋友一个面子，再说她很喜欢衣服。如果是客户自己选的衣服，客户很喜欢，你也可以对相关人士说：“这位先生，你女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为客户是真的喜欢这件衣服，而你前期处理好了和相关人的关系，相关人直接说衣服丑的概率会降低。因为这相当于说客户没有眼光和欣赏水平，会让客户丢面子，所以也会给他造成一定的心理压力。

第三，咨询相关方的建议。傻的导购就是把自己和相关人的关系搞得很对立，无助于解决问题，促进销售。导购为了增加销售成功率，可以采用拉联营公司作为合作伙伴的方式，为客户推荐服装。

语言模板

导购：(对相关人士)小姐，你对朋友真的很用心。有你这样的朋友真好！请问你觉得什么款式比较适合你朋友？我们可以一起交换意见，然后帮你的朋友找一件适合她的衣服，好吗？

导购员：(对顾客)你的朋友对你真的很用心。有这样的朋友真好！请问小姐，你觉得是什么让你难受？你可以告诉我，这样我们就可以给你的朋友提建议，帮助你的朋友找到更适合她的衣服。

导购员：(对顾客)你朋友真细心。难怪他会和你一起去购物。你能问我你认为什么风格更适合你的朋友吗？这样也可以多做参考。

不要把自己和同事对立起来，他们可以是朋友，也可以是敌人。

销售场景4顾客担心特价商品的质量问题，不管怎么解释，他都认为导购员在骗他

错误处理

1.你放心，质量一样。

2.都是一批的，不会有问题。

3.都是一样的衣服，怎么会？

4.都是同一个牌子，没问题。

问题诊断

表面上，顾客怀疑衣服的质量，但本质上他们不信任导购员。所以，处理这个问题的关键是获得客户的信任，让他们相信你说的话。显然，用以上简单空洞的语言向客户介绍很难获得客户真正的信任！

导购策略

导购员可以诚实地告诉顾客衣服特价的真正原因，用事实说服顾客，同时以特价商品为催化剂，引导顾客立即购买。服装店销售人员应该记住：当我们诚实地行动、真诚地说话、负责任地行事时，很容易赢得客户的信任！

语言模板

导购：这个想法你可以理解。毕竟你说的情况确实存在。不过我可以负责任的告诉你，我们的衣服虽然是特产，但是都是同一个牌子，质量一模一样，价格也比以前优惠很多，所以现在买真的划算！

导购：你有这种想法可以理解，但是我可以负责任的告诉你，这些促销服之前都是正价货，也只是因为这种款式被打破了，变成了特价促销品，但是质量一模一样，你可以放心选择。这点请放心。

导购：你的问题很好。我们的许多老客户以前都有这种担心。不过我可以很负责任的告诉你这一点，无论是普通价格还是促销服，都是同一个牌子，质量完全一样。比如我们提供给你的这件质量保证是一样的，但是价格低很多，所以现在买这些衣服真的很划算。可以放心购买！

没有引导不了的客户，只有引导不了的客户。

销售场景5我回家和老公商量。我们以后再谈

错误处理

1.这款真的很适合你。还有什么好讨论的？

2.真的很适合你，不用考虑。

3.(无语，开始收衣服).

4.好吧，那么，在你讨论过之后，欢迎你再来。

问题诊断

“这个型号真的很适合你。还要讨论什么？”这句话给人的感觉就是太强烈了，容易导致客户的心理排斥。毕竟，顾客花很多钱买衣服，和家人商量是正常的。“真的很适合你，不用考虑。”这句话牵强附会，空洞的表白难以令人信服。默默接受衣服太消极，不努力改变客户的心意。“好吧，那么，欢迎大家讨论再来”也属于不做努力，有给客户下逐客令的感觉。因为“导购”这几个字一出口，顾客为了避免原地不动的尴尬，只能顺着台阶离开店铺。

导购策略

客户说“想一想”“再和老公(老婆)商量”“对比对比”等。这是我们在店铺销售过程中经常遇到的问题。客户这么说可能是想找借口拒绝，但也可能是客户真实的心理状态。所以作为一个导购，首先要了解客户属于哪种说法，也就是说要知道真实原因。但很多导购员遇到顾客提出的类似问题，要么随意重复介绍，要么机械地强调优点，要么无言以对，非常被动和消极。其实这个问题可以从以下三个方面来处理：

第一，找理由，给压力，刚柔并济。面对客户的反对(无论是借口还是真正的拒绝)，客户感受不到压力，所以很容易逃避，从而降低销售成功的概率。服装店的大量销售案例告诉我们，适当地给顾客施加压力，可以使导购从被动变为主动，从而找出顾客离开的真正原因，有利于促进销售，提高销售业绩。但是导购一定要把握好压力点，压力不能太大也不能太小，因为太大会让顾客讨厌你，太小就没效果。

第二，处理客户异议，建议立即购买。发现客户的所有异议后，要立即处理问题，解决问题后推荐客户购买。因为当顾客还在店里的时候，我们可以影响和激发他们的购买欲望和热情，而一旦顾客离开店，我们就鞭长莫及了。所以不要让客户轻易离开，而是抓住机会去销售。具体方法是：

给压力：比如告诉客户这是后一项，优惠活动快结束了，礼物有限，给对方制造紧迫感。

勾引：告诉客户现在购买能得到什么好处。其实人都是利益动物，导购员可以向顾客明确买与不买的利弊，可以增加销售成功率。

第三，提高客户退货率。如果顾客真的想和其他店铺比较或者和家人商量，这种心情应该是可以理解的。这个时候不能强行推荐，否则会让客户感觉不舒服，但一定要增加客户回来的概率。是

研究表明，顾客一旦回头，购买的概率是70%。那么如何提高收益率呢？导购可以从两个方面入手：

给面子：不给客户面子，即使客户喜欢，也不会回头，因为回头意味着客户软弱，没有面子。

印象：顾客离开后，会去很多别的店，看很多衣服，可能后对我们的衣服没有印象，非常不利于顾客回头。所以在顾客离开之前可以再强调一下衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻美好的印象。

语言模板

导购：小姐，其实我能感觉到你很喜欢这件衣服，我也觉得这件衣服很适合你的身材和气质。但是你说想和你老公商量考虑。当然，我能理解你的想法，但我担心我有一些不清楚的解释，所以我想问你，你主要是考虑我们的风格还是……(对客户微笑，停下来引导他们表达他们的担忧)。小姐，除了……还有其他原因吗？(引导对方表达所有顾虑并分别处理)

小姐，你的顾虑我说清楚了吗？(只要客户表示理解，点头或沉默，建议立即购买)……嗯，你觉得是打包还是穿回去？(如果客户还表示想和老公商量等。然后导入下一步)

小姐，如果你真的想回去和你老公商量，我完全可以理解。但是我想提醒你，这件衣服很适合你的身材和气质。看它的风格.它的颜色.和它的织物.而这件衣服只是后一件。不戴在身上很可惜。这个怎么样？我现在就给你留着。我真的希望你不要错过这件衣服，因为它真的很适合你！

导购员：是的，我能理解你的想法。现在赚钱不容易，买一件衣服也不便宜。一定要和老公商量，多想想，才不会后悔买了。这样好吗？请坐一会儿，我再给你介绍几款。你可以多看看，多对比，这样会更全面.(延长停留时间，了解情况，建立信任)

顾客的回购率为70%，对顾客施加适度压力可以提高店铺业绩。

销售场景6卖衣服的时候，你们都讲的很好。哪个卖瓜的不说自己的瓜甜

错误处理

1.你这么说，我也没办法。

2.算了，反正我说的你也不信。

3.(保持沉默，继续做自己的事)

问题诊断

“你这么说，我也没办法。”这种语言表面上看起来很无奈，其实很强势，会让客户觉得没面子。潜在的意思是你真的不讲理，我对你无话可说，我根本不想理你。“算了，我说你反正不相信”就是说你反正不会相信我说的话，所以我懒得理你。一边继续默默地做自己的事，一边向顾客传达导购员觉得不对的信息，于是默认了他的说法。

导购策略

现在的市场缺乏足够的商业诚信。有些导购为了多卖衣服，可以不择手段的把不适合顾客的衣服卖给顾客。事后他们采取无视顾客投诉的态度，导致很多顾客对导购员的推荐不信任。在这种情况下，导购首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。如果顾客没有信任，导购员就会被顾客怀疑。

就本案而言，导购首先要认同顾客的感受，然后告诉顾客能接受的简单道理，用事实说服顾客。

语言模板

导购：小姐，你说的情况现在确实存在，我完全可以理解你的担心。但是请放心，我们的店在这个地方经营了三年多，我们的业务主要是由像你这样的老客户支持的，所以我们绝不会拿我们的商业诚信冒险。我相信我们将以真正的质量赢得您的信任，我对此充满信心，因为…

导游：我能理解你的想法，但请放心。第一，我们的“瓜”真甜。你试试就知道了。对此我很有信心；第二，我是卖瓜的，在这家店卖瓜很多年了。如果“瓜”不甜，你一定会回到我身边。我为什么要给自己找麻烦？当然，对于卖瓜的我来说，说瓜甜是不够的。你应该先自己试试，看看你的衣服效果如何。来，小姐，这边！(引导顾客试穿)

当客户不信任我们时，我们首先要做的是恢复客户的信任。

销售场景7在高峰营业时间，顾客抱怨，甚至因为糟糕的导购员问候而迷路

错误处理

1.请你过会儿再来好吗？

2.请稍等，我先把这里的顾客说完。

3.(让客户问，没时间管)

问题诊断

“请你过会儿再来好吗？”“等一下，我会先和这里的顾客一起完成我的工作”让顾客感到被冷落和被忽视。让客户问，没有时间去关心，甚至视而不见，都是非常不礼貌的。可惜很多客户经常被气成这样跑掉！

导购策略

受欢迎的商店特别容易吸引顾客。但由于服装店人流分布不均，有时知名度可能特别好，导致顾客得不到周到全面的服务，从而延长顾客等待时间，降低顾客满意度，部分不耐烦的顾客可能会离开。因此，在顾客较多的情况下，引导顾客购买商品，延长停留时间是非常重要的。其实这时候顾客可以理解导购服务时间的适当延长，关键是不要刺激和伤害顾客的语言和行为。

语言模板

导购：(之前来店里的顾客)真的很抱歉。我这个时候比较忙，接待不好。请看看我们今年的新型号，如果你喜欢就告诉我，好吗？(请假照顾其他客户，客户要求马上来)小姐，抱歉让您久等了。对不起.

导购：(来店里聊天的老顾客)真的很抱歉。店里顾客很多，没时间好好招呼你。真的很抱歉。你为什么不在这里坐一会儿，喝杯水呢？我一忙就过来，一会儿和你好好聊聊，好吗？

导购：(来店里聊天的老顾客)哦，对不起。这个时候顾客那么多，接待不好。真的很抱歉。你想先坐下来喝杯水，还是想先看看我们的新型号？

导游：好的，请先等我。我马上过来。不好意思。

店内没有什么重大活动，但所有细节都搞定了。店里没有小事，细节做不好就是大事。

销售场景8:对于亲自拆卸的新包装，客户试用后，仍然需要拿到新的，但是只剩下一个。

错误处理

1.只剩一个了。不想要我也没办法。

2.这是这部分唯*的一个。你为什么不看看其他部分？

3.如果有新的，我一定给你，但是没有。

4.这个是新的，刚刚在你面前打开的。

问题诊断

“只剩一个了，你不要我也没办法”，也就是说你买不买，导购就开始泄气扔地摊，给顾客造成很大的心理压力。“就这一个，要不你看看别的型号？”拒绝一件顾客后挑中喜欢的衣服，再推荐一遍，不划算。“这个是新的，就在你面前拆了”和“有新的我一定给你，但是本身没有问题。问题是这个解释没有说服力。

导购策略

即使你打开一件新衣服，当着顾客的面试穿，顾客也会觉得测试后不是“新”的。其实买衣服的都有这个想法。导购员要了解顾客的心理，用真诚略带惊讶的语气与对方沟通。也可以以“后一个”为卖点，适当向客户施加压力，促使客户立即购买！

语言模板

导购员：嗯，我们不怎么买同样款式的衣服。正因为如此，很多老客户都喜欢从我们这里买衣服，所以你就只穿了这件。再晚来一步，你可能连这件衣服都看不到，之前也没人试过。它是全新的，所以你可以放心地把它拿回来。来，让我给你包起来。

导购员：哦，真的很抱歉。我刚给你开的那家不仅是全新的，也是后一家。甚至没有人试穿。你很幸运。如果你来晚了，即使你喜欢，我也真的帮不了你再找一个新的。

危机是危险中的机会，拒绝意味着“不要”，去掉“不要”意味着“要”。

销售场景9顾客非常喜欢试穿的衣服会被徘徊的顾客拒绝

错误处理

1.什么不好看？

2.不买东西就别瞎说！

3.别听他的，他胡说八道。

4.请不要这样说，好吗？

问题诊断

“什么不好看？”只会导致流浪顾客进一步阐述什么不好看，这是一种消极的引导方式。“什么都不买就别瞎说”“别听他瞎说”可能会导致流浪顾客和导购员吵架，影响导购员的职业形象，顾客会觉得衣服有问题，否则导购员为什么这么生气，会大大降低顾客的购买热情。“请不要这么说，好吗？”意思是导购怕闲逛，顾客会把衣服的问题说出来，给顾客的印象是衣服一定有问题。

导购策略

商店是顾客高度流动的地方。顾客互相评判对方的衣着是很常见的。很多时候，一句在客户身边徘徊的话，可能会成为客户购买的动力，成为客户离开的导火索。如何应对这种情况，确实考验了导购员的智慧和适应能力。

实体服装店从淘宝买品牌女装会被控侵权吗？

从法律上讲，关键是是否真实，是否可以在征得知识产权权利人同意的情况下，根据具体情况进行分析。