快递到付拒收怎么办

买家

应该返还给发件人。根据中国快递市场管理办法规定第二十四条，经营快递业务的企业应当将无法投递的快递邮件退回寄件人。对于无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件)，企业应当按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准进行登记和办理；其中，无法投递又无法退回的入境国际快件(邮件)应按照有关规定移交相关部门处理。

如果你是买家，当快递员给你寄件时，直接告诉对方你要拒收，对方会把你的物品带到快递公司。

通知拒绝后，可以打开订单页面，“联系卖家”，告知对方的需求。一般情况下，对方会自行联系快递公司。

等。卖家确认没有损坏后，订单页面的“退款申请”，选择“仅退款”，明确填写退款原因并提交。卖家同意后，钱会返还给你的支付宝。

卖家

如果你是卖家，客户要求拒收后，直接联系快递公司，提供订单号、姓名、电话等信息。确认后，对方会以同样的方式把你的货退给你。

收货后，先检查有无开启痕迹，里面的物品是否完好等。如有问题，应立即联系快递公司和买家，及时提出索赔。

如果确认没有问题，打开软件同意客户退款申请，把钱发到对方支付宝，特别简单。

快递公司

如果是快递公司的工作人员，收到拒收的订单号后，根据以上信息联系发货人，与对方确认，如果没有异议，直接将货物退回给发货人。

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