网上购物怎么维权

关注：78 发布时间：2021-08-20 20:51:08

导语本文整理了网上购物怎么维权经验知识，帮助您全面了解，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

在互联网时代，我们习惯了在网上购物。我们可以不离开家就买回自己想要的东西。我们不会浪费时间四处游荡，避免与商家讨价还价的麻烦，但非常快捷方便。只是网购有风险，有时候可能会被骗，那么这个时候如何维权呢？我们来看看。

详细介绍方法/步骤

收集和保留证据

网购一旦出现问题，第一时间收集证据并保存。网上的证据一般来源于与商家的聊天记录、快递信息、货物打开前后的照片，一定要保存好。

先联系商家

这不仅是解决问题的办法，也可以作为维权的证据。注意你的语气，礼貌一点，直接说明问题，问商家怎么解决。如果商家给你一个合理的解决方案，一切都会好的。如果商家无视或者态度不好，那就把截图留着下次维权吧。

购物软件手册客服投诉

网购其实挺人性化的。正规网购平台会有人工客服投诉平台，可以联系客服投诉，提交相关证据。

工商局或消费者协会的投诉

如果问题大，比如涉及金额大，涉及个人隐私，那么你可以整理一下证据，去当地工商局投诉，或者去消协投诉。查明后，会给你一个公道。

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