文明礼仪小知识

精简回答

文明礼仪常识包括：整洁、得体、美丽、自然、慷慨、谦虚、善良、真诚、谦虚、优雅、礼貌和精神。

在社会活动中，往往需要注意个人的礼貌和礼仪，这意味着相互尊重，体现个人修养。社交活动中有哪些礼仪常识？

详细介绍方法/步骤

着装：整洁、得体、漂亮

(1)服装整齐、整齐、完整、协调、无污渍；按钮齐全，无遗漏按钮和错误按钮；

(2)衬衫下摆扎进腰带和裙子，袖口扣好，内衣不露；

(3)穿西装时打领带、扣扣子；上兜东西少，裤兜里没有东西，没有袖口和裤子；

(4)保持鞋袜清洁卫生，保持鞋面清洁。在工作场所不要赤脚或穿拖鞋。

外观：自然大方端庄

(1)头发梳理整齐，不染有色头发，不佩戴夸张的饰品；

(2)男工装饰得当，头发长且不遮耳，不摸衣领，嘴上不留胡须；

(3)女员工上班化淡妆，优雅且符合年龄地位；上班时间不能当众化妆；

(4)保持面部和手臂清洁，不留长指甲，不留彩色指甲；

(5)保持口腔清洁，上班前避免吃洋葱、大蒜等刺激性食物。

谈吐：善良，真诚，谦虚

(1)使用礼貌用语，严禁脏话、禁忌语；

(2)发音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语义清晰凝练，提倡普通话；

(3)与客人交谈时，注意微笑，不要表情呆滞，反应冷淡；

(4)尽量少用罕见的行业术语，以免影响与客人的沟通效果；

(5)认真倾听，注意谈话的艺术，不要随意打断客人的话。

态度：温柔、礼貌、有灵性

(1)精神饱满，注意力集中，没有疲劳、忧郁和不满；

(2)保持微笑，直视客户，不要左顾右盼，心不在焉；

(3)坐姿端正，上身自然挺直，肩部平衡放松，背部与椅背保持一定间隙，不托住下巴；

(4)不要翘腿或摇晃双腿。椅子太低时，女职工膝盖靠近一侧；

(5)避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵；当确实难以控制时，应避免侧身；

(6)在客人面前不要双手抱胸，尽量减少不必要的手势；

握手仪式：

和别人握手的时候，用眼神看着对方，微笑着打招呼。不要心不在焉，四处看看，不戴手套握手。你必须站起来握手，以示对他人的尊重和礼貌。

握手讲究一定的顺序：一般讲究“尊者的决定”，即女士、长辈、已婚者和高位者伸手后，男士、晚辈、未婚者和低位者可以伸手呼应。如果一个人要和很多人握手，礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下属。