廊坊文安县新世纪家具广场

地址：河北省廊坊市文安县城西（财政局东行50米）

联系电话：0316-5230393

传真：0316-7698776

邮编：065800

廊坊文安县新世纪家具广场简介：文安县新世纪家具广场成立于二00四年，位于文安县城西（文安县财政局东50米），是文安县规模比较大、产品比较全的家具商城。

公司拥有顾家工艺、好迪、迪诺雅、穗龙、兴利万家、金富雅、华日等多家知名品牌系列家私。

经营产品包括办公家具、卧室家具、客厅家具、儿童家具、书房家具、竹藤家具、沙发床垫等系列家具。

多年来，新世纪家具广场始终奉行“的质量、的服务、的信誉”为经营理念，赢得了广大消费者的信赖，公司在2005、2006、2007年连续3年被市消协评为“消费者信得过单位”、2008年度被省消协评为“消费者信得过单位”。

新世纪家具广场全体员工将以真诚的服务打造您靓丽的家居环境！ 主营商品：家具

新手拿货常见问题

看到淘宝上的家具很便宜，淘宝上的买家有哪些优缺点？

淘宝上买东西超级便宜，有几个缺点：一是看到的都是图片，没有实物参考，摸不到；第二，距离问题，你不能保证货物在运输过程中的完整性；第三，快递的信用，我在淘宝上买了很多东西，但是我们的ems总是让我先签收，再验货，但是淘宝说先验货，再签收，如果有质量问题就很麻烦。

淘宝家具退货申请中的送货服务费没有退给买家 该向谁索要这笔费用？

网购家具一般分为两种，一种是自养，你找人安装。这种情况下，费用是你自己的。第二，卖方已经承包了安装和分发。这是卖家的责任。请对应你的分类

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我马上要结婚了 我需要买家的电器和家具，电视，洗衣机，冰箱，暖气？

看情况。我给你一些建议。1.电视，夏普进口的，画质不错，但是坏了要修很贵。国内买创维，不买特价。画质音质好，售后服务快。它的…

家具文员的销售技巧？

接待顾客是一个深刻而微妙的话题。商务服务有自己的规定，违反这些规定很难达到营销的目的。终端营业员在营业中如何吸引客户？这需要履行以下职责，以不断扩大业绩并吸引客户回来。

1.问候：注意语气的‘两轻’，即温柔而不做作，柔和而不低沉。

2.眼睛盯紧：不要眼睛盯紧，要保持真诚热切的眼神，给客户一种尊重和稳定的感觉。

3.接近客户：客户来了，要主动接近客户，不要让客户觉得被冷落，也不要太热情让客户觉得害怕。

4.询问客户的要求(例如希望、喜欢等。):耐心细致，有说服力，友好，不要让客户觉得被骗了。(重点是诚意)

5.向顾客展示商品：以双手递过来表示诚意为宜。介绍产品要得体，不要让客户觉得你全是手脚。

6.商品说明：简要说明商品的特点，必要时进一步综合说明。(专业一点)

7.让客户选货(交易):耐心细致，不要露出不耐烦的迹象。

8.收藏：微笑说：谢谢！

9.敬礼：看着顾客离开，说“欢迎再次光临！”顾客走开并挥手。

终端办事员服务规则

一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。(状态不好好不要做)

二.初次接触：顾客进店后，一边接近顾客，一边与顾客寒暄，这叫‘初次接触’。初次接触成功是销售成功的一半。但难点在于如何选择合适的时间，才不会让客户觉得太突兀。

首先，与客户进行初步接触的佳时间

1.当顾客长时间盯着一件商品，或者当他深思熟虑的时候；

2.顾客短时间接触商品时；

3.客户抬头时；

4.当顾客突然停下来时，5.当顾客的眼睛在搜索的时候；

6.当顾客和店员的目光相遇时。

第二，抓住机会后，通过三种方式实现与客户的初步接触

1.随便跟客户打个招呼；

2.直接向客户介绍他喜欢的产品；

3.询问顾客的购买意愿

第三，尝试找出顾客需求的五种方法

a.让顾客知道商品的用途；

b.让顾客去触摸商品；

c.让顾客知道商品的价值；

d.拿几样东西给客户比较；

e.按从低档商品到高档商品的顺序拿货。三、商品提示：让客户了解商品。商品提示要对应顾客购买心理过程中的联想阶段和欲望阶段。商品提示要不断让顾客看清商品，也要让顾客有相关的联想力。4.善于辨别：购买动机不同，目的不同的客户，需求也不同。需要明确客户喜欢什么样的产品，才能向客户推荐合适的产品，帮助客户做出明智的选择。(不要盲目推荐)

5.友好解释：客户有欲望后，不能决定购买，需要比较权衡，对商品有充分的信任才会购买。在这个过程中，店员必须对商品做好描述。

6.耐心劝说：听完店员的相关解释后，客户就开始做决定。这时店员要说服顾客购买商品，这是正确有效说服的五个特点。

1.实事求是；

2.说服自己想要的；

3.用行动说服；

4.说服与商品对话；

5.说服，帮助客户比较和选择。

7.卖点：一个客户会对商品有很多需求，但其中一个一定是主要的。是否满足这一主要要求是鼓励客户购买的重要因素。能引导顾客购买的商品特征称为卖点。做销售说明要注意五点：

1.使用‘5 wih’原则：所购商品由谁使用，在哪里使用，何时使用，如何使用，为什么使用，如何使用，从而了解客户的兴趣点；

2.说明要点时要简短；

3.它能形象具体地表达商品的特征；

4.跟上时代的变化，用消费观念的趋势来解释；

5.根据客户喜好解释。

八、促进单笔交易：当顾客对商品和店员有信任时，就会决定促进购买行为。但是有些客户还是有些顾虑，无法向店员解释，需要店员做进一步的解释和服务工作。当下列情况发生时，交易的时间出现：

1.当客户突然不再提问时；

2.当客户话题集中在某个商品上时；

3.当客户不说话，深思熟虑时；

4.客户不停点头的时候；

5.客户开始关注价格的时候；

6.当客户开始询问购买数量时；

7.当顾客一遍又一遍地问同样的问题时。

九、到时候，推广订单的四种方式：

a.不要向顾客展示新产品

b.缩小客户选择的范围

c.帮助客户确定他们喜欢的产品

d、对顾客喜欢的产品的要点做一个简要的说明，以便下决心，但千万不要用粗鲁生硬的语言来催促顾客。

x.收款包：收款时，清晰准确。包装前，检查货物是否损坏或肮脏。包装应该快速安全。在包装过程中，你可以给客户一些友好的建议，增强与客户的情感接触。11.深情告别：双手把商品送给客户，并真诚感谢客户，欢迎他下次再来。此外，注意客户留下了哪些物品，如果是，及时提醒