山东济南洛口服装城

市场名称：济南洛口服装城

地址：山东省济南市天桥区济洛路168号

联系人：高红梅

联系电话：0531-85162486

邮编：250031

济南洛口服装城简介：济南洛口服装城建成于1989年，经营面积25万多平方米，位于济南市济洛路168号，南临济南火车站。

市场下设批发城、服装批发市场、商贸中心、名品大厦、服装交易大厅、四季红、三条精品街，还有西服、衬衣、童装、羊毛衫、鞋城、裤子、窗帘、箱包、婚纱、床上用品等10年专业经营区。

现在是全国有名的的大型专业批发市场，山东省十大专业市场之一。

济南服装城自开业以来获得了社会各界的肯定。

曾连续数年被山东省金融部门认定为“ａａａ”企业，在全国被评定为“全国百强纺织服装市场”、“中国城市代表品牌”。

服装城下设的服装批发市场在济洛路 64 号，主营针织服装、休闲装、牛仔装系列、运动套装、西装、童装。

2000年服装城实施品牌战略专业经营，完成由市场型向市场型的转化，做品牌已经成为它的主要特色，同时，在服装的潮流性和档次规模上顺应市场变化，对社会各个领域人员的服装进行开发，在品牌基础上又常换常新，从而以自己不懈的努力创造了济南服装城的繁荣。

主营商品：服装

新手拿货常见问题

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服装城门口的车辆可以满足你的需求。他们一般知道你想去那里穿什么衣服。

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如果新手店主不知道如何选择货源，那就是对市场不熟悉。

好找那些服装厂家直接供货的商品组。没错，杨格的商品化是靠普洱的。可以参考一下。

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作为一个合格的导购员，你应该具备以下几点。一个是了解你卖的商品质量。这是首先要学的，我卖的商品的面料、价格、款式、型号，以及这个产品区别于其他商品的特点。二是懂一点审美。什么样的客户，胖，瘦，高，矮，适合穿什么衣服，我们应该都知道。第三是学习一些消费心理。与客户交谈时，一定要感受客户的心理活动，观察客户所说的话，根据实际行动。我觉得重要的是，你不要害怕失败，要有韧性。不要胆怯，要谦虚，要大度。

第一，必须是忠于职守的好员工。忠实执行公司政策；维护公司形象和品牌声誉；妥善处理好各种关系，这是好员工的基本标准；第二，他一定是导购方面的专家。有良好的销售业绩；得到公司同事的支持；客户满意度高，这是成功员工的标准。

导购三部曲：

第一步，热情周到地迎接和接待客户，尽快与客户沟通，展现职业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)，礼貌对待客户(微笑、凝视、礼貌用语)，保持一定距离(给客户留一定的空间和时间)，照顾客户的同行；

第二步：与客户沟通(讨论)，与客户接触要自信，观察客户要慎重，关心客户要真诚，利益要动心，产品展示要慎重，与客户沟通要有耐心，把握客户的好奇心，利用好客户的从众心理，处理异议要慎重，客户的购买决策要有一颗平常心；

第三步，方便购买。抓住交易机会，熟练推销购买，验货验货，开账单协助付款，告别客户，做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识和服务至上的精神是一个成功的导购员的三个基本素质。

导购培训是一项系统性、目的性很强的工作。培训师必须根据学员的能力水平灵活控制，制定有针对性的培训计划，提高导购员的培训效果。比如一个有五年以上销售经验的大姐，你跟她讲销售技巧和产品知识，那不是废话吗？这么说吧，如果你是一个老将军，一个刚入伍的大学生告诉你如何计算子弹的弹道，你愿意听吗？可能等人家说完，你就有“运钡胶囊硫姑在十响。同理，对于大姐姐来说，只有提供强大的态度激励，满足她们的自尊需求，才能激发她们潜在的抱负，符合公司的品质提升要求。在开始培训之前，充分了解学员的需求，做好培训需求的调查工作，是培训师重要的任务之一。

在训练中，一定要因材施教，分门别类。好形成固定的训练内容模块，涵盖高中、低中、高中不同的难度。它像积木一样简单有效。虽然对于导购员的培训应该培训什么，业内还是有争议的，但是有些东西基本上是大家都认可的，比如：企业文化，产品知识，有竞争力的产品分析，销售技巧，柜台语言技巧，管理制度，态度激励等等。

第一，企业文化

导购员在当地就业的现状并不意味着导购员可以脱离企业的历史和文化。然而，这种现象在大多数企业都存在，它们不把导购员作为一个人和员工来对待。大多数企业都把企业文化和历史荣誉培训作为导购员应该掌握的技能。在推广过程中

作为导购培训的首要内容，企业文化和历史荣誉的培训是很多导购培训专家因为在企业之外而无法进行的。而我们将此内容作为新导购岗前培训的主要内容，随着企业文化和公司动态的积极变化，我们利用导购周会，随时传达企业文化和荣誉变化的新信息。并每季度进行一次系统完整的企业文化和历史荣誉的往复式培训。通过对企业文化和历史荣誉的不懈培养，一方面，我们获得了市场对销量不断增长的回报，另一方面，有效增强了导购员对公司的归属感和荣誉感，收到了凝聚导购员、稳定导购员、增强其战斗力的多重效果。

说白了，企业文化培训就是通过导购员来提升对公司的认可度，让他们从潜意识里感受到公司是好的，好的，这样他们在销售商品的时候自然会表现出对公司强烈的认同感，从而说服而不是说服客户。

二、产品知识、竞争产品分析：

目前常见的产品知识培训方式是：1，与竞争产品进行对比，即根据自己产品的功能特点与竞争对手进行对比，找出各自的优缺点，对比分析对方的独特卖点；2.找一堆公司专业网站或者技术部门的产品技术资料组织培训，比如电磁炉的过滤原理、矫形原理等。你觉得对导购有用吗？导购能接受吗？培训技术人员和导购不是一回事！3.讽刺的是，有些哥们姐妹拿着产品彩页站出来。“不好意思，这个产品我不太了解。我说得不好，请不要笑！”这是我在训练现场见过的丢人的事情。你无法理解也不敢去做培训，也不怕下面的导购员拿鞋砸你。其实有相当一部分这样的人，连产品都不了解就敢上台。在我看来，产品知识至少应该占导购员常规培训的40%以上。导购员只有对产品有了深入的了解，才能成为销售专家，获得客户的依赖。想想看，一个对产品相当熟悉的导购员，说起商品的时候，是不是好像产品就浮在眼前？古人云：“胸有成竹”大概是这样的吧！一般来说，产品知识培训应包括：卖点fab练习、新产品讲解练习、竞争性产品分析压制、卖点提炼、导购词、终端常见质量问题和客户常见问题解答技巧等。

三、销售技巧：柜台语言技巧已经成为一些培训师必须要讲的内容，但是导购员真正能吸引和多少呢？我参加过不少于九个品牌的导购员培训会议，销售技巧几乎是每次会议必不可少的。培训师拿着投影仪汗流浃背，底下的学员昏昏欲睡，用眼皮打架。这种情况在训练场上太常见了。原因是培训师缺乏实际的现场销售能力，远离导购员的生活。所以在谈到一些实际的终端问题时，往往会给导购员一种很遥远的感觉。以“反语言训练”为例，如果培训师单纯讲一些理论上的东西，比如“两多两少，改变句式，迂回技巧”等等，不进行深度加工，导购员肯定不会喜欢听。这个原理就像喂婴儿一样。人都可以为人吃苹果，但不能为婴儿吃。他的能力还很弱。你必须把苹果做成水果酱。导购也是如此。由于自身文化素质的影响，大多数人的理解能力有限。如果你还需要他们回家仔细琢磨才能发挥作用，那对导购员来说就没用了。作为培训师，一定要明确导购和业务员的培训是完全不同的。导购在一线工作，一线越简单实用越有效。导购员的培训方式虽然各有千秋，各有千秋，但只有学员能快速接受才是有效的。比如在做“反语言”培训时，作者采用的方法是：它会收集顾客提出的各种问题和导购员在终端应该处理的几个典型语句，当场进行分析和点评，让导购员迅速判断当场哪种方法更有效。更熟练？这种方法大的特点是在现场参与性强，可以帮助导购在短的时间内纠正一些不恰当的词语，直接作用于终端。这比你的理论技能更实用吗？此外，在帮助导购员理解“顾客心理和行为特征的八个阶段”时，许多培训师按照下图一步一步地进行分解。表面上看，他们组织有序，但一节课下来，导购员就听云里雾里了。更何况他们觉得自己根本卖不了货。这很可笑吗？根据我的经验，好的办法是按照这八个步骤把终端的实际例子摆出来，比如当客户在关注的时候我们应该怎么做？不做什么，好有终端拍的图片或者dv短片，效果会更好。比如客户有兴趣你该怎么办？插队吧？好的，你怎么打招呼？拿出典型的问候方式给大家分析一下，哪些是用在哪些场合？各种问候有什么优缺点，让大家更容易接受。

第四，终端实践训练：比如展示技巧，有的培训师会整理从一些专业网站上提取的大量材料，比如“中国营销传播网”，有的理论性很强或者看起来似是而非。台下导购很容易理解几种展示方式，理解展示原理，知道展示的金线。不过我觉得培训师应该反思一下这些内容对导购员有没有帮助。有助于建立标准化的终端形象吗？通常我们先对公司指定的标准展示图纸进行点评，然后选择各终端拍摄的典型照片，现场对比分析评价，让导购员自己找出照片上的不规则展示，然后提炼这些现象，把常见的不规则展示现象写在白板上加深印象。然后，强制要求导购按照标准进行展示和整理，否则罚款xxx，限期整改；符合标准，形象突出者奖励xxx，并拍照留存。三个月内抽查不符合标准的，追回奖金。事实证明，这种方法对建立统一规范的