卖家收到差评怎么回复
关注：34 发布时间：2021-07-03 09:45:07
导语本文整理了卖家收到差评怎么回复经验知识，帮助您全面了解，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！
现在很多人来网店卖东西。下面来介绍一下卖家对差评的反应。
详细介绍方法/步骤
首先，卖家在收到差评时一定要及时回复，注意态度要端正，有礼貌，给买家留下“负责任”的好印象。
收到差评后，卖家一定要知道买家为什么给差评。如果是产品问题，尽快和买家商量如何处理，并向他道歉。
对于言辞激烈的买家，一定要尽量平息客户的情绪，真诚的向客户道歉，礼貌的用句。
另外，卖家不要用同样的方式回复差评。他们要有针对性，站在买家的立场考虑问题，不要对客户的想法漠不关心。
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