微信营销需要有人情味

微信是一个不错的平台，但是现在很多微信营销出了问题。品牌想推信息，消费者不想收传单。微信营销需要创新，需要在寻找需求和互动上多下功夫。

微信一出现，商家就觉得好到可以“精准”、“互动”了。但“精准”是指有一个推送目标的列表，“互动”是指“交谈”，是单向的。有什么不对吗？是的，似乎这并不是消费者精准互动的理解。消费者认为“精准”就是“需要的时候给我”，而不是“喜欢你的时候给我”；消费者认为“互动”是“我需要你给我反馈”，而不是“搭讪”。

话说回来，微信是用户相互交流互动的多媒体平台，具有很强的社交属性。社会属性越强，用户越希望平等。这种平等不再是你从上面喊我，也不是你发传单我扔了，而是我们可以交流的时候。品牌拥有者坚持推送信息，但用户不希望收到这种垃圾。现实是一样的，越来越多的用户开始取消对那些品牌微信号的关注。

微信营销该怎么办？从这些角度想想

首先，什么样的品牌适合微信营销。

一个是大众品牌，一个是小众品牌，走两个极端。热门品牌应该把微信作为互动平台，而不是广告推送平台。大家都知道人家喜欢你，把你当朋友，把你当朋友。你还天天发小广告。谁受得了？比如肯德基做了一个微信，我说我想吃汉堡，然后他告诉我比较近的地方在哪里，然后给我一张打折券，或者一个预约电话等。会很好的。不要推一句“要汉堡吗？”你一吃东西。另一方面，一家非常有特色的餐厅，通过微信告诉有限的顾客如何去那里以及比较近的故事，将是一种很好的情感交流方式。

第二，如何获取用户的需求。

我们说用户不想被推，那你怎么知道他想吃汉堡？你想到siri了吗？苹果做了很多nb。告诉siri。当然中文的siri比较弱，和微信不匹配。那么，微信会成为一个枢纽，然后挖掘需求，再由品牌提供内容吗？这个“开放平台”会不会更有价值？

第三，要结合地理位置。

为什么微信成为继qq之后比较nb的互联网产品？因为设备在动。所以地理信息是必须要用的，哪怕是推给附近的人，也比只是推给粉丝有价值。那些分店多的品牌很适合这样做。o2o的概念特别火，o2o的本质就是把顾客带到店里。再加上手机，到店就变得非常容易了，不要推，看怎么把身边的人抖出来，再拉。

第四，在互动上多下功夫。

微信的大量品牌都是机器人完成的。谁想和机器人交流？所以一个品牌想要做微信营销，就必须解决如何互动的问题。如果我问星巴克的微信，比较近的星巴克在哪里，他也回答不了我，“人情味”太淡，不如微博。我曾经把“人情味”分为“受欢迎程度”、“情感”和“品味”。这里也是，人可以聚集，但没有情感，没有品味。这种冷冰冰、高高在上的方式，放在相对私密的一对一交流环境中，对品牌情感的伤害会比想象中更大。