作者:小飞燕 发布时间:2021-03-05 11:05:55
导语本文整理了全网深受用户关注的个微商销售技巧经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!
我就给大家上一课,从微商的销售技巧来讲,如何应对我们遇到的不同类型的客户。仔细看也没关系!
第一种敷衍顾客:
这类客户呢?他们只是来询问产品信息,不做评论。你对他说的一切都是嗯嗯。
他心里是:不买了,就明白了。也可能是你的竞争对手在告诉你什么。
你不能坐以待毙。
怎么办?
上来问他“你是自己买的还是代理买的?”。
切记不要一头雾水,什么都不问,一上去就笼统的介绍产品。
一定要知道他的目的。
如果他说自己买,你介绍完他就不回答了。你必须问他在担心什么。就是提问。别让他不说话,因为他不说话。你很被动,不知道他在想什么。所以要想扭转局面,一定要简单大胆地问,不要拐弯抹角。
让客户说出自己的真实想法。
“你在想什么?”“你担心什么?”如果他说没有,我只是想想,那你就要说“你在想什么?是我介绍的不够清楚?”一般一个客户拒绝你的理由不超过六条。总是问问题,让客户回答你。只有大胆的问,客户才会在没有办法的时候告诉你,让你对症下。
很多人经常问我。他说,老师,我经常有客户,问完价格就不说话了。我应该去找她吗?这个问题很小,但是困扰了很多很多微商。事实上,当我们遇到这样的问题时,我们必须在有机会之前要求主动。
这是第一类。
总结一下,面对不动如山的客户,听到价格就不说话。一方面要主动找切入点;另一方面,我们应该标记这类人,并利用朋友圈进行互动,寻找新的机会。要明白微商中的销售往往是持久战。
第二,假装有内涵的客户也叫不知道怎么假装懂的:
他会假装比你更了解这种人。势头非常强劲。
有的代理专业知识不扎实,现场气势不压倒,惶恐不自信。因此,他们只是诺诺,这直接导致了周转率的下降。
所以每一个销售人员在接手产品后一定要传递产品知识,遇到这样的客户,你的信心可以比他更强。
据统计,这样的客户不在少数。他们只是不想让销售人员控制或强迫他。他们想让你知道他不是一个容易受骗的人。
面对这种客户,首先要跟风,不反对他的说法。既然她不喜欢销售人员的优势,那我们就低调一点。说,是的,你说的完全正确。
然后!
重点来了!
毕竟既然你也是这里的研究员,应该知道我们产品的好处和价值吧?这就是所谓的借力。
当客户认为自己很了解的时候,你可以发挥你的力量:是的,如果你了解得这么好,你应该不会不明白我们的产品这么好。从这个意义上说,委婉一点,根据具体情况整理文字。一般这种客户都会落入你的圈子,然后你就很活跃了!
再比如,他一般说还行,你要问他需要几盒?然后我们用假设交易的方法。如果他们在假设交易的过程中有疑惑和困惑,那么你还是要继续问“既然你觉得我们的产品这么好,那你还担心什么?”当你表达了你的顾虑,也就是你该帮客户解决问题的时候,当你打消了客户的顾虑,你的订单就关闭了。
这是第二类。其实这种客户是比较好做交易的,但前提是你知道的比她多。
第三,虚荣的顾客:
这种客户会喜欢别人夸他某些方面有天赋或者比较直白有钱。
事实上,这种客户在零售客户中很少,但在代理客户中更常见。即使他在全队表现不好,如果你确定他表现好,满足了他的虚荣心,那么他就有动力,他就会为了虚荣心完成任务。
所以作为家长,你需要有这种猜测代理人心理的能力,这需要奖励,这需要鼓励,这需要不断沟通感情。
有一种人做的不是很好,但是她每天送货,做好流程图。那么他就是一个有虚荣心的人。作为一个家庭,你要合理的诱导她,让她的潜能发挥出来。
他不会把他所做的写在脸上。如果这种人是为她演戏,现在的流水可能是两万。那你得告诉她,你的能力是两万多流水,你的能力至少能有五万。然后他会朝着这个5w的目标努力。
如果你是客户,你也希望别人赞美他。其实这种人爱面子。如果你给他足够的面子,他会和你做事
这是第三类。这永远是销售的王道,你明白吗?
第四,理性客户:
这类客户比较安静,话比较少,看产品比较怀疑。这种人气领域很强。如果卖方对气田信心不够大,不利于交易。这类客户知识面广,细心稳重,说话不会出错。这种购物很理性。
对这样的客户要礼貌、诚实、保守,在整个销售过程中强调产品的好处。因为他真的是来买产品的,没必要夸大其词,也没必要特意夸她。就把他的问题和产品的联系起来。表现出你的诚意,他会分析你要不要这个东西,要多少。
第四类很简单,只是了解属性,给出中肯的建议。
和聪明的客户销售时,你要诚实。大部分聪明人都不喜欢和自己一样聪明的人,你懂的。
第五,好奇的顾客:
顾客买东西没有障碍。他就是想了解产品,不管对我有用不有用,花多少钱。只要能提消费欲我就买。
属于消费冲动型客户
普通的东西可能不会引起他们的购买欲望,比如一些日用品,但是他会想买一些爆款和电子产品,比如前段时间出来的秘密花园,刚出来的6s。
对于这种客户,他愿意为一个眼神买单,所以你只需要表现出你的产品的独特性,市场的独特性,市场上所有产品的独特性。
这是第五类,学会分析客户的意图便于我们做比较正确的应对技巧。能分析客户吗?
第六,性格比较好的客户:
这些客户都很谦虚礼貌,不排斥销售人员,非常认真的听你的。他们应该得到认真对待,因为他们的回购率和推荐率都高于以前的客户。
以稳健的态度,有理有据,在销售之前、期间、之后,你都可以争取到这些人。
这是第六类。这些人是我们的忠实粉丝。即使有时候产品一般,只要你态度到位,他们也会为你买单,帮你介绍很多客户。遇到这样的客户,一定要珍惜。
第七,可疑客户:
这种客户售后很麻烦。比如他只用过你的产品一次,但是他会把所有的问题都放在你的产品下面。这个时候他的行为就是批评你的产品,所有的问题都是你挑起的,他根本不想听你的解释,然后关系就很容易恶化。
这种客户有个人的烦恼和心理压力,所以面对的时候一定要用平和的态度去了解他的问题和背景,不要被客户的情绪带走,不要伤害他,试着去问,然后发现一些和你的产品无关的问题。
即使问题不是你的产品造成的,你也要给他合理的建议。让客户觉得你是真的在帮她解决问题。真的是客户虐我上千遍。我对待客户就像我的初恋~ ~ ~ ~
综上所述,这种客户有一个特点,就是一旦你被认可,就是铁粉,有利有弊。
第八,挑剔难伺候的顾客:
外观和工艺效果的服务非常严格,对销售人员来说相当排斥。他们购物非常谨慎,特别容易上当受骗。
所以你会问一些超出正常人思维的问题。即便如此,你也要耐心回答。即使你有时候智障,也要耐心回答,打消他的顾虑。
说到对你产品的怀疑,妈妈,你一定要表现出极大的自信去引导他。并告诉她我们产品的卖点和售后服务的完善。有时候你需要给他一些小,让他更容易摆脱这种难缠类型的客户,比如一个疗程。
这是第八类。
综上所述,这类人属于墨类。遇到很多这样的人,他们只有一个诀窍,那就是耐心。
分析了八种客户类型。
其实我觉得简单类型的客户没问题,不是很难。比较奇妙的是你会遇到几种类型的混血儿。
现在卖什么,可以看看现在卖的好的是什么。比如服装,对每个人来说都是不可缺少的东西。女装可以卖。女装需求量很大。我公司经营中高档女装,常年供货。它每周都是新的,提供一件代发人的货源和支持。具体可以查看公司网站。
一定是筛选出你的哪些产品可以用,然后推广。
二是每天发送供求信息,让买家找到你
第三,也是互联网上需要产品的商业信息。你主动联系
不用自己手里压货,也不用自己处理图片。这两个优点好像都有,其他的都没想好
成功开店的三把钥匙和四个前提
对于想创业,但没有丰富资金和经验的投资者来说,开小店是个不错的选择。如果你心中有创业和规划小店的激情,希望这篇文章能起到一定的借鉴作用。
真正开一个小店,投资人要做很多选择。是开实体店还是网店;是开新店还是老店;租赁店铺或购买店铺;无论是单干还是加盟连锁,投资者都需要根据自己的情况做出适当的选择。
虽然网上商店近年来很受欢迎,但由于自身的局限性,许多投资者更喜欢开实体店。说到实体店,对于投资者来说,是应该开新店还是买老店?
顾名思义,前者白手起家,后者接管别人经营的店铺。孰优孰劣?仁者见仁智者见智,各有利弊,需要慎重评价。从开店准备来看,店铺肯定是省力的,比如牌照申请,现成的。开店不一样。它必须从零开始,从初的人员规划和培训,到商店装修,货物采购,营销和宣传.每个环节都要自己把握和规划。从客户、投资和资金利用的角度来看,零售网点也有优势。因为原店必须有自己的固定客户,所以不需要投入太多资金,马上有现金收入周转。如果开店,大的问题是初期的客源,需要时间培养;而且还需要更多的现金来进行周转。但是从其他方面来说,开店的风险要大得多。比如旧店欠税等财务问题,合同等法律问题,设备质量问题……这些问题有时候都是一目了然的,一不小心就掉进陷阱。
对于投资者来说,是喜欢吃“即食餐”,还是通过“十月怀胎”来享受“生一次孩子”的喜悦,都要考虑清楚。对于大多数投资者来说,除非对老店有的把握,否则还是更愿意白手起家开新店。
那么,投资者是租商铺还是买商铺呢?对于大多数投资者来说,手头的钱还是有限的,所以大多数人都是通过租赁店铺开始自己的创业之旅。近年来,由于商铺短缺,住宅区的许多商业设施仍在建设中,租户已经挤满了人,因此存在预租现象,有时难免引发纠纷。投资者要想提前开店,必须知道开店是否符合商品房预售条件,开发商是否取得了商品房预售许可证。
同时,无论买还是租,都要注意店面的位置。这里以国际著名女装产品连锁品牌——乔伊斯珠宝连锁系统为例进行说明。通常,在开设直营店或加盟店之前,乔伊斯的选址部门会对店铺进行仔细的调查和选址审查,或者为加盟商提供详细的选址培训。因为对于一家乔伊斯时尚珠宝店来说,其店铺的位置非常重要,这几乎是成功的前提。比如乔伊斯珠宝主要面向女性销售,所以女性经常选择服装店的百货商店和商业街成为其区位组合之一。因为这些地方有很多时尚的产品可供选择,这也是由女性的购物心理决定的。
为了确定合适的地址,首先要确定客户群。以北京为例,如果选择18-25岁的女性作为客户群,西单比东四更合适。因为虽然也是繁华的商业街,但东四地区的店铺多为25-35岁左右的白领女性,商品质量上乘,价格相对较高;西单的客户比较年轻,选衣服的时候比较注重款式,对面料、做工等细节不太挑剔。
对于餐厅来说,选择好的位置几乎是开店成功的一半。选择餐馆的位置有三个主要考虑因素。一个是临街房,至少应该是小巷,靠近街道;二是公司写字楼集中;第三,居住区集中。当然,三者都集中的地方比较好。
店铺所在的路也很讲究,不是说路越宽商业环境越好。道路宽阔,交通繁忙,行人较少,有的路中间有障碍物,行人过马路不方便,自然影响生意。做餐饮生意,重要的是店铺附近有足够的人流。有人流才有客流,有客流才有“资金流”。总之,无论是买店还是租店,位置第一。
投资者是自己做还是加盟连锁?对于投资者来说,如果想开店,但是没有好的想法,或者对自己的个人能力没有足够的信心,那么开加盟店是一个不错的方式。
美国对开店成功率进行了调查,结果显示,80%的人在加入特许经营体系后成功开店,约20%的人成功自主开店。乔伊斯珠宝连锁加盟店的成功率高达99%以上,也是这个规律的有力解释。在一定程度上,加盟连锁不仅实现了投资者的小店梦,也降低了他们的投资风险。但必须注意以下几个方面。
(1)选择看利润
投资者收集信息后,可以选择2 ~ 3个特许连锁项目,与加盟商协商,了解总部的经营实力和经营理念。在逛的过程中,投资者要关注的是加盟后成功盈利的概率,而不是投资总额。
(2)不可或缺
投资者要冷静分析比较。所有加盟商的加盟方式和条件一般都差不多,但就是这些“小差异”,比如加盟资金的支付方式、总部供货的价格等,都会是加盟后影响运营利润的重要因素。特许连锁体系所倡导的一些经营策略,如减少对加盟商的投资回报、补贴装修成本等,为加盟商提供了有力的支持,乔伊斯珠宝连锁就是其中一例。
(3)重视培训
投资者与喜欢的加盟商签订初步协议后,加盟商一般会提供一系列开业前培训课程。比如乔伊斯珠宝连锁总部提供的系统化培训课程,为其加盟商赢得市场提供了有力的保障。本培训课程通常针对创业中可能遇到的问题,并教授解决方案。另外可能还会教一些与加盟项目相关的行业知识,投资人要认真对待。
或许,在以上问题中,无论投资者做什么选择,都是有利有弊的。然而,以下几点是所有未来店主需要确定的事项。
(1)兴趣是先导
兴趣爱好对小店的发展起着重要的作用。选择自己感兴趣的物品开店,会让自己乐在其中,全力以赴。如果你创意十足,激情四射,容光焕发,可以考虑经营自助火锅店和传统小吃店;如果你喜欢精致有品味的物品,开一家时尚珠宝店,一家二手精品店,一家工艺品店,一家小咖啡屋,都可以展示你的才华;如果你总是跟着感觉走,总是设身处地为别人着想,宠物店、花店、园艺店都需要这个特点。创业很难。兴趣、理想、热情是支撑投资人坚持下去的动力,甚至决定了新业务的未来发展。因此,投资者必须以兴趣为先导。
(2)能力重要
每个行业都有进入门槛。投资者如果不具备这方面的条件,就会贸然涉足,更容易失败。所以自身能力是重要的参考因素。
(3)信息不可或缺
俗话说知己知彼百战不殆。投资者应充分掌握相关信息,如市场前景
(4)提前准备开店
开店前的准备工作一定要做好:在装修店铺、购买设备的同时,投资人要多走动,搞好邻里关系,熟悉当地市场,开发潜在客户;准备期间,要招足人员,提前做好培训,从容应对繁忙的开业。
总之,店虽小,但知识面很广,玄机需要投资人细细品味。
1.让能生产这种产品的厂家代加工,但是代加工过程中很难把握专利保护的细节,因为是专利产品,涉及到专利使用的一个过程。
2.直接选择与能生产该产品的厂家合作,并签订协议,协议中明确了彼此的责任和义务。
3.将专利所有权卖给打算生产该产品的企业。
360行,每行数字1。只要你愿意花时间和精力,还是可以做的。重要的需求是不断坚持的。
告诉你的客户你卖什么产品,你的公司就行了。还有,可以去阿里巴巴论坛。他们很多都是同龄人,你可以和他们交流。
同时告诉他们你们公司的优势!
是原料还是成品?
销售人员必须具备的素质
第一,大胆。这就需要我们对自己有信心,无所畏惧的去寻找目标,以必胜的决心去积极争取龋齿。如果我们爱上了一个女人,却不敢和她说出来,不敢对她发起攻势,那是‘无奈花落,一江向东流’,后会自怜自艾。商务工作也是如此。天上不能掉馅饼。不出去找客户,不去和客户沟通,永远不会取得成功。为什么美国总统无论遇到谁都可以微笑?因为他们有这种君临天下的心态。想要成功,就要像伟人一样主动微笑握手。
我们怎样才能让自己变得“勇敢”
1.对公司、对产品、对自己有信心,时刻告诉自己:我们公司有实力,我们的产品有优势,我有能力,我的形象值得信赖,我是专家,我是人品,我是好的。
2.拜访客户前做好充分的准备。一定要检查自己:你有所有必要的信息吗?你的形象无懈可击吗?你走路时会昂首挺胸吗?你的表情很放松吗?
3.心态要平衡。就像我们追求对的女人,你不是要求她送你礼物,而是让她不要错过一个能让她开心的男人;同样,面对客户时,一定要有这种平衡的心态:客户重要,我同样重要。如果我们合作,他会给我带来成就,我会给他带来创造财富的机会。
第二,要小心。这就要求我们要善于观察自己说什么,喜欢什么。对女人有吸引力的是什么?就是你了解她,你了解她,你从细微处关心她:风一吹,给她穿上外套;生日那天,你送玫瑰;不开心的时候,就认真听。没有哪个女人不能被这种温柔的攻势所打动。我们的客户也是如此。客户关心什么?客户担心的是什么?客户满意的是什么?顾客忌讳什么?只有当你在他的言语和行为中捕捉到这一点,你的谈话才会有针对性,你的服务才会更有效。不然肯定是傻瓜的差事,目标会是‘水中月,镜中花’。
心怎么会‘好’呢
1.学习上有进步。只有广博的知识,才能有敏锐的头脑。
熟悉公司、产品、科技背景和专业知识。
2.谈话时注意对方的眼神。看着对方的眼睛,一个表示你的自信,一个是‘眼睛是心灵的窗户’。你可以通过他的眼睛找到他没有用语言表达的‘内涵’。人的眼睛不会说谎。3.学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点,更重要的是学会多听。倾听,不是敷衍,而是发自内心,传达出未说出口的默契。
第三,脸皮厚。脸皮厚,其实就是心理素质的代名词,需要我们正确认识挫折和失败,有不屈不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你会怎么做?恋爱老手都知道,不要轻易放弃,100次求婚失败,你可能赢101次。不然你的心上人结婚了,新郎就不是你了,你会后悔难吃。同样,我们在做生意时也会失败很多次。但是你必须有耐心,相信所有的失败都是为你未来的成功做准备。上有一千条路,但只有一条能走到尽头。运气好的话,走第一条可能会成功,运气不好的话,可能要尝试很多次,但是要记住:每走一条错误的路,就离成功越来越近。谁笑到后谁就是赢家。这个之所以有赢家和输家,原因很简单:赢家比输家多,而且总是多坚持一步。
脸怎么会‘厚’
1.永远保持对自己的信心。交易失败不是自己能力的问题,而是一个不成熟的时期;不是我们的产品不好,而是不适合。
2.下定决心要赢。虽然你失败了很多次,但终你会成功的。
3.我们应该不断总结我们的成功,挖掘我们的优势。
4.正确理解失败。失败是成功之母。
5.欣赏成功后的成就感,会激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地面战斗很有趣;和人打架很好玩。把每一次和客户的谈判当成一次用你的魅力和勇气征服一个人的机会。
只要你把“胆大心细脸皮厚”这七个字玩的恰到好处,我相信你是一个恋爱中的骄傲人,也是一个生意场上的成功人士。
a2:
的时代是营销的时代;的广州也是全国乃至的营销和贸易中心。作为营销的主要因素:业务人员,自然在这个过程中起着非常重要的作用。每个企业,每个老板都需要的业务人员,甚至高薪聘请的业务人员。那么,怎样才能成为一个的商业人士呢?或者如何成为一个的商业人士?笔者结合自己几年的营销经验和带领团队搏击的亲身经历,就此话题简单发表一下自己的看法,以飨读者。
从作者的个人经历和总结来看,我认为作为一个的商业人士,我必须具备以下四个要求:
第一,保持良好的心态。良好的心态是成为一个的商业人士基本的条件。保证积极的工作热情和进取的工作心态;有承受挫折和打击的心态,能及时调整自己的情绪。‘胜而不骄,败而不窘’,有一点成绩,不要得意忘形,洋洋自得;如果被拒绝或者失败了,不要沮丧,不要自暴自弃。时刻保持良好的工作态度,及时调整自己的心态,这也是衡量一个的商务人士基本的条件;
第二,勤奋。勤奋是成为商人的必要条件。我们不否认有才华的商业人士很少,不用努力,打几个电话就能有好结果。但是我们大部分都是凡人,智商也差不多。唯*让我们与众不同的是我们的勤奋。勤奋就是每天比别人打更多的电话,每天比别人拜访更多的客户;勤奋意味着给自己更多成功的机会,给自己更多主动寻求成功的机会。当今社会,不缺机遇,缺的是眼光和抓住机遇的能力。勤奋自然会给你更多发现和抓住机会的机会。“天道酬勤”、“勤补拙”、“笨鸟先飞”、“成功是百分之一的天才,加上百分之九十的汗水”等古训也说明了勤奋在成功中的重要作用。自然,作为一个的商业人士,勤奋也是必备条件之一。
第三,掌握一定的方法和技巧。工人要想把工作做好,首先要把工具磨快,这充分说明了掌握合适的工具在成功中的重要性。销售过程中的方法和技巧是我们作为业务人员的工作工具。掌握这些方法和技巧,才能少走弯路,早日成功。这些方法和工具都是我们营销前辈用自己的努力和汗水总结出来的;他们做了很多营销案例,然后总结出来,就是智慧的结晶。我们不需要再浪费时间,只需要摸索自己,学会掌握它们。
当然,学习意味着放弃自己的缺点和不足,意味着自我否定,这是一个非常痛苦的过程。没有人愿意承认自己错了。但是没有这个痛苦的转型过程,我们就无法成长,无法进步。成长和进步,是在一次次否定自己,找到适合自己的方法和技巧之后,一步一步来的。有时候你不得不强迫自己去改变。“贫穷改变,改变才有意义”也是如此。
第四,持之以恒。这是成为一个的商业人士重要的条件。这也是我上面说的讲述,反复练习,反复训练的过程。努力,不一定成功;如果你明天努力,你可能不会成功;后天努力;可能成功;只有每天努力,你才会成功!努力,不一定成功,放弃,一定会失败。毛老人说:‘天天做好事不难,一辈子只做好事不做坏事难’。我在我们的营销中,在我们业务人员的管理中使用这句话,就是‘你努力不难,但你每天努力不放弃难’。古训“坚持就是胜利”,“坚持”和“持之以恒”也解释了这个道理。
以上是我多年的营销经验和体会,供大家参考。希望能帮到一些热爱营销的朋友。当然,一家之言难免有失偏颇。请大家指教。
自古以来,踮脚牛肉就是中国的传统食品。这种原本产于巴蜀的美食,随着社会的不断发展进步,逐渐成为中国的大众美食。随着岁月的变迁,踮脚牛肉已经从单一的一道菜演变成了味道鲜美的特色美食。现在市场上的细高跟牛肉种类繁多,品牌数不胜数。固执牛肉作为2021年流行的细高跟牛肉品牌,自上市以来不仅拥有众多忠诚的消费者,还让固执牛肉一举成名,成为全国细高跟牛肉特许经营名单上一个有投资潜力的品牌,特许经营店数量日益增多。
首先你要了解你店里商品的细节,比如质地,大小。不要让客户提问。用热情而不是热情向客户推荐款式。如果顾客不喜欢三种以上的款式,先让顾客看一看。不要用过分的热情吓跑顾客。款式相似价格不同会有很好的对比效果。恰当地与客户交朋友,增加客户的好感度,进而提高流失率。
感觉店铺的位置也比较重要
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