微商跟客户沟通技巧分享

知道人家怎么说就好了。我们在日常沟通的时候要牢记这一点，不要用同样的话和客户沟通。

我们需要根据客户的不同要求改变我们的沟通方式。

营销需要应对各种情况

一、对商品缺乏了解，不了解

这样的客户很容易成交，主要是找到客户的痛点，按部就班的沟通。

对客服的依赖性很强。对于这样的客户，沟通的重点是两个字：细心。

我们应该像朋友一样认真回答，站在她的角度思考，给她推荐比较合适的产品，告诉她你推荐这些产品的原因。对于这样的客户，你解释的越详细，她越信任你。

b、对商品有些了解，但略知一二

这些顾客对商品更了解，能更好地控制自己冲动购物的行为。

面对这样的客户，我们应该控制自己的情绪，耐心合理地回答，向她展示你丰富的专业知识，让她认识到自己的不足，从而增加她对你的信任。

非常了解货物

这样的客户知识面广，自信心强，往往能问出中肯的问题。

面对这样的客户，你要表现出对她的专业知识的欣赏，表现出一种遇到懂做生意的人的感觉。

给她一个专家的推荐，告诉她“这是比较好的，你一看就知道”，让她觉得自己真的算是专家朋友，你尊重她的知识，你的推荐一定是比较发自内心比较好的。

不同价格要求的客户

一、不讨价还价，顾客大方

一定要拿出诚意，把优惠信息讲清楚。

我们会送什么样的小礼物让客户觉得物有所值？

b，有些客户会试探性地问是否可以砍价

对待这样的客户，不仅要坚定的告诉她不能讨价还价，还要委婉的告诉她，我们的价格是物有所值的。并感谢他的理解与配合。

c，有的客户就是想砍价，不砍价就不开心

对于这样的客户，我们的态度一定要坚定，不能让客户主动。

必要时委婉拒绝。对你以后再次关闭业务有帮助。

对商品有不同要求的顾客

答：一些客户持怀疑态度

这类客户通常会问，真的有信息(广告)说的那么好吗？对于这样的客户，耐心跟他们解释，进一步介绍效果原理。另一方面，利用老客户的反馈来打消他的疑虑。

c，有的客户很挑剔

新手怎么做

昨天有客户下单，因为厂家停产，和客户沟通要求退款 他说可以，但是时间长了没有申请退款？

我刚刚遇到这种情况。我们的产品有相当一部分是客户自己拿的，一般都是定制的。所以，如果客户自己拍照，我会打电话确认。打完电话，客户的回答让我很惊讶。他说，你不用担心，这是账单，因为我们都是真正的交易，从来没有账单。我直接说：你错了吗？我们从来没有比尔，他说你不是* *。我说没有，你搞错了。请申请退款！他答应了，但是一两三天没申请。我又打电话答应了，还是没申请。前后打了四次电话，每次都答应了，但是没有申请退款，因为\ud83c\ude36？24/48小时发货会影响店铺，我别无选择，只能联系阿里小二，劝我不要下单发货。如果不是虚假交易，我得联系买家看看是什么情况，具体解决。无奈之下又联系了两次，后申请退款！建议你，如果联系不到买家，也可以听听小二的建议，帮你下定决心解决，希望能帮到你

我们是硅胶和橡胶配件的厂家 现在我们正在寻找大量库存商品 怎样才能和客户沟通，让客户定制你能给我一些建议吗？

一开始我们聚在一起，后却散了。不要在意这些细节！

如果买不起客户需要的东西，自然会错过。

明白客户需要什么，你能给什么，剩下的就看做事做人了

业务员和客户沟通的语气不太理想 说了好几次了，都没多大变化 后来发现原来是气质？

感觉下班后的考验更多的是情商

会见客户时有必要的询问 如何与客户沟通好？

客服就是这样的。即使不喜欢，也不能放任自己的脾气。有礼貌就好。如果你态度好，他的态度也会改变。客户也想要我们能给他的，可能真的很急。我们要做的就是让他慢下来，让他冷静下来，这样我们才能进一步沟通。

你通常如何与客户沟通？

直接和题目打招呼，有问题就提问，不要交流

对于安装小白的客户来说，他们一般都是要价格的，交易少，数量少

大量不会拐弯抹角

生产原材料突然涨价，如何与客户沟通涨价？

企业生产成本价格调整，在生产企业的整个生产链中，从源头到源头的末端就像是推多米诺骨牌！

每个环节都会遇到一定的阻力。如果他们中的一个或几个想以压缩利润率为代价来拯救客户，那么这一副牌不会推动源头的终结.

但是谁想这么做呢？商人都是逐利的，做生意要做的清晰踏实，把推牌的力度把握好，不要太轻也不要太重，在大家都能接受的范围内。

价格调整不能算是一件难事。

如何和客户沟通他不了解的产品属性？

告诉客户我们更专业。

你可以相信我们，我们要更主动的和客户沟通，解释清楚为什么他说的不行，客户不专业，我们不能按照客户的方法去做，让我们不专业！

我们要向客户解释，了解客户需要什么，并给出合适的解决方案！

我寄了一批货到上海，运费比我的报价低 我应该如何与客户沟通？

确切的告诉客人，我相信大部分商人都是讲道理的。他能理解你，不要找其他借口和理由。他也是做生意的，应该知道运费多少。

如何与客户沟通？

理解客户是关键。每个人都有不同的性格习惯。不同的客户要善于使用不同的沟通方式，否则你只能赢得一部分客户。你所谓的精神沟通，未必能和客户达到预期的效果

我们应该如何与客户沟通定制产品运输造成的损害赔偿？

货物由甲方投保，产品丢失和损坏的风险从货源商邮寄之日起转移给甲方。