微商如何“通杀”不同类型的客户

有经验的销售很容易把握消费者心理。从消费者口中获取有利于自己销售策略的信息是非常重要的。通过捕捉消费者当时的心理，可以逐一击破，比较终消除消费者对下定决心购买的疑虑。

经验丰富、做得好的销售，通常可以根据客户的不同情况进行细分。客户也分不同情况？是的，在销售领域，客户通常分为以下几种。针对不同类型的客户，销售不同的技术。如何判断和处理他们，我们来学习！

一个

犹豫型

客户表现：通常客户不会马上下定决心购买；经常表现为担忧和不安，怕自己考虑不周而犯错，希望有人当参谋。

心理诊断：客户往往希望别人做自己的员工，但自己比较敏感。一旦他们觉得导购员卖的东西带有浓厚的商业味道，就会产生不信任感。

应对技巧：接待这类客户时，销售人员要“溜进去”，先用现实的方式介绍相关产品或服务，让客户自己比较后再选择产品。

2

喜欢挑剔

客户表现：这类客户思维缜密，能在产品或服务的细节上发现故障和不足，对销售人员采取苛刻强硬的态度，期待客服人员解决这些问题。

心理诊断：客户是“完美主义者”，是细心的消费者。如果销售人员能够解决他所批评的“问题”，客户就有希望在账单上签字。

应对技巧：接受客户的芥蒂，允许客户发泄不满，认真倾听客户的“挑剔”，让客户觉得你尊重他。避免责备客户，学会适时道歉。比较后，论文提出了解决客户问题、满足客户需求的解决方案。

三

经济的

客户表现：这类客户在实际购物过程中总想“差不多有钱”或者喜欢“贪图便宜”。

心理诊断：这类客户比较注重性价比。他们喜欢讨价还价取乐，他们喜欢挑毛病。他们经常发现的缺点越多，购买欲望就越强。

应对技巧：销售产品时，要突出产品的价值，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得客户对企业产品和服务的认可。第二，一定要突出产品的优势。第三，要突出价格的合理性，通过各种手段让客户知道现在市场上的产品价格是非常合理的。

四

间接拒绝的类型

客户表现：对销售人员提出的事情都不反对，无论销售人员说什么，客户都点头“同意”。

心理诊断：客户只是想早点结束销售人员“没完没了”的产品介绍，继续认同；同时，他心里有了一个想法。

处理技巧：尽量让客户说出当时不买的真实想法和原因。客户说实话后，再按照客户的话去说服客户购买。

五

诚实的人

客户表现：这样的客户一般不会“没事找事”或者“耍小聪明”，大部分都比较平淡老实。

心理诊断：这类客户因为性格内向，不敢与人交流，不敢询问家庭和个人隐私，所以对真诚印象深刻。

处理技巧：当客户不寻求你的帮助时，不要用力，让他觉得你是在“帮他”，注意运用“情感营销”策略。

六

冷静老练

客户表现：这样的客户比较老练冷静，一般不会轻易开口，平时和你沟通比较平和，不急着和销售人员洽谈业务。

心理诊断：这种客户很世故，不想受销售人员和周围其他人的影响。他会以自己的眼力和悟性来判断公司的综合实力。这些客户大多是知识分子，是理性购买。

处理技巧：销售人员要用静态刹车和不易察觉的眼神观察客户。听比说更重要。用实力和自信说话，让他“刮目相看”你真的很厉害。你是某个行业的产品专家。

七

随便看看

客户表现：这种客户看到导购问，就像是“受惊的小鸟”，然后马上回应一句：“我只是随便看看”，比较后就跑了。

心理诊断：这类顾客有两个原因：一是这类顾客被导购强行带走。第二，人的购买欲望是可以随时产生的，也就是说，进了店就没有了，但是不能保证“四下看看”之后就真的没有消费的欲望了。

处理技巧：面对这样的客户，请一开始尽量不要打扰他们，不要太“热情”，更不要“先入为主”让自己热情过度。三是对待这样的客户，就像“默默听雷，不假思索。”

八

善于比较

客户表现：这类客户没有购买障碍，只喜欢“比较”。反复对比，觉得“购买合适”，才会导致购买。

心理诊断：客户善于与市场上的竞争产品进行心理对比。

处理技巧：要多给客户做“比较性”介绍，让客户“再比较”。一旦客户觉得你的产品在质量、价格、款式、颜色、销售服务等方面都比同行好，客户就会觉得这是一个难得的机会。

九

等时型

客户表现：他以前看了说：“下次再来。”这就是所谓的“等下次”类型。

新手怎么做

有没有分析营销效果的工具如何提高客户单价？

营销智慧之星就是这样一个工具，明明知道它的营销效果，什么时候打折。尽可能多地发送。什么产品搭配好等。

我们的保鲜产品获得了多项专利 哪里可以宣传，容易被客户发现？

如果保鲜产品的受众在那里，你可以在那里宣传。我不同意在央视打广告。把市场比作战场，广告央视是后一战。怎样才能打好局部战役，保证企业的利润、生存和发展？我给个人建议：你可以先规划一下目前主力市场的范围，是一线市场，二线市场还是别的。让产品先进入渠道，在渠道内做堆码展示的形式，加上小超市广告的形式；其次，拿下市场，在当地市场做产品广告。以占山插红旗的形式！我祝你成功。

客户要的产品好用，降价？

客户是否有优势，是老客户，购买次数多，还是有大量新客户？如果有优势可以考虑，当然前提还是看利润。如果是第一次合作，说明客户想要低价。交易单意味着客户的客户价格高，赚的太少，想赚的更多。这个可以适当减少一点，客户的情绪还是要安抚的。

客户拿了样品，没有下订单 我该怎么办？

1.客户可能只需要几米的产品

2.客户找到了比你质量好价格低的货源商

3.客户是经销商，他的客户没有确认订单。他不知道什么时候可以下单，所以就直接不理你了

上传产品时如何设置产品价格区间会让客户更容易下单？

您好！很高兴回答你的问题！

这个问题可以根据产品特点和客户要求来设置。比如荣盛电子专门生产二极管，单位可以算成pcs或者k，所以荣盛电子可以跟着pcs到k再到kk。

pcs可以设置为客户的取样价格，自然单价应该设置在更高的点。

k可以设置为客户的正常订单间隔

kk是表示客户大宗商品价格的引流。

按照这个思路，差不多。客户直接下单不需要更改价格。

希望对你有帮助！谢谢你

客户盲目要求降价，但已经降到低水平，客户还是不满意 我该怎么办？

没必要。商业的底线是利润。如果成本不够，建议放弃。根据你的描述，我们可以推断你在客户维护方面有问题。客户要求降价不是真正的目的，真正的目的是占便宜。在与客户合作的两年时间里，你不断降价，给客户的印象是还有降价空间，他在赔钱，所以会本能的要求降价。这样的客户建议直接放弃，或者坚持价格底线，可以在其他方面给予优惠，但价格一定不能降低。

如何找到进口鞋的客户？

如果你长这样，没人会告诉你。

可以考虑在广州的鞋类批发市场开摊。买家自己找门也差不多

创业过程中，是先有工厂还是先有订单(或者是潜在客户的订单)？

你好，smt焊后插件：

如果你的产品拿到订单后可以快速生产，没有空缺，建议你先找订单，然后再建厂。这个担保实体可以减少你的损失和不必要的开支。比如蒙牛乳业的老板牛根生，先接单做产品。但这必须有时间、金钱、人脉等因素的保证。

如果你的产品生产速度不快，建议你先建厂再找订单。这样客户才能知道你的实力。但是因为投资大，订单一定要能生产成功，不然日常开销一定要注意。当然要有资金实力。基本上老板都是这样发展起来的。如果您可以在创建实体时找到订单，好能够同步(创建实体，订单可用，可以生产产品)。

你的公司性质是什么？

是国有的吗？如果是国有的，不用担心。普通人不行。你失去的越多，那些贪官得到的就越多。

如果是私企，需要老板来做决定。

你可以抽出时间和老板谈谈，提醒他，让他知道，作为一个普通员工，他担心公司的命运，会被感动。做生意风险大，目前经济形势不好，不建议投资太多。如果真的是机会，那就加油吧！多听听大家的意见，多思考。不要迷恋书网上致富的成功经验。你有自己的路要走。祝你成功！

客户流失通常有哪些原因？

每个人都知道客户对一个公司意味着什么。

但是为什么我们经常会失去客户呢？

你有没有遇到过这样的情况：有一天，你的一个大客户突然跟你说，他决定终止和你公司的合作，转做有竞争力品牌的产品；你公司的一个业务员辞职，然后几个主管他的客户相继结束了和你公司的合作；你的一个合作三年的客户，近连续三个月没有进货。

在营销手段日益成熟的，我们的客户仍然是一个非常不稳定的群体。如何提高客户忠诚度是我们营销人员一直在探讨的问题。客户的变化往往意味着一个市场的变化和调整，甚至可能给当地(地区)市场带来致命的打击。如果你是公司的经理，请在关键时刻睁大眼睛，以免你的客户不慎流失，对公司的市场运营造成不利影响。

客户流失通常主要发生在以下情况：

1.公司人员的流失导致客户流失，还有一个淡季高

这是现在客户流失的重要原因之一，尤其是公司营销经理的离职，很容易导致相应客户群体的流失。因为专业的特点，现在的营销人员是每个公司大不稳定的“移动大军”。如果控制不当，往往会伴随着大量的客户。

2.竞争对手抢走客户。

毕竟一个行业的客户都是有限的，特别是的客户，是极其罕见的。所以的客户自然会成为各大厂商竞争的对象。小心点，也许你的主要竞争对手现在正带着感情转移到你的大客户身上，试图说服他们放弃你，去另一个分支机构生活。一个品牌或者产品都必然有它的弱点，而商业战争中的竞争对手往往是容易抓住你的弱点的，只要有机会就会加以利用。

3.市场波动造成的客户流失。

企业的波动期往往是客户流失的高频期，企业在发展中都会遭受冲击，比如高层的冲突，比如企业资金暂时短缺，突发灾难等。这将使市场波动。这时，嗅觉灵敏的顾客可能会背过身去。其实在商业领域，绝大多数把利润放在第一位的商人都会是回头客，有钱赚的会倒向哪一边。

4.忽视细节会让顾客离开

客户和厂商是利益联系在一起的，但情感也是很重要的一环。一些细节部门的疏忽往往会导致客户的流失。

企业老板小气。某代理早上汇款50万，亲自来进货。中午企业没安排接待，叫他去食堂吃个盒饭。代理觉得很委屈，回去后调整了经营策略，又开了一个品牌。

5.诚信问题让客户吃亏

厂商信誉有问题。有些业务经理喜欢随意向客户条款，但无法兑现，或者返利和奖励无法及时兑现给客户。客户担心与没有信誉的企业合作。一旦出现信用问题，客户往往会选择离开。

6.商店欺负顾客，顾客承受不了压力

店家是营销中常见的现象，一些知名厂商严苛的市场政策往往会让一些中小客户不堪重负而离开。或者说心在，心在韩，对推广产品抱着一定的抵触情绪。到了合适的时候，就扔掉了。

7.不平衡的企业管理让中小客户离开。

营销人员都知道“80%的销售额来自20%的客户”，很多企业都设立了大客户管理中心，但对小客户却无动于衷。广告促销政策也倾向于大客户，使得很多小客户因为心理失衡而离开。其实不要小看20%小客户的销量。比如一个年销售额10亿的公司，按照计算也产生了20亿的销售额，小客户赚的净利润率往往比大客户高，肯定是一大笔钱。

8.自然损耗

有的客户流失属于自然流失，属于公司管理不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行。

现在店铺下订单少，客户单价低，新客户少 这种情况下该怎么办？

或者做推广。另一种方式是发起订单交易，将线下订单转移到线上支付，这样不仅增加了交易量，提高了产品和店铺的权重，而且是真正的交易。