微商成交指南：教你如何有效化解客户问题迅速成交

微商是销售，在销售过程中一定要主动，而不是被动的被客户牵着鼻子走。比较有效的主动方式是提问，提问会给你主动。如果把客户在销售过程中的问题比作刺猬，我们应该把刺猬扔还给客户：如果客户把刺猬扔给你，让你去捡，你会怎么做？比较好的办法就是把刺猬还给他，看他怎么弄。

和客户谈产品，不仅会问问题，客户也会问问题，怎么办？比较有效的方法是提前考虑客户可能提出的问题，这些问题会帮助你更好地了解对方的需求。但是要记住，当你没有完全理解客户问题的动机时，不要直接回答，否则你可能会失去订单。你可以在——里提问，已经证明是极其有效的，也就是说，把问题再扔给客户。

示例：

1.客户：“你们卖的手机都有彩屏吗？”

你：“要不要有个彩屏手机？”

2.顾客：“这些口红有其他颜色吗，还是只有玫瑰红和象牙白？”

你：“你比较喜欢什么颜色？”

3.顾客：“你的面膜只有美白功能吗？”

你：“你希望面具有什么功能？”

从例子中我们可以发现，当客户向我们提问时，我们不是直接回答客户的问题，而是从侧面提出客户的问题，从客户的回答中准确地找到客户的需求点。为什么要把问题扔还给客户？因为你知道自己提问的动机，却不知道客户的动机是什么。如果你浪费口舌告诉对方口红有多少种颜色，或者说面膜有多好，很难发现顾客真正想要的是什么。如果你不知道客户的真实意图，你继续说下去，你可能会陷入尴尬的境地。

如果你像举个例子一样提问，对方可能会说：“我不喜欢乳白色，也不喜欢鲜红色，或者我觉得粉色更适合我的年龄。”

如果客户问“你的座机有来电显示吗？”

你可能心里会抱怨：“怎么还没发生？他问，证明他会有这个需求，但是我们要等六个月这个产品才能上市。要不要我劝他再等一会儿？”

其实没必要那么担心，直接问他就行了：“来电显示对你重要吗？”你只得到两个答案：重要或不重要。

”也许他回答说，“没关系，我只是随便问问，因为我听说有这样的功能。"

也许他会说：“听说不错，当然价格也很重要。如果有来电显示，但是功能和没有来电显示差不多，但是增加了我认为不合理的收费，我可能暂时不用。”

通过问一个问题，你可以清楚的知道客户的内心需求是什么，不会被对方的问题所框住，从而进一步说服客户购买产品。

提问是一种销售技巧，效果显著。建议在需要了解客户需求的时候根据情况熟练使用，在微商上一定会对你的业务有所帮助。

客户有问题很正常，是买家怀疑货。上面描述的情况比较温和，还有一种常见的情况是客户提出异议。

异议更像刺猬，而不是客户的问题，更难接受。所以还是继续用反问句来解决问题比较好，因为反问句会让你在整个销售过程中拥有主动权。当然，我们的目的不是摆脱它，而是找到有效解决客户异议的好方法。我们可以问一些问题，监督和引导别人的反对意见，从而得到他们的真实想法。

示例：

(1)顾客：“你的产品怎么像假货？”

你：“能告诉我这个产品什么是假的吗？”

(2)顾客：“我对这个面膜不满意。”

你：“你觉得你不满意的是什么？是还是价格？”

(3)客户：“这个美白产品太贵了！”

你：“你觉得比较合理的定价是什么？”

(4)客户：“这个祛*产品挺好的，只是……”

你：“既然你承认这个产品很好，为什么现在不想买呢？”

这些异议在微商过程中经常遇到。但是，当我们用恰当的反问把刺猬交给对方时，就会从对方的回答中得到越来越多的真实情况。客户的反对越没有根据，你的反问就越难回答。通过有效的反问，我们很容易发现客户异议背后真正隐藏的异议原因。

新手怎么做

面料市场交替繁荣，创意家纺面料成交量不断增加？

近，中国轻纺城传统市场的大众面料在当地的销量仍然不足，一些中小企业家庭由于资金链紧张而继续下滑。近大众面料销量没有多大起色，外贸订单持续下滑，内需不足，大部分织造企业的坯布库存依然偏高。由于欧债危机和美国经济不景气，国际市场需求疲软，加上部分服装订单转移到东南亚，当地服装厂商面料采购部分压缩，现货交易和大批量面料订单仍然不足。然而，一些前店后厂式布公司和大型经营网点的对口面料r&d力度继续加大，创意面料采样步伐加快，挂样上市面料风格更新周期继续加快。由于产品转型升级的附加值相对于大宗商品产品仍有所提升，当地营销仍在内需的带动下顺利进行。近中国轻纺城的传统营销一直萎靡不振，整体市场进入市场的同行数量略显不足。市场上品种还是比较多的，但是大众面料现货上市略显不足，各种长短绒大众面料价格稳中有降，但整体市场成交量在波动推高。近日，中国轻纺城家纺市场部分活跃，大部分品种涤纶长纤维家纺面料的销售持续活跃。对口品种交易量有大有小，其中窗帘布销售范围广，交易涉及品种多。整体市场将继续波动和推高，风格翻新图案面料的品种将增加。一些工厂式布料公司在店面和大型经营门店注册的创意图案面料的交易量将日益增加；然而，一些中小企业家庭的大规模织物交易仍然相对不足。由于国际市场需求疲软，国外订单不足，窗帘布大众产品的部分交易仍然相对不足。窗纱的交易在当地还是比较顺利的，新格局面料的交易品种增多。前店后厂和大型运营店注册的创意图案面料交易这几天还是比较顺利的。然而，一些中小企业家庭的大众面料交易仍然相对不足。由于外需疲软，窗纱大批量产品的本地交易也相应收回。就整体市场而言，窗帘布和窗纱的国内需求市场这几天还是比较活跃的，整体市场销量在市场各类面料中还是排在第一位的。在近期市场上，冬季保暖针织天鹅绒服装使用的面料与家纺装饰、床用面料相互作用，营销部分活跃，但流行花卉面料的本地交易呈现回缩趋势；近期市场上，家纺装饰、床上用品用大型圆型针织机编织的纬编保暖毛绒面料订单开始下降，现货市场量大幅下降，该系列面料价格呈下降趋势。从涤纶拉毛、刷绒等主流品种的营销情况来看，以涤纶长丝为主要原料的大众针织纬编面料现货市场量大幅下降，交易量出现波动和收缩。涤纶拉毛羊绒、经编刷绒印染品种传统市场的大宗产品现货市场量已呈现部分回缩趋势，由于下游市场处于短期饱和状态，几天交易量相对不足；由于部分中小业户资金链紧张，不愿意赊账发货，销量大幅下降。在近期市场上，涤纶长纤维服装面料和长短纤维组合服装面料在冬春季节相互作用，但冬季厚质面料和春季薄质面料的市场成交有所不同

就整体市场而言，以涤纶长丝为主要原料的流行麻类织物、低档麻类织物和常规麻类织物的销售呈疲软趋势，因为全国各地的同行都认购以多化纤和多涤纶长丝为主要原料的风格翻新织物，但新的涤纶麻类织物因价格高而小批量多品种销售。

12月份感觉店铺流量明显下降，成交率也下降了 我们来讨论一下阿里的现状？

你只是优化了，不是为了升职买单！

你知道你当时为什么要做一件事，为什么现在已经放弃了吗？因为现在阿里推的是有实力的商家，网上销售的宝贝，还有！所以，我们只开了trustpass，网上客户不多。你想订购更多，排名更高。那你就要为升职买单！

这个很难，现在只能慢慢来！

来做生意，多逛逛！

赚免费流量！

所以访客比较多！

楼主知道我衣服的购买价格和成交量，然后提高房租怎么办？

可以和房东协商，给个可以接受的租金，或者去其他地方看看有没有合适的物业店

店铺倒闭，无法完成交易，退款操作时无法退还全款(运费)？

您好！父母可以采取以下措施：1。通过记录的产品记录直接进入商家的店铺，与店铺协商；2.通过卖家提供的单号查询了解物流情况；3.如果不能了解真实情况或者对情况不满意，买家可以发起维权，申请退款。在确认收货之前，可以通过维权维护自己的合法权益。

淘宝完成交易后，如果发现质量问题，如何处理商家？

呵呵。我是淘宝客服。这个应该问我问题不是很大，建议不要退货。由于质量问题，退货非常麻烦。你要先付运费，然后联系售后客服，通知你的支付宝收款账号。然后商家收到货后，因为质量问题，验货后会把钱寄到你的支付宝。然后卖家将支付往返运费给支付宝买家。非质量问题的卖家不承担往返运费。至于你说的，不用。质量问题肯定会退给正规商家，否则可以投诉。

客户拍了产品的照片，但至少有几个产品，然后沟通后客户选择放弃，不付款 成交会有什么影响吗？

客户没有为产品付款，会对店铺的付款转化率产生影响，但是关闭订单应该没有影响。

有时候我真的相信再有一次达成交易的机会？

那是肯定的，所以我一直把客户当准客户，只要他们是咨询的，我不会一开始就用怀疑来面对客户！

关于淘宝自动发货，哪里可以看到我上周的成交金额和上周的成交数量？

你可以在网页顶部我淘宝买的宝贝下面看到

如何区分淘宝虚拟礼品和实物的成交率？

将鼠标放在店铺信誉图标上，它会自动显示虚拟对象和物理对象的比例。去我们店里看看。淘宝店名搜索诺诺趋势前线旺旺号。流浪真人20号到了演习，现在已经进入第三次演习了！品牌鞋、包、内衣专卖。想知道可以换。

不成交没有销量没有询问？

前三个月不带订单接手一个阿里很正常，因为前三个月你熟悉产品，对店铺做改进，完善产品信息。之前的工作就是优化，做好排名。所有的努力都是为了在前面打好基础，以后咨询客户的时候不会迷茫。