如何运营一家网店

怎样才能成功经营一家淘宝店？要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和搜索规则，了解开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和店铺运营的基本知识。

一、门店经营八步走：

第一步：找到宝宝

产品选择是运营的第一步，后续运营都是以商品为基础，主要目标是挖掘市场潜在商品，帮助图森宝贝，优化库存状态，监控热销商品，跟踪竞争对手，创造爆款。

1.收集行业内热销的品类、品牌、单品，分析其热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，寻找我们产品热销的原因和解决方案。选择合适的商品，具有爆发力，属于大众需求商品，能满足市场趋势。

2.我们的优势和劣势是什么，品类，品牌，单一产品，熟悉产品的生命周期和市场容量。

3.分析竞争对手的产品情况，制定相应的营销方案和主推方案，迅速抢占流量进入的优势地位。

4.产品定价和比价，制定合理的促销方案，有节奏的把握价格调整。

5.分析市场受众，满足大客户需求，设计大客户体验。手机配件产品70%的受众是年轻女性。至于我们产品的主要目标客户，相信大家都比我清楚，因为我在产品和这个行业的时间和经验都没有你多。

第二步：找到流量

吸引更有价值的访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速飙升业绩，轻松同行。快速抢占给定流量门户的主导地位，主要是抢占自然基础流量的主导地位。淘宝有哪些流量门户，需要先了解并做统计，做好抢占时间表，一个一个抢占。一般流量的抢占原则是先立足自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起售起价和必要的评价，做好转化率、页面浏览转化率、查询转化率等各种转化率后获得付费流量。

步骤3:上转换

促进店铺访客的购买行为，快速分析各种转化率，深度挖掘客服潜力，提高客服效率和店铺销售。主要方向有：产品主图和标题，网页描述的视觉设计。描述告诉客户为什么需要购买这款产品，如果要来我们家买，一定要现在买，提高静音转化率。客户购买后，我们希望客户购买更多，也就是客户的单价。

客户列表，决定因素：产品结构，页面指导，客服推荐，营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提高转化率，才能把握每天的销量。计算公式：销量=各入口显示*各入口显示率*购买转化率*日平均客户价格*购买频率。

第四步：增加销售额

开淘宝店的主要目的。通过各种工具和活动制造爆款，店铺开始正常发展。当然，增加销量的方法有很多，只是为自己的店铺想办法增加销量。每个行业，每个店铺都有自己的情况，方法很多，但没有的方法，只有实用的方法。

第五步：升学率

提高员工服务效率，降低劳动工作量和劳动强度，全面提高实时性、及时性和响应性。提高效率，降低成本。为了提高效率，除了制定每个岗位的岗位说明书和工作流程手册外，还需要应用各种专业软件实现自动化办公，以达到更高的效率。淘宝店铺常用的软件工具有：quantum横刀、data cube、erp(网店经理)、crm软件、旺旺机器人等。通过使用专业的软件工具，效率可以转化为各种可以统计和评估的指标，这将使操作更加精细，营销更加精确和数据化

对会员和客户进行精准营销，从多个维度看透会员，找出会员的特点，进行有效精准的营销。管理成员是运营过程中一个相对重要而又被忽视的环节。我们往往只懂引流，不开发回头客，让他们二次购买。没有忠诚顾客的商店很难健康发展。通过对会员购买路径的分析，更好地管理客户关系，实现对老客户的精准再营销，避免老客户流失。让我们引流，不仅仅停留在第一次购买上，还要分析和保持流量，让营销更加成功和高效。

第七步：把握服务

强化各个环节的服务质量，全方位提升服务，提升门店口碑，扩大产品市场份额，实现与客服的友好沟通互动，更好提升客户体验。主要是售前售后服务，包裹投递的专业程度决定了客户的第一次购物体验，对退货率影响很大。

第八步：计算利润

对会计利润明细、全过程成本管理、店铺盈利能力、商品盈利潜力和趋势进行分析和统计，为店主的决策提供有力的支持和保障。计算利润可以更好的了解哪个环节做的好，哪个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，提高工作。

二、客户产品分析

1.客户分析的主要目标：为店铺装修和营销活动提供参考，从主要目标客户的体验出发考虑店铺的主色调，设计产品页面中描述的客户访问路径，将客户关心和关注的产品问题设计在比较前沿，告诉客户为什么要买这款产品，快速打消客户的疑虑，让客户立即成交。

2.分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们需要比客户更了解自己需要购买什么产品，才能更好的挖掘有效客户和潜在客户。

3.产品分析的主要目的：通过数据分析，可以了解客户购买什么样的产品，从而确定主营产品、产品价格区间、淘宝主推是否有机会卖得好。

4.预测热销产品：从客户偏好、产品创新、价格、品牌、卖点、客户单价等方面，对比同类产品，分析我们的产品为什么会热销，热销时间还会持续多久，如何寻找热销替代品。

三.促进

(一)淘宝店铺推广的基本思路：

1.专注淘宝站内推广，协助淘宝站外推广。

2.先在淘宝站做个免费推广，再做付费推广

3.辅助推广。主要的营销网站都在站外，需要的时候需要找到我们店的付费推广活动。

(二)淘宝店铺推广方法：

1.站内免费推广：优化商品自然排名，淘宝分享，推广sns，淘帮派，论坛。店主说他爱逛街，淘画报，犟兔子。

2.现场工具：一般用老的：直通车、钻石摊位、淘宝客、参与淘宝平台活动结合第三方平台活动。

3.辅助推广：创意话题事件、微博博客传播、活动推广、软文传播、论坛推广、移动互联网app、android客户端推广。

四：关于爆款

爆款是指销量高的产品，在商品销售中销售的产品很多。爆款给人比较直观的印象是，短时间内聚集了大量的有效客户(流量)，他们都立刻抢购了这个产品(转化率)，这种情况一直在持续。我们围绕这个话题讲三点：爆款、流量、转化率。

(1)爆款模型的选择

1.选择：质量好，价格大众化，资源容易控制，库存和利润有保障。

2.价格：诱人的价格是爆款的基本保证。合理的价格设定可以让我们获得更高的利润，让客户满意。

3.匹配：买的越多，赚的越多。链接和并购是提高客户单价的好方法

1.爆款预热：使用店内信息通知窗口对活动物品进行预热，让更多人提前知道。您可以通过更多渠道进行通知：短信、电子邮件、即时消息、微博、微信、软文(在博客论坛上通知)来通知您新产品活动信息和优惠券发行情况。

2.实施优惠活动，确定基本销量并进行评估。

3.自然流量的引入和淘宝站的搜索是商品流量的主要入口。

4.直通车、淘宝客、钻展、卖吧等流量介绍

5.体验淘宝论坛和帮派的活动，参与淘宝的各种活动，参与第三方平台的各种活动。

(3)建造方法

1.新人物爆款，抓住市场机会发布产品或预售商品，抢占市场先机。这就需要专业的行业经验，并且能够预测到这个产品在市场需求的时候会变成爆款。

2.后续爆款，后来者先来，通过前期的价格优势，加上各种促销手段的运用，流量大，价格低，转化率高，从而实现爆款。

3、促销爆款，在推出新产品时，价格为100元，经过一定时期的销售，或者经过自我炒作，降价30%或50%销售，通过邮件和短信通知老客户购买，达到一定销量后，通过付费促销(加直通车、钻展促销、淘宝客等)一起推广。)，然后举报淘宝活动，然后通过活动低价销售(比如30%或者50%)。

4.老顾客爆款，针对老顾客的促销活动或者淘宝vip渠道的活动，做好老顾客的客户关系管理和营销活动，增加店铺的客户粘性，只允许老顾客参与(比如论坛帮团购、微博营销活动)。

5.爆款的节日活动，如淘宝重大活动、庆典、节日、渠道活动等活动。

5.认证的店铺标准有哪些？

1.淘宝认证比较高的“淘大品牌”和“淘大品牌”的店铺。

2.商业街热卖榜前十名的店铺

3.淘店导航中的店铺(淘宝挑选的店铺)。

4.被认证为淘宝“黄金卖家”的店铺。

5.支付宝里营业额比较高的店铺。