微商还是要做好日常零售

第一你有过类似的经历吗？

1.顾客进来，咨询价格，然后.没有了；

2.客户对产品感兴趣，但觉得产品太贵。比较后，再怎么努力，也没有交易；

3.客户只想买一个先试试，再要邮费。单价低，利润薄。

上面说的三个问题不是独立的问题，而是一个完整的销售过程中不同阶段遇到的问题。

可以总结为一个问题，就是如何做好微商零售。

第二，做一个小调查

客户进来咨询的第一个问题通常是什么？

据我统计，比较常问的问题是价格，其次是效果。那么，接下来怎么回答客户的问题呢？

很多人看到客户进来咨询，抑制不住内心的激动，马上报了价。听完第一感觉就是贵，然后他们掉头就跑。

其实这个时候不管你的报价是268，168还是98，结果都差不多。

因为客户对产品的价值不是很了解，对产品的需求也不够强烈，所以交易失败的根本原因是报价前的准备过于仓促。

3号销售遵循以下步骤

那么，当一个客户来咨询时，我们应该怎么做呢？

下面是微商高手常用的一些步骤：

(1)迅速与客户建立信任；

(2)了解客户的消费能力和需求；

(3)结合产品卖点，深挖客户需求痛点；

(4)给出达成交易的解决方案；

(5)取得胜利后赢得大订单。

第四，每一步应该如何进行？

第一步：迅速与客户建立信任

微商和传统电子商务有很大的区别。第一，7天之后没有理由退货。第二，没有客户评价。比较后，维权难。所以客户在购买你的产品之前多担心是正常的。

在开始销售之前赢得客户的青睐。

所以这时候不要马上回答价格相关的问题，而是和客户讨论一些看似无关的话题，目的是拉近你和客户的距离。

这个话题怎么开始？首先你要快速浏览客户的朋友圈，大致了解客户的年龄、职业、消费能力、爱好、地点等相关信息，然后选择一两个离你和他比较近的地方，切入主题。这个话题可以是同一个爱好，同一个地区，甚至同一个地方。

题目要自然轻松。通过表扬、认可等形式，尽可能调动客户的积极性，让客户多说话，放松警惕。他们似乎是在聊天，而不是在学习产品。

关键是沟通一段时间，这样客户才会对你有好感和信任。这一步做不好，会影响下一步。

第二步：了解客户需求

通过上一步，我们对客户有了一个大概的了解，包括职业、兴趣、消费能力等等。这时候你可以非常自然的切入，知道客户想要解决什么问题。

比如我们在卖酶的时候，可以问客户是想养颜，还是想解决什么问题。

第三步：结合产品卖点，深入挖掘客户需求的痛点

在了解了客户在咨询时比较想解决的问题之后，要进一步了解客户围绕这个问题的现状。这样做有两个目的：一是了解客户的现状，以便以后对症下；一是通过提醒和科普进一步强化客户需求。

比如一个顾客进来希望，接下来怎么办？胖子其实对体重比较敏感，我一般会开门见山的问：你方便透露身高体重吗？随着一段时间的交流铺垫，客人通常不会反感，只是简单的说出比较后一个她想说的数字。

一提到这个，她就会提醒自己：我真的很胖。这时候我会温柔的告诉她，她超重了，瘦了多少斤就会恢复苗条迷人的身材。再次刺激顾客的痛点，让她联想到后的美好生活。

其实这还不够。可以进一步一步步强化痛点。比如我们可以说说自己肥胖时的痛苦，比如衣服难看，姿势陈旧，甚至还有被嘲笑的经历，这些都会引起顾客的共鸣。原来我们都这么惨。

共鸣可以进一步缩短你和你的客人之间的距离，我们都不开心——到了天尽头。

事实上，我们的产品通常销路很好。以益生为例，比较常见的是治*便*、、肠道、调节亚健康等。

我们挑出客户比较可能出现的一些症状，逐一模仿之前的咨询，一步步挖掘客户的需求。通常你问几个症状，都会有3-4个匹配。这时候客户的需求会变得很强烈，觉得自己要死了。这么多问题，不治*是解决不了的。

第四步：给出达成交易的解决方案

经过之前的准备，客人的心情可能会跌到谷底，甚至觉得人生无望。这个时候我们需要让客户重新燃起对生活的希望，快速的邀请我们的产品，展示他们的卖点，这样才能够解决她的问题。

你觉得这个时候客户会买你的产品吗，会不会太贵？

就算她心里真的觉得贵，能解决那么多问题她也会买。我认识了很多客户，他们刷卡或者一拿到钱就来买我的产品。

第五步：赢得胜利，赢得大订单

听了前面的分析，知道了价格，大部分客户都会说买个盒子试试。你觉得我们的销售已经完成了吗？

如果是，那就是大错特错了。我们的销售刚刚开始。确定口袋里人民币的厚度，要靠比较后一步。

我一般会给她进一步分析，建议她小疗程，这样效果会更好。一盒达不到预期效果。如果你喝得不够多，你可能会失去以前所有的努力。

通常她会问一个疗程要多久，需要多少盒。这时候你可以耐心回答，给她推荐3盒。