做微商不知道如何运营出回头客

每一个微商都聚集了越来越多的客户。如何才能维持这些客户，成为我们真正的粉丝？对微商中的老客户维护进行了调查，发现微商人士对老客户维护的考虑或策略普遍较少。那么，微商如何建立客户关系呢？

也许你可以在qq空间、微博、微店或朋友圈形成一个商业圈，但这些客户分散，交易过程简单。他们中的一些人可能在不生成订单的情况下实现交易。与电子商务链接不同，他们必须下单和付款，因此无法收集客户信息。所以，要在微商中建立客户关系，首先要把客户集中在一个池中，也就是微信，因为微信比较适合维持客户关系。

客户数据库的重要性

建议：收集客户的姓名或昵称、送货地址、联系电话等。并在微信上做笔记和标签。

如何维护客户购买环节？

在电子商务行业，我们通常有订单提醒、发货提醒、签到等联系方式。微商和电商其实是一样的，利用微信在一些重要的节点通知客户(发货信息在微商平台——；我的表现可以看)，而且在服务和体验上都比别人好，更容易形成品牌和效果。

客户购买后如何维护？

顾客购买后的行为：

第一：分享

与你分享，帮你推荐朋友购买；

第二：回购

回来继续购买产品或相关产品；

第三：损失

对你的一些产品的不满比较终消失了。

因此，商品的销售并不意味着交易的结束，而只是开始。维护一个老客户比开发一个新客户容易得多。客户推荐给朋友比推荐给陌生人有效多了！所以客户收到货后往往可以打招呼。产品是如何使用的？皮肤上感觉好吗？你喜欢产品的香味吗？诸如此类.

如何把客户变成粉丝？

客户的发展基本上是体验：

潜水员-；新客户-；老客户-；客户流失-；忠实客户-；粉丝-；经销商

建议：

第一：统计分析

了解客户回购周期、客户单价、回购频率等信息，以便制定后期策略。

第二：产品周期营销

在购买期、使用期、结束期、回购期。做好购买期间的体验服务，及时跟进客户，提醒客户再次回购或给予客户促销优惠等。

第三：成员生命周期维护

我们在这里做的更多的应该是定期的朋友分享和一些推广活动。一个好的微商会经常在朋友圈结合节假日做一些抽奖活动(有哪些？小样和中样，呵呵)这是客户互动。

客户维护的前提条件是什么？

精准定位，精准营销

事实上，通过建立数据库来收集用户信息的目的是为了在后期更好地定位我们的客户。朋友圈的营销要注重适度，抓住你的用户，从你的内容吸引客户。

微信维护的几点小技巧

微商中玩微信的比例应该比较大，这里重点讲几个微信的细节。微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可视范围、提醒看谁、地址栏。

标签：标签方便我们给客户做一些标记。在这里，可以考虑对用户进行分类。比如除了基本信息，还可以了解客户是干性皮肤还是油性皮肤，是否过敏。

群发：群发相当于卖家发短信。不是不能群发短信，而是要把握什么时候能给客户发消息，发的准。在这里，你可以通过标签和以前的信息收集组将不同的内容发送到特定的组；

朋友圈：其实朋友圈有点类似于店铺页面上的广告推广界面。我们可以定期做一些互动和折扣促销。当然，这个时候你比较好把可视范围和提醒谁看结合起来，比如把同一时间段内购买或购买同一产品的客户分组，然后发一条只有他们能看到的促销广告信息。

可视范围和提醒看谁：可以算是一种定位精准的营销方式。客户不是不愿意看广告，而是看广告。他们真的是你的客户。他愿意看到你定期做的一些分享或促销折扣广告，这取决于你如何准确操作。

地址栏：大家都知道可以自己修改信息。可以作为邮票来强化你的品牌，可以在地址栏做广告，也可以由老客户维护。

行业都一样，尤其是微商。短期内，快速吸粉就能达到一定的销量。但是，要想长期稳定发展或者形成品牌，肯定需要依靠老客户。我知道微商很大一部分分销其实是你的忠实客户，产品用得好，比较终成为你的代理。微商不仅要靠个人品牌，还要建立产品品牌，才能长久发展。

新手怎么做

谁知道雷纳森面膜他们通常是回头客吗？

没听说过，不过我自己用的这个博泉雅蓝莓面膜挺好的