微商学习：微商大咖产品销售成功秘笈

第一篇破冰文章

教你如何吸引客户，让客户停在你的站点，打破客户内心对不熟悉的服务销售人员的抵触的坚冰，让客户对你产生不熟悉的感觉，让客户感受到你的善意服务，愿意和你交流打破坚冰就是给客户一见面就推销的压力。

破冰分为三步：

1.邀请和创造专业服务的形象

2.提问，把交流变成双向的

3.赞美，拉近距离

二、找出需求，看两题三题判断，了解你的客户，知道你有什么，知道你要做什么。

第三，产品的体验和介绍，不管好不好，都要经过尝试才能知道，让客户享受到专业的服务，护肤服务，体验产品带来的效果。

第四，克服异议和解决客户的异议离成功达成订单不远

第五，成功的捷径是在合适的时间实现订单的提交。

第六，联合销售，为客户创造比较大利益的同时，比较大化客户单价

第七，售后服务为下一个订单创造了可能性

打破僵局的第一招

就是展示专业武器，邀请参与体验，打造专业服务形象。我们只是像往常一样在微信上。如果你有条件并且客户比较接近，可以展示皮肤水分测试仪、化妆棉、棉签、小镜子、体验面膜等工具，打造舒适的体验区，给客户专业服务的第一印象，邀请客户先参与体验。话可以这么说：pro-side有免费面膜经验，专业皮试。过来坐下休息一下。顺便说一下，你可以免费体验我们的面膜护理。我们将帮助您测试和分析您的皮肤。记住，如果你为客户体验我们的面膜，就把面膜一分为二，然后这样做。就是让她直观的看到做鬼脸和不做鬼脸的区别。

打破僵局的第二招

也就是问：要把沟通变成双向的，愿意谈的客户可以用开放式询问，这样可以获得更多的信息。如果你说话，可以问她：你平时都是怎么护肤的，你比较喜欢哪个牌子的护肤品，你在哪工作或者在哪上学？有人来聊天，我们先打开她的朋友圈，看看她发的比较多的是什么。比如感情方面，或者她孩子的照片，或者男人的照片，这个时候你会发现，比如她多发了孩子的照片，可以和她聊孩子的事情。沉默寡言的客户可以使用封闭式查询，这样更容易得到答案。你喜欢购物吗？平时注意补水美白控油吗？

打破僵局的第三招：

就是赞美拉近了距离，发自内心的真诚真诚的赞美能让对方开心，而不感觉奉承。具体来说，你可以赞美对方的具体事实。话可以说：你穿的裙子真好看，很合身，颜色让你的皮肤看起来更白净。你化妆真的很好，平时也很喜欢打扮。

以上三点针对的是我们能看到的客户，所以可以采取这样的步骤，但是我们是在微信上做营销，大部分人都是微信聊天，怎么破这个关系呢？

记住，微信营销，第一是赞，第二是询问，第三是邀请参与体验。

这是微信和实体的区别

第二个发现要求

了解你的客户，知道你学到了什么，销售过程看起来就像是金钱和产品的交换过程。其实就是不断发现客户需求，利用产品和服务满足客户需求的过程。想要销售成功，首先要搞清楚客户需求是什么。

你知道客户需要什么吗？当你接受咨询时，你通常想做什么？你一上来就介绍产品吗？是不是介绍产品时间长了就不听就走了？你的销售不成功。为什么？因为你强调的是产品的，而不是客户感兴趣的，所以发现需求的三种方式是：看两个问题三个判断，看客户的皮肤类型一眼。她是油性，干性，混合性。或者问题皮肤。我相信每个人都应该知道这些类型的皮肤。要看客户的妆容，用不用bb霜，化妆不化妆。

一看：

客户看到她的朋友圈是一个，另一个是可以发一张照片，让我们更直观的了解。

第二个问题

就问常用品牌，你可以问她你平时用什么牌子的护肤品。这是对用水量的评估。如果你不了解这个产品，在搜索上查一下，价格大概就有了。然后问她护肤需求，问她有什么样的需求。你觉得你比较想解决的皮肤问题是什么？你是经常化妆还是偶尔化妆？通过以上两点再来第三点就是判断。

三个判断

摆在我面前的客户是什么样的皮肤，一般用什么牌子，消费能力是什么价位，比较想解决什么皮肤问题，哪些产品适合我们，有什么产品可以配给她。如果是老客户，要注意客户已经购买的产品和这次要购买的产品的使用情况。

三是产品体验和介绍

试一试就知道客户可以享受到专业的服务，感受到产品带来的效果。如果在微信上营销，他们可能无法直接为客户试用产品。对吗？然后我们可以给客户发一些产品的反馈图片，让她更直观的了解。这样我们才能更加信任自己的产品，也就是信任。我也给大家讲讲实际操作经验。根据客户的皮肤类型，为客户选择合适的系列产品，从清洁、清爽、保湿、合理、遮瑕修饰等护肤程序进行一整套试用体验，再推荐需要体验的产品，如去角质、精华、面膜、卸妆等。产品体验一般是在客户的背部皮肤上进行的。如果条件允许或者征得客户同意，建议直接在脸上体验，效果更好

那么，如果我们在微信上销售，我们也应该告诉客户，我们必须清洁皮肤。正常护肤从第一步清洁开始，然后是调色、保湿、、遮瑕修饰。这些步骤都是一步一步来的。你这样跟她说，她会给你加分，提高你的专业素养。

客户体验产品时，不要刻意推销产品，让客户毫无负担地充分体验产品，分别介绍和推荐想要的产品，同时传达系统护肤的必要性，然后在客户体验整套产品检查护肤效果或对某款产品表现出兴趣时，再介绍产品系统。

第四，克服异议和解决客户的异议离成功达成订单不远

在产品销售过程中，客户一般不同意问题，或者拒绝，而真正的销售是从客户的拒绝开始的。异议通过处理可以缩短达成订单的时间，解决客户的异议，离成功达成订单不远。因此，我们应该认真对待客户的异议，并逐一解决

异议分为真实异议和虚假异议

有些人不认同你的时候，可能是假的。她可能很想买，然后会有假的反对，有些是真的反对。她真的很想买，但是她还不明白，我们要给她仔细分析。第三种是隐性异议。隐藏的异议。你要先了解她需要什么，才能挖掘出异议，解决这个问题，然后才能实现成功销售。克服异议大致就是避免客户异议，用她的话来处理。我们必须诚实。为了让客户感受到真实性，客户的异议多种多样，解决方案也没有定论。我们必须自己解决这个问题。首先，我们必须认识到异议等于希望和要求，认真倾听客户的异议，并做出适当的回答，表现出真诚和诚意，直到客户满意。处理完异议，可以继续。

第五，下一章成功，实现订单的适时提交

在促销过程中，被客户确认的形式都被称为第一次提货。很多销售人员会直接找客户要订单。他们害怕顾客拒绝。其实你的促销技巧的原则应该是，当你在满足客户需求，巧妙处理客户异议后，愿意坚定地向客户提出订单时，客户想拒绝你，心里就要纠结拒绝你。所以，我们不应该因为客户的拒绝而停止询问和寻找客户。朋友们会问？什么时候可以问她想不想买？当客户认为自己付得起的时候，当客户同意你的时候，当客户点头的时候，或者当客户回答：是，是，客户的顾虑已经解决了，当客户问售后服务的时候，当客户问付款方式的时候。另一个是，当一个客户询问她的同行的声誉时，当这些情况发生时，她已经想购买产品了。交接时应该有的态度，不要拒绝，会被客户拒绝的。把交接作为比较有效的武器，有了客户的想法，你就能发现客户目前没有购买到哪些异议。除非能解决，否则客户不会同意购买。交接的时候可以找直顾虑。

第六，联合销售文章

在比较大化我们的客户单价的同时，为客户创造比较大的利益，帮助客户选择合适的产品，引导客户按照正确的护肤程序进行护理，从而改善皮肤问题，是每一位导购员的神圣使命。卖一瓶爱顾客，卖一套爱顾客，是我们化妆品店售货员常说的一句话。你对产品的灵活解读和搭配，可以让客户充分享受到好处，对你心存感激，从此让你有所提升。然后，我们的面膜敷上去，吸收会更好。这种情况下，她买的时候会再跟她提。这将产生联合销售，这将提高我们的客户单价

第七，售后服务

这是为下一个订单创造可能性。售后服务，不管订单到没到，顾客离开都要礼貌的微笑，欢迎下次光临。如果我们在微信上聊天，当客户知道了，那就没有声音了，要仔细给她介绍。如果她没有声音，你可以告诉她，谢谢你的咨询。如果有必要，你可以随时咨询我，这样她就不会尴尬了。客户可以告诉她，你有空可以随时和我聊天，我可以给你一些建议。客户购买后，告诉客户好好使用，下次再来。也向身边的朋友推荐我们的产品。下次带朋友过来，我免费帮你打理。或者你可以把我们的产品发到朋友圈，和我们分享，和你的姐妹们分享。那我可以在你下次购买的时候给你一个面膜。