微商成交必备宝典

很遗憾，微商中的一些小伙伴可能会因为一些不恰当的回应而失去订单。在本文中，我们将分析和回答交易中涉及的五个重要问题，以帮助您获得您应该赢得的订单。

我们来看看这五个问题。都是你交易中遇到的吗？

问题一

顾客：老客户不打折吗？

分析

20%的老客户创造80%的效益，不要杀老客户。当老客户提供优惠时，我们不能直接拒绝。有些微商会说“如果你是老客户，你要知道这里是没有折扣的！”这样会打击老顾客，老顾客会想：“我来了这么多次，难道不知道不能打折吗？”直接打击了顾客对店铺的好感。

回答

首先要给老客户面子，让他们感受到你的诚意。我们可以这样说：“谢谢你一直这么照顾我，我也很高兴能交到你这样的朋友，但是我真的没有那么大的权利去改变产品的价格。我在家问问。如果有礼物，我去申请，再给你留一个。”。

问题2

顾客：让我再看看。

回答

根据四个方面找出产品的优势，这四个方面是：

1.我们有别人没有的东西；

2.我们能做的，别人不愿意做的；

3.我们能比别人做得更好的事情/事情；

4.我们的附加值。

问题3

顾客：能便宜一点吗？

分析

首先，我们不能说“不！”强烈的拒绝会让客户不喜欢你。遇到这种问题，要绕开客户的问题，不要直接回答，因为一旦进入价格谈判，就被动了。这个时候钱在客户手里，我们的优势是产品，要让客户充分了解产品。

一个顾客来买东西都会讨价还价，我们应该先绕过价格，让商品吸引他，而不是过分纠结价格。为我们的产品创造足够的价值，我们不怕她不买，当然也不能在客户面前太骄傲。

回答

1、周期分解法

“亲爱的，这套产品卖720元，能用一年，一天只要四块钱。很实惠！”

“亲爱的，这样的优惠套餐可以加到380元，一次性满足你所有的需求，值得！”

2.将“更少”改为“更多”

当顾客要求便宜的价格时，很多导购员会说：“你买的衣服少了就来。”其实这是不对的。少买衣服会让顾客觉得丢了东西，更痛苦。正确的说法应该是：“多买几件衣服就好”，这样就避免了痛苦，变成了快乐。

问题4

顾客：你的质量有问题吗？

分析

有微商家会直接回答这个问题：“我们的质量不会有问题，我们是大品牌，全国有很多专卖店……”但是当客户问第二句：“有问题怎么办？”很多微商小白都拿不起来。

回答

我们可以先问客户：“xx，你以前买过质量差的产品吗？”客户通常会说：“是的。”导购员可以问：“是什么产品？”客户经常开始抱怨：“我之前买过xx产品，所以很生气。”

当客户回答没有的时候，我们该怎么办？这时候你要先表扬客户，然后说自己的事情：“xx，你真幸运，没遇到什么质量不好的。我以前也遇到过这样的情况。怎么样，我生气了。”说的时候一定要带着感情，这样才能感染客户。

比较后我说：“所以我现在很注重产品质量，因为我不卖东西的时候也是消费者，对产品质量要求高，所以我会在这个厂卖，但是因为这里质量好，我不会在其他厂家卖。”

把礼物变成，让顾客喜欢上礼物。可以这样说：“姐姐，这些礼物都是我们公司在商品价格之上回赠给客户的，也感谢您对我们公司的支持，但是我想说的是：……(介绍礼物的优点和好处)，让客户体会到礼物的价值，觉得物有所值。

问题5

顾客：我认识你这么久了(或者说我认识你的老板和老板)。能便宜点吗？

分析

其实客户说认识她，她真的认识她吗？99%的人不认识，比较多见过老板一次。所以对待不认识或者不认识老板的人，不要当面揭穿，要给她面子，但千万不要降价。

回答

1.当顾客说：认识你这么久了，能不能便宜点？

你可以这样回答：“亲爱的，我不是不给你便宜，因为我给你的价格是比较优惠的价格。这个产品本来是卖xxx的，但是因为你是常客，我用自己的代金券(优惠卡)帮你打了个xxx的折扣。”

2.当客户说我认识你老板和老板，能便宜点吗？

我们可以说：“我很荣幸接待我们老板的朋友”，承认她是我们老板的朋友，并感到荣幸。先来个转折点：“只是，你也知道现在做生意不容易。我一定会把你在我们店里买东西的事情告诉我们老板，让我们老板谢谢你！”够了。

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