通过小米社群经济了解微商产品型社群如何管理

小米是目前国内比较好的产品社区。可以去小米论坛学习小米商城，是社区营销的经典。

我自己也认真研究过小米商城。每个购买产品的客户都会有一些疑惑和困惑。很多产品在这个地方其实完全被忽略了，小米在这个地方真的做到了。

这也是小米一段时间开发的。我觉得比较重要的是我现在在用，就是人性化的运营社区。

这个图是我随便从小米商城的小程序里找到的。请看一下。如果有客服告诉你这些，你会是什么样的心情？站在客户的角度，你觉得很贴心，需要小心。

而我们在微商中是在管理我们的代理群，基本上被忽略甚至直接忽略。

对于刚开始加入一个新产品，刚开始的欢迎词都是一样的，没有意图，然后日复一日的复制粘贴，让人感觉一点温度都没有。一开始就决定了这个公司的企业文化，或者说是团队领导的格局和心态。

有很多代理进来，损失也很快。您和您的代理之间的链接无效。当你的代理无法链接你的时候，你就失去了控制或沟通，于是代理选择了其他产品。

至于新来的代理，你需要用人性化的方式欢迎她，或者一个人去私聊，或者你需要规划她的整个星期，第一天做什么，第二天做什么。

很多公司在培训的时候都是采用分组培训。我给你训练了，你不听或者听不懂别怪我。

其实这是一个很大的问题。首先，从代理的角度来说，你不知道我想要什么，所以你每天训练，每天刷屏。很长一段时间，我屏蔽了这个群。

不过很抱歉，我直接退团了，偶尔看看团里有没有消息。

从公司的角度来说，和下面的代理商一个个沟通是浪费时间。反正我只是按照之前说的培训课程去做，听不听都是你的事。所以代理人和团队之间的问题出现了，他们觉得彼此都没有错。比较后的结果无非是选择离开和抛弃。

就代理而言，很简单。你的产品和其他产品一样。关键是我老板不一样。如果我有问题，他可以帮助我。每次遇到问题你都帮不了我，每次打电话给你你都回复我很久。

从长远来看，代理商选择了其他产品。

关于产品导向型社区，说说我做过的几件事：

1.帮助代理及时解决问题

当组里有代理人或者私下找你谈话的时候，你一定要想好如何帮助解决问题。告诉他你能解决什么就好。如果解决不了，需要告诉谁，需要多久，可以给他回复。

结果是什么，你需要向他解释，尊重她，让她和你一起解决。

2、代理人的生日，以及什么时候加入你需要知道

这个代理人的生日其实是很出名的，尤其是在互联网时代，当你有了他的qq和他的支付宝，第一时间就会被提醒。其实我们需要做的是时刻关注这些信息。

你什么时候加入的？其实微信的聊天记录现在都有记录，我们这次只需要查一下，做个笔记就可以解决问题了。

3.随时注意代理人

在朋友圈，每条评论都很认真。这之后只要是代理发的朋友圈，或者我喜欢的时候，就太忙了。如果我有足够的时间，我会浏览我的朋友圈。

所有以产品为导向的社区只有小心才能持久。