微商如何把握顾客心思

作为微商，把握潜在客户的心思是必修课。在与客户沟通的过程中，微商要明白，你的比较终意图是让客户说“是”，所以你要不断揣测客户心中的真实想法。她需要什么，还是她需要你的货？还是她想要的，只是处理她问题的一种方式？了解这些，可以让你的创业之路更加顺利。

在你的指导下，你的客户怎么能一直对你说好呢？

首先：不断问一些问题，让对方一遍又一遍地说“是”

一位女性杂志的男主编曾经说过，在试图与一位初次见面的女性相处时，“是的诀窍”非常有用。“是招”是指不断问问题，对方必须用“是”、“好”来回答。比如你一直说“气候真好”、“春天快到了”、“气候不像以前那么冷了”、“穿的真好看”等等。那么对方就会做出“是”、“是”、“我觉得是”等。肯定会回复，觉得和你很亲近，认同你和他的感觉一样。

微商的对话呢？比如你在和你的聊天政策说话的时候，你说“不买也没关系。你先说说你现在遇到的问题，我帮你看看有没有什么不用钱的办法处理。”在讨论她之前的做法和失败的经历时，她用例子影响她说：“我遇到过你这个问题，尝试过很多方法。毕竟我要用货或者钱来对付。当时用的是某品牌的商品。然后我说：“后来姐姐给我介绍了一个新产品，就是我现在做的。效果非常好。如果你想买，我可以给你打折。我现在很理解你的烦恼。"

可能会说“一次买十个，就能拿到比较好的价格。”所以，一步一步，你都忍不住说“好”，终究会达到你的初衷。韩宇总是被化妆品店员这种卖法扔到沟里，然后买了一大堆可有可无的护肤品和化妆品。这个方法真的是屡试不爽。

从一个小小的恳求或提议开始一步步取得进展，以至于对方不得不对你说“是”，而不能拒绝你进一步的恳求或提议。“是的诡计”就是让对方进入这样的心态。

第二：第一，用小小的恳求来放松自己，承担起“先诱敌深入”的任务

这个方法就是只要你让对方踏进门，你就能把握自动右，让对方跟着你的节奏走，比较终达到你自己的意图，所以这个方法可以叫做“诱敌先下手为强”。当你一开始提出小小的主张或抗辩时，对方往往会觉得“没什么大不了的”，然后就直截了当的答应了。

这是第一步，让对方踏进门。然而，一旦他允许了一次，他就很难拒绝后来的提议或请求。大多数人会有一种不安的倾向，因为他们失去了练习的连贯性，他们也会有一种亲近的感觉，因为他们一开始就允许你的恳求，然后缩短了与你心灵的距离。

比如客户提出“想就得用某个产品，这个产品需要500元”的条件。那么对方的心思就等于这个报价，也就是，-500。但如果原计划分阶段实施，先问“你一般多久买一件衣服，多久聚一次饭，等等”，再提出“你要多买一件衣服，多吃一顿饭”的条件。虽然实用报价不低于500大洋，但是对方心思从-500降到一件衣服，甚至买了一件自己不喜欢的衣服，所以允许你的恳求很简单。

微商在于客户沟通的过程。在提出对方可能无法忍受的抗辩之前，他先提出对方相对容易承受的抗辩，抛出“诱饵”让对方承受而不尴尬，然后一步步逼近原政策。虽然还是会让对方觉得尴尬，但能得到相对满意的答案。