运营公众号时常用的6条心理学效应

在操作微信账号时，经常需要用到一些经典的心理效果。尤其是在策划活动、推广产品的时候，这些心理学知识可以起到非常重要的作用。为了方便大家理解和练习，我筛选出了这些心理效应的实验过程，简单的告诉大家如何应用到“微信账号操作”和“活动推广”中。 1.心理期望心理学家蒂姆·波克(timpork)得出了一个实验结论:动物和人类的行为不受其行为的直接结果的影响，而是受其期望其行为带来的结果的控制。 如果实际情况与预期一致，预期的力度和可信度就会增强。如果期望是好的但现实不匹配，就会给人带来认知失衡，从而改变之前的行为。 比如我们在上海市中心订酒店，价格在150元以内，基本不会对这家酒店挑三拣四。只要活得舒服，就给四星以上。因为面对150元的价格，我们在预订的时候有一定的心理预期，知道150元的房间是什么样的，所以没有那么挑剔。但是，我们在上海市中心订了一家五星级酒店，价格在1200多元。一旦房间里出现问题，我们就会变得非常严厉，甚至愤怒。因为面对1200元的价格，我们有很高的期望，但是酒店并没有给出价值1200元的回报，我们对这家酒店的好感度会降低到0。 所以我们可以得到: 1.心理预期≠价格； 2.给予奖励>用户心理预期，用户满意度高； 3.奖励低于用户心理预期，用户满意度低。 设置提示广告:知名大v终端洪斌在自己微信账号发广告时，总是在作者栏写“广告”二字。事实上，通过这个词，他向用户发出了两个信号: 1.这是一个广告，让用户有了一定的期待——接下来我会看到广告。 2.这是一个广告，用户需要为自己的行为负责 这个方法也适用于标题。比如你想在微信账号上发条一个广告来推广产品(无论是头条还是非头条)，可以在标题上写清楚是广告。“广告？”xxxxx

xxx .

这样做有三个好处：

1.让用户有选择的权利，放弃开放的不会取消关注。

2.选择打开的人是有心理期待的(这是广告，不管好不好，我都是发自内心的接受阅读)。

3.防止广告伤害用户对微信账号的信任。

2.动机心理学众所周知，当我们做某事时，我们都有一定的动机。

动机心理学有两个研究方向：驱动理论和刺激理论。驾驶理论是指用户自身的兴趣、好奇心、爱好等。比如肥胖女性去健身房锻炼，这是由“不锻炼就变胖”的内在动力驱动的。刺激理论是指一定的报酬刺激用户，产生一定的行为。

例如，孩子参与家务劳动是因为他们可以获得报酬。在这种情况下，它们是由外部刺激驱动的。一个人做一件事有两个原因——一个是兴趣(内在动机)，一个是回报(外在动机)。所以我们在推广项目的时候，至少要和其中一个链接。

第三，额外奖励

1.付款后额外奖励前几天去水果店(100)买西瓜。付完钱，店员问我要不要剪了打包。当时有点惊讶，因为大部分水果店都不支持即时包装。我又问，这个服务要收费吗？店员说不收费。从此我就成了这家店的忠实粉丝，这是店给顾客的额外奖励，以提高回购率。

2.付款前额外奖励。几天前，我在京东选择了一辆自行车。1000元的自行车都差不多，但是我被一辆车的礼物吸引了，比如铃铛、工具、篮子、热轮、泵链锁等等。活动中的礼物只是我需要的，单独购买需要花费很多时间和成本，所以面对这些额外的奖励，我会毫不犹豫地下单。

事实证明，在策划活动时，在活动中加入一些刚好需要的礼物，可以提高用户的支付概率。买相机送相机包，买口罩送镜子，买手机送手机壳。当消费者觉得某个价格带来的是“损失”而不是“收益”时，他们对价格更敏感，相反，对价格不那么敏感。以上礼物，意味着运营商制造了“给用户带来利益”的假象。

3.积分奖励在这种情况下，有积分奖励制度。比如dicos的卡是积分，不是充值消费，让人感觉每天都在赔钱。而dicos的积分制是2倍，10倍，积分现金等等。让用户觉得我付出了合理的代价，得到了超出预期的礼物。

4.欺骗心理这时，出现了“全额退款”的营销假象。在规划这类项目时，它向用户发出的信号是“没有风险”。

但其实是有规则有限制的，在一定情况下可以全额退款；第二，如果产品没有问题，全额退款的概率比较低(不包括恶意用户)。如果我们不能全额退款，在我们计划活动时，我们会将规则更改为“在一定时间内退款”，如下所示。这张图：

从心理学上讲，这些因表达方式不同而导致不同结果的现象被称为“框架效应”

v.框架效应

1.基本解释的框架效应是指两种逻辑意义上对同一问题的相似陈述导致不同的决策判断。在运营项目和推广活动时，可以从这一点入手——价格提示中存在消费陷阱。当以有利可图的方式提问时，人们倾向于规避风险；当以损失的形式提问时，人们倾向于冒险。

例如，让人们对以下场景做出决策：

场景一：如果一家企业能稳定赚800美元，另一家企业有85%的机会赚1000美元，但也有15%的机会赚不到。

场景二：如果一家企业需要稳定亏损800美元，另一家企业可能亏损1000美元85%，但相应地，15%可能不会亏损。

结果表明，在第一种情景中，84%的人选择稳定地赚取800美元，表现在规避风险；在第二种情况下，87%的人倾向于选择“85%可能亏损1000美元，但相应地15%可能不亏损”的业务，这表明他们在寻求风险。如果一个糟糕的结果被描述为没有利润的情况，它比简单地描述为损失更容易被接受。

2.在学习中设置框架效应时，有一点叫做——成本不损失。比如在加油站a，每升汽油卖5.6元，但是如果用现金支付，每升可以得到0.6元的折扣；在加油站b，汽油每升卖5.00元，但是用信用卡支付的话，每升要多付0.60元。