如何基于微信开放接口开发企业的微信

作者：笑笑生发布时间：2021-10-20 11:12:06

导语本文整理了全网深受用户关注的个如何基于微信开放接口开发企业的微信经验知识，可以帮助您全面了解代理怎么做，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！

简介：开发微信crm，企业首先要从业务架构上设计清楚。微信客户关系管理的本质是利用微信的功能和界面进行扩展的客户关系管理系统。

业内一直说微信是天生的crm，但是没有人看到过微信crm的真实内容。随着微信比较新公共平台的改版，开放界面的微信认证的开放，微信crm离企业越来越近。汉拓科技第一时间申请认证，对接微信开放界面。在这里，我们将详细展开，与您分享如何开发基于微信开放界面的企业微信crm。

开发微信crm，企业首先要从业务架构上设计清楚。微信客户关系管理的本质是利用微信的功能和界面进行扩展的客户关系管理系统。而crm系统一般可以分为五个模块：

客户、销售、营销、服务、会员，以及一些附属模块：产品、知识库、活动、交易、统计报表等。在确定了微信crm的业务架构后，可以进一步设计具体的数据模型、功能模块和接口对接。让我们跟随汉拓科技的社交网络，一个一个的体验微信客户关系管理的功能模块设计。

企业微信运营应注意哪些问题

客户管理模块

客户管理是微信crm进行客户信息管理、客户分类、客户沟通与关怀、客户生命周期管理的基本模块。

客户信息管理可以通过获取用户基本信息界面建立客户基本信息档案，通过获取用户地理位置界面获取客户位置信息，但只需要建立位置轨迹管理，而不是简单的坐标位置存储。通过关注订阅事件和关注事件，记录客户的关注时间和关注时间。

根据微信账号中已有的关注者，可以通过获取关注者信息的界面批量获取微信账号粉丝。界面一次可以获得1万粉丝，几个周期后就可以将品牌微信账号上的粉丝导入微信crm进行管理。客户分类可以基于用户分组界面，可以同步微信账号和微信crm的分组。客户分类后形成目标清单，目标清单是营销活动的目标对象，是客户服务差异化的基础。

客户生命周期管理：建立基于客户关注时间、关注取消时间、当前微信互动频率、微信互动信息方向等的粉丝生命周期管理。

服务管理模块

微信团队曾发表声明：微信不是营销，是客服。确实，微信一对一的私密互动比较适合品牌客服，尤其是客服界面打开后。服务的本质是客户发起请求，品牌回应和反馈，来回往复，直到客户满意。比较初，微信是基于接收用户消息和回复用户的界面来收发的。然而，由于六秒钟的限制，许多客户服务行动都太迟了。于是出现了客服界面，可以在24小时内回复，让微信crm轻松完成内部处理动作，实现对客户微信请求的响应或回复。

客服管理还需要接收事件推送界面和自定义菜单，实现客户的多触发机制，让客户可以通过自定义菜单、消息等多种方式随时发起微信请求。

但微信客服比较难的部分不是功能设计开发，而是对微信客服运营的理解。微信crm不仅仅是一个系统，更是一个运营，那么你是如何设计微信客服运营的流程和kpi的呢？这一点至关重要。根据你的流程和kpi，微信crm怎么支持？比如，目前企业微信的主要指标是到达数、开通率、转发分享率等。但这对客服来说是不够的。微信客服需要响应时间、服务水平、反馈周期、解决率等专业指标。

营销管理模块

微信团队的“微信不是营销工具”更多的是指它不是轰炸营销，不是天天推消息，而是针对渠道，对于个性化和crm，精准营销和权限营销仍然是优化方向之一。所以在微信crm中，营销管理是一个需要精心设计的模块。

微信crm营销管理的核心是建立拉式营销而不是推式营销。所以建议品牌尽量放弃天天推的轰炸模式，设计吸引客户主动触发的拉动式营销。从这个角度来看，基于消息模板的单一消息接口应该限制或约束大众营销，鼓励客户事件触发的一对一下行模板消息。

营销管理需要使用事件推送界面、发送位置消息界面、自定义菜单界面和扫描功能，通过客户触发时间、发送消息、自定义菜单和扫描代码让客户进行具体的营销活动。比如关注订阅事件触发比较新优惠活动的下行消息，发送位置消息登录下一个具体活动，或者相关活动菜单进入营销活动页面或链接。

微信crm允许客户扫描二维码进入营销活动页面。这个活动的营销代码也可以通过带参数的二维码来识别，客户可以通过扫描代码来识别来源，从而实现微信crm中活动线索的响应和反馈的闭环。

拉动式营销的主要形式基本上是o2o，只需要与业务运营整合就可以实现常态化。但这要看企业能否真正重组。比如日常的营销活动，一定要微信运营部会签，看每个营销活动能不能加入微信元素。

微信呼叫中心

呼叫中心模块从客户服务模块扩展而来。为什么微信呼叫中心会被挑出来做专题演讲？这是因为呼叫中心是大客户关系管理的一部分，但它是独特的，因为它的特殊格式。呼叫中心的设计比较特殊，可以用于客服、销售电话，甚至可以用于预热或邀请营销活动。

由于一对一活跃单期受限，微信的销售模块并没有单独设计，而是在微信呼叫中心集成了部分功能。

微信crm的呼叫中心模块可以基于自定义菜单界面实现呼叫中心的ivr交互菜单，同时开发单独的模块实现多用户、智能分发，实现不同菜单对不同用户或用户组的分发，这是呼叫中心比较基本的ivr和acd。

由于呼叫中心的多语音特性和座位客服的甜美语音，需要通过语音识别接口实现语音微信通话的识别和转换，同时通过多媒体文件接口实现微信语音通话的录音和质检功能，通过多媒体文件接口回复实时或预录的语音。

微信crm的呼叫中心模块侧重于微信客服代理的运营管理，比较难的是业务设计而不是系统。比如微信座位是和传统座位混合还是独立？这直接关系到呼叫中心模块的设计。

成员门户模块

说到会员，比较好的案例是陈坤的微信账号，基本实现了一个会员微信门户，使用的主要功能是oauth2.0授*界面，可以实现在网页上获取信息的动作。

微信crm的会员模块通过设计html5会员手持门户页面，对接微信crm的客户管理模块，可以形成一个完整的微信h5会员门户微信crm管理系统。

以此类推，可以使用oauth2.0授*界面html5实现企业的其他微信门户，如手持网站、企业门户、内部oa等。这篇文章不属于微信客户关系管理，所以叶开就不赘述了。

统计报表管理

微信crm的统计报表管理功能是必不可少的，但是比较难服务，因为是给老板看的。微信的开放界面与数据无关，可能有很多事情你要自己去想。

首先，基于上述关注和取消的数据，对用户的增加和损失进行对比分析；

其次，基于上述微信互动的时间和方向，设计了微信互动的统计分析；

然后，进一步推进的是o2o在市场活动中的跟踪、管理和效应，形成市场活动的效应反应统计，即roi分析；

事实上，如果能打开腾讯移动分析的api，你的微信内容的到达、阅读、分享、转发等数据，就能成为微信crm统计报告中非常重量级的报告。

仪表板/统计报告管理

比较后说一下微信大数据的建设。虽然微信获取的用户信息只有四五项，但这真的是在交互中“逼”你设计碎片化的数据采集。通过微信crm设置互动指数非常重要。对话中的语义分析和不同菜单的事件可以对应于标签。每次的时间和地理位置都是时空数据。这些组合数据就是微信crm的大数据。不要小看它，看你能从中分析出什么宝藏。

我们已经基本完成了基于微信开放界面的微信crm设计。建议尽快申请微信认证，这样就可以尽快连接进来，实现你的微信crm。当然，微信认证拥有普通认证的所有权利，比如搜索可见性、认证标识等等。偷偷摸摸的，微信认证企业有可能和微信团队营销经理分开申请微支付接口。你知道好处。

微信crm仍然是企业的一项基础服务。汉拓科技有成熟的体系，企业可以自行开发，也可以相互合作。这方面是开放的。说到基础服务，主要是和企业的增值服务，因为企业的运营价值往往体现在微信crm上的增值应用上，比如o2o、联合推广、口碑传播、推广引擎等。对此，汉拓科技诚邀有诚意、有创新精神的中型企业开展试点合作，共同打造微信crm上的创新应用。

好了，严肃的设计题目结束了。我们来猜猜：微信会自己开发crm吗？为什么，很难猜，所以猜：你会自己开发微信crm吗？

新手怎么做

企业微信1000分钟免费通话时间是指每人每月1000分钟还是企业全体成员共享1000分钟？

企业微信1000分钟免费通话时间是系统分配给大家的！但是，通话时长仅供内部使用！

如何使用企业微信免费电话

1.免费电话

无论微信大小，都有1000分钟的免费通话时间。

2.确认消息企业微信增加了“确认消息”功能。大家看完之后会弹出已读消息。

回执留言功能每次都需要手动开启。

3.考勤功能企业微信可以按地理位置打卡。

4.审批企业的微信在工作台中提供休假和报销的审批功能。

5.企业微信提供“休息”功能。选择“休息”或“下班”的员工可以接收消息，但不会弹出消息和提醒。

是时候这样运营微信账号了：传统企业微信微信账号的运营营销？

服务编号。每个月只能有4次图文推送，大多适合大型企业和商家，利用服务展示和功能开发好的优势，做企业需要的网上商城、网上支付等服务。

显示方式：服务号推送的消息显示在你的好友列表中，相当于接收微信好友的消息，提示时可以直观的看到。

企业号：企业号多用于企业内容，用于管理员工沟通、方便员工沟通、信息收集和消息通知等。相当于一个移动小系统。一般不用于宣传推广。

大部分深入传统行业的人都缺乏互联网思维。然而，对于进入大众互联网领域的人来说，毕业后很难真正理解行业的逻辑。

互联网下半年，传统行业肯定会需要大量有互联网思维的人。

这是一个飞速发展的时代，时代在不断进步。当然，营销不能一成不变。只有与时俱进，才能不被淘汰。

因为业务的本质是实现流程，即使小程序能给企业带来流程，如果不能充分利用，也只是浪费时间。因为流量不等于客户，只有实现准确的流量，才能真正给企业带来客户。

企业微信、钉钉、融云rce哪个好？

没有比这更好的了，各有千秋。企业微信永远是大树撑腰。融云新创公司是即时通讯领域的领导者，它在融云开发了rce，与其他两家公司竞争。技术能力差不多，功能也差不多。看你的选择了。

家电企业微信微信微信账号如何做好微营销？

先在终端宣传素材系统的时候添加品牌二维码。以作者所在的某彩电品牌湖南分公司为例。电视是主角终端的示范，留下50年的牡蛎和乓徽；台卡是常见的终端材质，很多品牌都不用。与之类似的还有易拉宝、地台等品牌宣传资料。

微信账号运营大神看这里，企业微信账号是怎么运营的？

这种微信账号建议你先通过内容吸粉，将与业务不冲突的简单体验整理成教程，然后写出内容在各种公共平台上分发，为微信账号吸粉，再通过网上预定活动转化。比如我们写一个教程，以亲子互动为标题，用日报模拟古代造纸术，然后投稿参加比赛，然后让大家投票。这个时候客户会帮你传播，因为他也想拉票，然后可以做转化。前几名可以免费参加现场活动，其他人可以自愿选择付费改造。

什么是企业微信？

嗯，企业微信是滕循公司在微信的基础上增加的新功能模块。通过这个平台，个人和企业可以创建一个企业号，实现与特定群体的文字、图片和声音的全方位交流和互动；企业微信有适合办公场景的特殊功能和oa工具，如：请假、报销、考勤、手机办理办公事宜；企业应用“休息”功能，在休息期间可以不受干扰，设置后不会收到企业信息，实现工作和生活的区分；支持单/多群聊天、回执、多人通话等功能。