微商如何让顾客100%二次购买

看似没有问题，但另一方面也会给客户一个错误的暗示：‘这个家可能有质量问题。“下次别来了，更别说转介绍了。

从咨询到成交这个阶段应该提供哪些详细的服务？"

一、客户咨询

1.合适的小礼物

客户第一次购买产品时，会赠送小礼物，并登记信息。

2.问对方职业

比如客户是美容院。“给我你商店的地址。如果在附近，我可以去你的spa。”这样会很快拉近你们的关系。

二、结束语

1.封闭客户：让对方觉得我们对他真的很好

当你和客户做了交易后需要忙别的事情的时候，要及时回复客户忙别的事情。你可能无法及时回复你的信息，你应该适当地告诉客户你很忙，有时信息也无法回复。

产品没有及时发出，物流订单号没有及时告知对方，让对方体谅。这是对客户比较起码的礼貌，也是比较基本的尊重。如果我们要求客户为产品付款，而我们没有每隔半天回复客户，多少会让客户感到不舒服，缺乏信任。付款前和付款后善待客户。

如果我们能调整自己的行为，在购买时对他好，购买后对他更好，我们会让顾客觉得我们真的对他好。

2.未完成的客户：为下次购买奠定基础

我们需要给客户留下深刻印象，在他们购买时善待他们，在他们不购买时更好地对待他们。

因为你想让他买你的产品，所以你对他很好，他觉得应该。但是他不买走了，你可以比刚才接待他的时候对他更热情，客户也会感动，也为客户下次购买打下了良好的基础。

三、注意事项

1.不要敷衍客户

顺利收钱后，不要敷衍客户。良好的服务态度是每一项微商所必需的。

2.及时回复客户信息

如果真的很忙，需要及时向对方说明，不能让客户等你回复消息半天。

3.送一份小礼物

客户购买产品后，可以为客户准备一些礼物(小礼物)，或者给他们一些配套建议。不管是什么价值，都会给客户一种很有价值的感觉。毕竟交易完成了，我们可以给他带来惊喜。

4.不要说客户的问题

大家都在说客户的缺点是没有好处的。不要以为一个客户买一点点东西就不是好客户。大客户都是从小订单开始，积累。

第四，维护交易客户

1.在适当的时候，你可以在10分钟内发送感谢信息

【尊敬的x小姐/先生，感谢您对我们xx产品的信任和选择，感谢您对我工作的认可和支持。在接下来的日子里，我会尽力为您提供比较好的服务。如果您有问题，请随时联系我。祝你越来越漂亮。】

2.回访客户，争取介绍

介绍：xx先生/女士，我是x店的xx，现在方便看资料吗？我们需要耽搁您两分钟，以便您进行简单的回访。你觉得我的服务态度怎么样？你对我们的产品有什么建议？

试着介绍一下：我们品牌现在在做老客户反馈活动，活动期间有优惠。推荐朋友买可以帮你朋友省钱。欢迎光临。

3.小心对待顾客

气温变化时，给老客户发信息，送关心，送问候，时不时给老客户送礼。