微商聊天话术

场景一：每天都有很多人来找我，问我一些各方面的销售问题，所以每天都收到很多信息，是不是有？很多时候我很忙，第一时间看不到。看到了，我回答：有什么事吗？比较可怕的是过了一会他又问，你在吗？一遍又一遍问，你在吗？问了这么多问题你还在吗？我只是没说他想表达什么，也没说正事。

分析：每次遇到一些这样的咨询师，我都不想回复他。但我还是设法止住了脾气，替他解决了问题。其实这种卖家可以想象他是怎么和客户沟通的，客户的耐心迟早会被你磨掉。其实在对方第一时间无法回复的情况下，你应该通知你一些你想咨询的事情，或者需要解决的问题，而不是总问你在不在，来回的回复在不在，这是交易中比较低的错误，不仅得不到结果，也浪费了双方的时间和精力。

场景二：工作忙的时候，收到客户的信息，但是客户想知道的东西有点复杂，不是一两句话就能回答清楚的。这个时候该怎么办？

分析：这种情况下，很多销售下意识选择忽略，打算有空再回复。但是一旦忙起来就什么都忘了，导致订单流失。如果你太忙，没有时间回复他，也可以拿起手机，花些时间告诉客户。亲爱的，我现在无法回复。以后再回复你，大概这样。这样不仅可以更加尊重客户，还可以纠正客户的服务态度，避免客户等你回复。如果他错过了这些信息，那么每个人都可以把它们写在自己的备忘录里。就像我自己一样，我有一个特别的本子，上面写的是我每天的成绩。我每天早上做的第一件事就是把想做的事情分成工作、生活、学习三个部分，一个一个列出来。每次做完一件事就打一个？在这个过程中，可能会出现一些意想不到的事件，下面我会加以说明。睡觉前会检查做完的和还没做完的，所以项目一目了然吧？

场景三：客户找你要产品，你再跟他解释，客户还是不理解，怎么办？这时候很多卖家在网上交流的时候，比如你会选择发语音解释。这样对吗？其实语音比文字更能直接表达信息，理解效果更好。

分析：这个我们都知道吧？但是在你发出声音之前，先问问对方听你的声音方便不方便是很重要的。也许我会听听你的解释，但是如果不方便的话，他可能会选择直接忽略，所以在发语音之前，我一定要先问一下听语音是否方便，在客户允许的情况下再发语音，尽量不要让每个语音都太长，因为就像我自己一样，我也会时不时的遇到。可能是听的时候不小心退出了，或者是听的时候不小心点到了别的地方，所以又要听，所以声音不要太长。

场景四：我感觉这个客户对他的产品很感兴趣，但是他迟迟没有成交下单。这个时候该怎么办？

分析：对于某些卖家，他会通过语音电话打消对方的疑虑，或者直接打电话，或者一直给他发消息，问他各种问题，反而丢单。为什么？因为他的专业性不够，信心和信心也不够。其实很多时候你可能用文字表达出来，很多事情可能感觉不到。但是，一个声音完全揭示了你是否专业，是否自信，你的气场，你的背景等等。还有你的适应能力。如果你觉得你做不到这一点，我不介意大家打电话沟通，因为这不是破冰，是破单。打破僵局的方法有很多，你应该选择比较保守的。不能一直做交易没关系，但是以后可以做交易，对吗？但是一旦出现信任危机，就很难分配了。