微商做好这几点转化率立马提高

印象分数的重要性

停止机器人问答，客户问什么，客服答什么。

我们应该和机器人回答不同，有自己的情绪。提高客户对你的印象。宝贝细节要差异化，主图要差异化，客服要情感化差异化。(经常每个客户来咨询我们的时候都会问我们这个问题。比如你卖美妆贴：你好吗？你好，请问用这个产品能治好病吗？能维持多久？邮寄？)这时候我们进入了一个误区，我们只会说客户问你的问题，而你自己的情绪，你自己的性格，客户是感受不到的。从此你就被客户牵着走了。我们需要做的是如何让客户进入自己的节奏和渠道，变被动为主动(你尴尬他也会尴尬)。如果我们这样做，下单率会大大提高！

与客户有效沟通

理解客户问题的深层含义，积极把握客户需求。

客户回答了什么，我们要知道客户话背后的意思。根据客户的回答，我们应该知道客户是什么样的性格和职业，我们应该知道我们在做什么。不能被客户牵着鼻子走，你要主动，这样才能达成更有效的交易！

态度问题：

把握态度：提升客户购买体验。

把所有客户都当成下过订单的客户。每个人都有感受的能力，让客户真正感受到你在为他着想。我们真正想做的是，每一个客户，无论是否下单，都应该被当作已经下单的客户来对待。我们卖的不是表面上的产品，而是我们自己人的素质，你们产品的素质，你们店铺的灵魂。

表达式的灵活使用：

拉近客户距离：提高转化率。

打开客户的心，愿意和你谈更多的事情。如果客户对你多说一句话，那么客户对你就更信任了。那么，如果处理得当，客户一定会再来！人的情感只有3%是通过言语和演讲传达的，更多的是通过肢体语言、表情、动作等来表达的。比例高达97%。我们做微商就更难了。因此，我们应该灵活巧妙地使用各种表情包，以减少我们与客户之间的距离。往往就是因为这些表达，才会达到不同的效果。客户的回购率增加了，宝贝和店铺的权重也增加了。以后无论是新手还是做活动，都有足够的发挥。我们在起跑线上赢了吗？

频率和频道切换：

不同客户：说话方式不同。

不同的人，不同的客户，不同的年龄，说话的技巧很重要！当然前提真的是为了客户！偶尔骂人是个不错的选择。当然前提是你对这个客户已经足够了解了。如果你说这种脏话，会引起对方的共鸣点，让客户觉得你的客服有点意思。小伙子有意思，会聊天，会愿意多跟你说八卦，因为八卦一开始就已经说了，证明你没有保护，对你更信任；这样不仅方便交易，还能交到朋友！

从客户的角度看问题

为了前线与客户的统一：控制游戏，打心里。

我们很多人一定认为客户就是上帝！这句话没错，但是有必要因为这个而卑微吗？我们需要想清楚，市场是什么？有需求才有供给，因为有需求，才会有商人的职业。我们不需要谦虚，也不要觉得自己不如客户。相反，我们应该觉得自己是赢家。来买东西，有需求。(当然，这个不能说，从心里知道就行了。态度不好，谁会买。)只有这样做，你才会更冷静地分析客户的需求？你心里是什么，在一场心理战中占了上风~

比较后但同样重要的是：售后！

其实老客户回购率涨幅比较大的不是前几个点。质量好，导购好，售后好，一定再来！如果销售做得好，回购率会提高一半以上。售后，如果产品有问题，不需要和客户沟通。如果购买满意与否，一定要问客户是否合适。如果合适，可以再说一些技巧。比如不合适，我给你换。

比较后，我们的核心是发自内心的为客户着想。增加客户对我们的信任，用目前比较舒服的渠道与客户沟通，化被动为主动！