微商课件销售沟通禁忌有哪些

作者:笑笑生 发布时间:2021-11-13 09:20:02

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避免争论

与客户沟通时,我们是来推广微商产品的,不是来参与辩论的。要知道和客户争论并不能解决问题,只会引起客户的反感。

首先要理解客户对产品有不同的理解和看法,允许别人发言表达不同的意见;如果你故意和客户激烈争论,即使你占了上风,赢得了胜利,你也会很开心很开心,但你会得到什么呢?就是失去客户,失去生意。

永远不要忘记你的职业和你的身份是做什么的。避免争论。

回避提问

在与客户沟通时,我们必须理解和尊重客户的想法和意见。我们必须知道,人们不能坚持自己的愿望。他买你的产品,说明他有钱,有需求;如果他不买你的产品,说明他有理由。永远不要用提问的方式和顾客交谈。正如一些微商所说:

1.为什么不买?

2.你为什么对我们的产品有偏见?

3.为什么说这个产品不好?

4.你有什么理由说我们公司售后服务不到位?

诸如此类,用质疑或审问的语气与顾客交谈是不礼貌的,是对人不尊重的反映,是对顾客感情和自尊比较有害的。

记住!如果你想赢得客户的青睐和欣赏,就应该避免质疑。

躲避命令

与客户交谈时,多一点微笑,和蔼可亲,说话轻声细语,通过询问、谈判或征求意见与客户沟通,永远不要通过命令或指令与人交谈。

人是有自知之明的。要清楚地了解自己在客户心中的地位,你需要时刻记住,你不是客户的领导者和上级,你无权对客户指手画脚、发号施令、发号施令;你只是一个微商。

避免炫耀

在与客户交流中谈论自己时,要实事求是地介绍自己,稍微表扬一下,千万不要得意忘形,夸夸自己,炫耀自己的出身、学识、财富、地位、业绩、收入等。这样会人为制造双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,头与头是比较接近的;口袋和口袋比较远。你一而再再而三的炫耀自己的收入,对方会觉得你卖产品给我是为了赚我的钱,而不是为我提供服务。

记住你的财富属于你个人;你的身份属于你的单位,是暂时的;但是,你的服务态度和质量永远属于你的客户。在顾客面前你永远是他的服务人员之一。

避免直截了当

要掌握与人沟通的艺术,客户数以千计,各行各业有不同的群体,他们的知识和观点是不同的。我们和他交流的时候,如果发现他的理解有问题,不直接指出来说他不是?那也不对?一般人比较怕在大家面前丢脸尴尬。俗话说“不打人脸,不暴露人的缺点”,要避免直白。

康德曾说:“对于一个人来说,比较大的侮辱就是说他愚蠢;对一个女人来说,比较大的侮辱就是说她丑。”我们必须看着和我们说话的人,让话语有意义,根据人来用词,掌握交谈的技巧和沟通的艺术,给出委婉的建议。

避免批评

我们和客户沟通的时候,如果发现他有些缺点,不要当面批评教育他,更不要大声批评。要知道批评和指责解决不了问题,只会导致反感和反感。与人交谈时,要多使用感谢和恭维的话语;要多表扬,少批评,掌握表扬的尺度和批评的尺度,巧批评,旁敲侧击。

避开专业

销售产品的时候一定不要用专业术语,因为每个行业都有自己的特殊性。虽然技术术语可以突出你很专业,但是如果客户看不懂,那和感情中的欺骗没什么区别。

避免独白

与客户交谈是与客户交流想法的过程,这种交流是双向的。我们不仅要为自己说话,还要鼓励对方说话。通过他的演讲,我们可以了解客户的基本个人情况,如工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等。双向沟通是了解对方的有效工具,所以禁止一个人唱独角戏。

如果你有强烈的表达自己的欲望,你一开口就会滔滔不绝,喋喋不休,垂涎三尺,口若悬河。你只在乎自己的爽朗,快速吐槽,完全无视对方的反应。这样一来,你只能让对方感到厌恶和厌恶。

这里我想说,在和客户沟通的时候,如果你的谈话时间等于或者长于客户的谈话时间,那么你就是一个失败。

避免冷淡

与顾客交谈时,态度必须热情,语言必须真诚,言语和举止必须表现出真情实感,热情、真诚、真诚。

俗话说;“触动人心的人,先不在乎自己的感受。”这种“感情”才是直销者的真情实感。只有用真情实感,才能得到对方的情感共鸣。

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苦瓜800字尝苦瓜。顾名思义,味道真的很苦。我不喜欢苦瓜。一是苦,二是丑:浅绿的皮肤上隆起大大小小的疙瘩。直到爸爸让我和他一起尝尝苦瓜,我才喜欢上了。我意识到苦瓜代理着父亲的爱,也是我战胜困难的信心之源。那一年,我上小学五年级。中秋节快到了。爸爸从外地来中国,说要回来和我们一起过节。我知道我爸已经半年没回来了,我很想他。这几年爸爸在外面一直很努力,但是每次回来总是笑,给我的感觉就是赚了很多钱。我妈经常对我说:“你的学费是我爸挣的。你只有好好学习才能配得上他。”虽然父亲不总是在我身边,但我仍然努力学习。中秋节那天,一大早,妈妈去菜市场,我去上学。我提醒妈妈不要忘记买一些苦瓜,这是我爸爸喜欢的。我妈也夸我孝顺。早上一放学,我就赶紧跑回家。我一进屋,就看见了我的父亲。我开心的跑过去,抱住爸爸的脖子,亲了他一下。爸爸也紧紧地抱着我,仔细地看着我,好像要在我的眼睛里发现什么。

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