微商与客户这么聊

微商的销售技巧和演讲在微商的业务流程中非常重要。好的销售技巧可以留住想买或者还在犹豫的客户。对于微商来说，掌握微商的销售技巧和语音非常重要。

微商的沟通技巧

客户对你的产品感兴趣，来找你聊天。你该怎么办？

记住：如果客户没有问你，就不要说产品的信息！

有朋友会说：不谈产品怎么卖？你所需要知道的是，当顾客与你交谈时，他们对你的产品感兴趣。如果她想买，她肯定会问的。

根据她的询问进行介绍，问什么回答，不要问，你直接发出产品分类、、图片等一系列信息。如果这样做，你大概只会得到一个字：“哦”。

聊天过程中有几个小点子：

1.用自己的话聊天。

让我们考虑一下。你喜欢和人聊天还是和机器聊天？我相信大多数人都喜欢和别人聊天。作为微商，和客户聊天请用自己的话，不要用那些收集的固定回复。

客户不是傻子，他们能感受到你的态度。卖类似产品的几千万人在你的聊天中不开心，客户不能去别的房子买。

2.顾客开心了才愿意买。

这句话很好理解。我们可以先来看看这个选择题：一个严肃刻板的人，一个搞笑的人。你喜欢和哪种人聊天？所以，聊天的时候搞笑也不是坏事。比开心还搞笑，比朋友还搞笑。

3.秒不答。

这样更简单，不要让客户觉得你终于等到了一个像她这样的客户，也不要表现的很饿。

4.引用。闭嘴。

当客户询价，你报价的时候，这个时候不要说话。这时候就是客户和商家玩心理游戏的时候了，往往谁先开口谁就输了。当然，引用的时候不要只引用数字，把优惠政策拿出来，然后静音。

5.多聊天，不要做一个只认客户的momo微商。

很多人说，未来微商会变得对客户不忠诚，对别人不忠诚。希望大家不要变成这样。

微商交易的黄金步骤

一般来说，客户有以下心理：

1、顾客想要的不是便宜，而是觉得占了便宜。

2.不要和客户争论价格，要和客户讨论价值。

3.没有错的客户，只有差的服务。

4.卖什么不重要，重要的是怎么卖。

5.没有比较好的产品，只有比较适合的产品。

6.没有卖不出去的货，只有卖不出去的，运不出去的。

7.成功不是运气，而是因为有方法。

通过了解客户的心理，我们可以合理地运用我们的实际销售技巧：

1.销售不要求你改变别人。

2.销售的成功取决于客户的善意。

3.如何给自己定位：客户是谁？我是谁？

4.为了建立共同的信念和价值观，我们应该更多地使用“我们”。

5.少用“但是”，多用“同时”。

比较后，我想和大家分享一下如何解决客户投诉。当客户的怨气消失后，她对你的信任就会更高。高情商解决客户投诉的黄金步骤：

1.发挥同理心，认真倾听抱怨；

2.谢谢并说明为什么关注他的投诉；

3、有错，为事情道歉，对，为心情道歉；

4.答应马上处理，积极弥补；

5.提出解决方案和时间表，请对方确认；

6.做事后满足感的确认。

微商的经典开场白

第一种“赞系列”，满足对方的小虚荣心。

1.你的朋友圈内容很棒，想夸夸你！谢谢你。

2.我是你的粉丝。请通过。

3.我关注你很久了。很高兴见到你。

第二种“迫宫系列”大家都渴望得到更多的价值。

1.您好！你介意有很多能干的朋友吗？

2.您好！请通过，我对你很有价值。

3.你知道吗？通过我朋友验证的朋友，财富升级！很高兴见到你。

第三种“咨询系列”大家都想成为专家。

1.您好！我也做xx。我们的客户资源是相辅相成的，希望互相交流学习，有机会一起合作。

2.我想问你一个问题。不知道现在方便不方便。

3.你管理xxx吗？我有个问题想问你，谢谢！

第四种“神秘系列”好奇心害死猫(呵呵)。

1、一看你的头像就知道你是一个很有爱心的人，希望认识你。

2.我从我的朋友那里听说你很好。我可以做你的好朋友吗？

3.一睁眼就知道一定会遇到你。想知道为什么？

第五种类型的“发自内心的系列”是用理智和情感。

1.你好，我是你的读者。我很兴奋能得到你的联系方式。期待成为你的微信好友，希望能通过。

2.我很高兴和你在同一个组。平时喜欢学习新知识，希望成为你的微信好友。——你真正的朋友xxx。

3.我是宝妈。虽然平时照顾孩子很累，但还是想在业余时间开阔眼界，提升人生价值，结识的朋友。您好！

4.网络那么大，遇到你真的是缘分。你觉得我们应该稍微珍惜一下这份缘分吗？

细心的朋友应该已经发现，这些问候的话很容易引发第一次交流，而且是专题交流，不像是让患者尴尬，而只是打个招呼。

记住：互动比较好从打招呼开始，打招呼能给别人留下深刻的第一印象，这种第一印象以后是无法补救的。

新手怎么做

微商与客户之间有哪些成功的沟通技巧？

1.注意沟通的语气

微商是一种新的营销模式，可以直接与客户联系，所以我们要注意沟通的问题。传统营销面向客户，服务员直接与消费者进行商品交易，不会与对方建立感情，客户的退货率也不高。

而微商在与客户建立交易之前，需要做好相互信任的工作，因此沟通成为重要环节。在交流过程中，我们可以选择一些语气词，这将有助于缓解交流的尴尬气氛。

比如说打招呼，我们可以把hello改成hello，这样会引起客户的交流欲望，这是营销成功的第一步。

2.表达的魅力

现在，随着各种社交工具的使用进行交流，表情的使用已经成为主流。在微商中与客户沟通的过程中，要知道正确使用表情值得十个解释。目前，人们的交流方式已经从面对面的交易转向在线，因此交流语言和表达的合作更加重要。

比如客户问微商，为什么这种商品价格这么高？作为微商，很难告诉客户购买流程或者中间环节的费用。我们不妨用一个无奈的表情包告诉客户市场价格是这样的，我们很无奈，让客户理解。

3.沟通要与有效的引导相结合

我们做微商的时候，或许大家都会发现这样一种情况，就是在营销过程中，我们知道客户在犹豫，但是我们无法有效的推广这种单一的业务。为什么？因为微商没有正确引导客户购买。语言很有魅力。如何让客户愿意购买，在于商家和客户的沟通。