作者:笑笑生 发布时间:2021-11-15 12:08:05
导语本文整理了全网深受用户关注的个微商常见的五类客户经验知识,可以帮助您全面了解代理怎么做,小白也能成为高手,跟随小编一起来看一看吧!
微商,征服对方比较好的办法就是先了解对方的弱点。以下总结了五种不同类型的客户。遇到他们你是怎么处理的?
第一种:聪明能干
客户性格特点:善于思考,聪明能干
对策:坦诚
这种人能给我们的第一印象就是聪明能干。他们可能在其他方面有丰富的知识。他们很容易掌握一些细节,问我们问题。他们会仔细观察我们的言行和一举一动。
很多人遇到这样的人,都会失去信心,尤其是面对问题的时候,会很紧张,不知道怎么回答。
其实这类人一般都有一个很明显的心理特征,就是喜欢真诚坦率的人,不喜欢虚伪做作的人,尤其是报价的时候。
他仔细观察我们,只是为了从我们的言语行为中捕捉信息,看看我们是否在和他开玩笑。其实遇到这样的客户,第一件事就是不要紧张。
第一点:不要寒暄太多;现实一点。
在聊天的过程中,千万不要拐弯抹角。当我们用语言交谈时,我们应该直截了当和坦率。对于一个聪明能干的客户来说,我们能否像微商一样现实,是他们非常看重的一个品质。如果我们夸大我们的产品功能或者对他隐瞒一些产品知识,她发现了会特别反感。用冠冕堂皇的话和客户谈,本来想更快的做成一笔交易,但是一旦他看透了,很快就会失去信任,很难再获得信任,也就是说他可能会长期失去这个客户。
第二点:记住他们追求完美的天性,所以你一定要拿出证据,千万不要“雷同”,尽可能展示你产品的质量、销售记录和价值。
第二种:虚荣和爱情
客户性格特点:虚荣心强,容易受语言影响
对策:高频表扬
首先要知道,并不是所有的顾客都喜欢买便宜的东西,只是有些人更喜欢用钱来给自己定位。
可能你听虚荣和爱情这个词的时候,觉得是个贬义词。其实你不能这么理解。我们每个人都会有些小虚荣心。孩子学习好,妈妈会有意无意的表扬别人。他老婆漂亮,老公带他老婆出去有面子。其实这些都和虚荣心有关。
虚荣不是坏事。作为一个微商,你要学会利用客户的虚荣心,而不是破坏它。
首先,向这类客户介绍价格和价值更高的产品。
一般来说,顾客喜欢物美价廉的东西。但有些顾客是出于虚荣心,他不希望商人给他们介绍比较便宜的东西,即使她喜欢的物品价格超过他的购买力。
这样的话,我们可以多夸夸他。对别人来说,表扬他一两次可能就够了,但对这样的客户,要反复表扬。
别让他看上贵的。如果你觉得他的购买力可能不够,马上把便宜的介绍给他。这样会给他一种你觉得他买不起的感觉,这样会破坏他的虚荣心,让客户觉得很尴尬,很难再做交易。
第二点:注重产品的时尚性、流行性和先进性。如果你拥有它们,你就能吸引注意力。
第三种:老好人类型
客户性格特点:性格沉稳,为对方着想,但想得更多
对策:展现你的专业水准
这种性格比较温和,属于忍耐力型。微商的话压力不大,就是不管我们做的好不好,他可能会耐心听,不会发表什么意见。
买东西的时候,好说话的家伙很好说话,但是比较后做决定的时候,往往犹豫不决,不知道买什么样的货,处于被动状态。
这个时候一定不要觉得他好糊弄。虽然他可能理解你,理解你,但不允许他被欺骗,因为他也会为自己的利益而奋斗。你要自信,用自己的专业水平打动她,鼓励她做决定,达成比较后的交易。
第四种:易怒的性格
客户性格特点:耐心差,自我比较,效率低
对策:有高手,有时代,比较好推荐
这类人比较明显的特点就是说话快,语速快,肯定不喜欢牙牙学语的人。如果是面对这类客户谈产品,可能会让她坐立不安,还没介绍完就可能被黑。
第一点:挑她想知道的重点告诉她,比如价格,产品的突出功能等。一般这类客户服务好了,她就满意了,交易也就很快完成了。
但在处理这样的客户时,仅仅因为她脾气暴躁,并不会影响你的心情,让你恐慌,所以一定要冷静处理。
不耐烦的人在买东西的时候容易冲动。如果我们的产品或服务让他们满意,让他们开心,交易的成功率是很高的。
第二点:这些人更以自我为中心,更喜欢指挥别人。他们主要考虑你的产品或服务会对他们产生什么影响。强调国际性、先进性、效率性和效益性。
第五种:储蓄型
顾客个性特征:利用心理优势,重视价格对等
对策:强调产品价值和售后服务
这种类型的客户显然是很节约的,用两毛钱都不讨厌一分钱。他们买东西比较注意什么?对,就是这个价格!除了价格实惠,产品质量要更好,这个产品的价值要让她觉得花这个钱值得。
这种类型的客户心里喜欢讨价还价。他不讲价,买了会觉得吃亏。他希望以比其他人更低的价格购买同样的商品。
所以和这种人打交道,不能一上来就报价。先告诉他商品的价值在哪里,掌握主动权,因为当他听说商品的价值可能符合他想象的要求时,他会主动索要价格。
而且,这类客户爱攀比。她认为只有通过比较才能知道商品的大概价格,她会把之前买的类似商品或者其他店的类似商品进行比较,目的相同。我希望我们能为她降价。
首先要告诉他为什么产品在这个价位,指出客户在对比时忽略的问题。在向客户介绍我们的产品时,一定要讲产品的优点,让客户知道为什么价格比同类产品高,以及我们的售后服务是什么样的,包括产品质量保证!让她觉得即使我们的产品价格高,也是物有所值。
没有什么能约束对方。这样的人建议忽略!当然,他是你很了解或者你可以信任的人。
首先,微商要放弃主动加客户,放弃熟人圈子!掌握一些引流网络的方法和技巧!网络是一个免费的平台,有数百万用户,很多人可以看到你的产品,所以来加你的客户都对你的产品有需求!产品推广在网络,不在朋友圈,朋友圈只是一个交易平台,不是广告的特殊场合!
2
那么,你的头像是什么?是小动物还是动漫人物还是你的宝宝?不是不允许有娃娃头,而是要专业一点,你说不专业!想送宝宝的展品可以在朋友圈分享你对宝宝的爱,既给了你的朋友圈一个个人分享生活的榜样,也更加关注了宝妈,所以志同道合的人自然更信任你。说跑题了,回来继续,头像好用自己的照片。换位思考一下。如果你是客户,想在网上购物,尤其是微信,你会想知道买家是谁吗?如果你现有的头像是我说的那种,只会让客户产生不必要的怀疑!
三
很多人还没搞清楚微商到底是什么意思。是微信卖东西的人吗?没错,说白了就是这样。但是我们既然是卖东西的,就要有身份,就像你要出去买东西,就要找超市、专卖店、商场,更糟糕的是,路边的店铺都有招牌。很多人直接得到一个微信号,在朋友圈编辑的时候发送出去。是不是让人有点迷茫,不知道自己想做什么?换句话说,你已经送口罩一个星期了,别人还以为你在买口罩。如果休息几天或者手机坏了,别人以为你只是开玩笑?所以,做微信生意,需要给自己定位。下面这段话很重要。如果你给自己定了一个定位,别人就会认为你是什么。
四
这是一件系统的事情,但是有两件基本的事情你需要去做。首先,做一个特别账户。你在微信上的头像和身份必须先改。我相信马上会有人提出异议的。微信朋友圈关系很强。随便换个身份,别人都会反感。说得好,我先问个反问句。都说朋友和熟人做生意。其实真正和你打交道的是和你很亲近的朋友?不是,是一个看起来很熟悉,叫不出名字的人。微信给我们提供了一个相对闭环的社交,我们可以在一个独立的圈子里交流,不受干扰。这也让我们知道,朋友和客户是两回事。如果朋友是客户,客户是上帝,按照这个逻辑,你见到你的上帝会毫不留情吗?第二,如果你做出改变,那不是堕落。你能担心什么?你派朋友让你的朋友知道你在做什么。为什么不直接表明身份?如果你开超市,你的朋友不会认出你。
五
尽量把头像改得简洁干净,和你做的产品形象相关,或者太麻烦的话,至少在签名里写清楚。再来说说身份。我们为什么要谈身份?不同的人做不同的事,表现出不同的气质。如果你立志做一个专业的微商,那么你的朋友圈就是你的微信朋友了解你、与你互动的窗口。你需要知道客户需要什么样的业务。如果我觉得空虚,可以举个例子。我的代理大多是家庭主妇(有的主动,有的被动)。做微商的主要动机是赚钱,害怕与社会脱节。总的来说,他们还是有追求的,值得表扬。但是朋友圈里往往充斥着父母的缺点,抱怨(抱怨几乎是女人的天性),还有一大堆恶心的心灵鸡汤。这些没有错,有的甚至产生了共鸣。
六
然而,在大多数情况下,这与你经营的商品无关。从消费者的角度来看,尤其是女性消费者,几乎都是逃避痛苦、追求幸福的冲动型情感群体。商品带来的情感冲击往往比产品的更重要。所以真正能量很重要。肯定有人会说,我身边的朋友都知道我是什么样的人,我是什么样的性格。这不是故意装b的行为吗,不会显得很假吗?首先,我需要告诉你一个残酷的事实。人这辈子大的遗憾就是只有一两个人能真正理解自己,接受自己。你身边的朋友都知道,这还只是你的某些方面,真正了解你的人很少。第二,你做的是微商,你的微信好友几乎就是你的目标客户。你需要为他们摆姿势。俗话说,人生如戏,靠演技。不会玩,观众怎么玩?第三,你说的性格很难改变,没错。但你需要改变的不是你的性格,而是你的习惯和做事方式。比如很多男人吃喝嫖赌,后都怪在性格上。被淘宝打败的女人也是因为性格而被指责。性格天生。如果这些缺点都是性格,那你的父母是怎么有勇气出生的呢?先开玩笑。当你习惯了这种状态,你会发现你的一些坏习惯变了,比如懒惰,粗心,脾气不好。微商可以伪造一个人,这个很多人还没注意到。
七
这种情况只有在扫描支付代码时才能及时发现
说起来,以后联系微信客服也没用。
微信客服就是通过技术手段找人。
我加入的滴滴贷款平台的集团叫“大佬集团”
听说还不错。虽然是新的微信分发软件,但功能齐全,系统安全稳定。
1.掌握公司的销售政策,管理和指导旗下门店的运营,实现公司的销售和收款目标;
2.建立良好的客户关系,帮助客户运营;
3.掌握所辖店铺的经营状况,并定期向公司反馈;
4.维护公司和品牌形象,妥善解决客户需求;
5.及时检查门店,跟进公司政策的实际执行情况,对一线人员进行培训和指导;
6.了解市场趋势,为公司和客户提供专业的营销建议。
要求至少两年工作经验,部分企业还需要客户资源。建议让你的朋友找一份服装设计的工作,然后慢慢转型。
卓悦微营销
换句话说,就是做广告。
通过传统的四大媒体(报纸、广播、电视、互联网)让更多的人和组织了解和接受自己的产品、服务、技术、文化、事迹等,从而达到宣传普及的目的。
微商重要的是人脉!也就是引流!方法有很多!
微商郝散,如果你有你所有的问题,自然会解决
良好的公司政策
好产品
当然是问对方需求啦!
以及贵公司的活动等。
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