顶尖微商销售话术

销售人员喜欢问问题，因为所有的答案都在客户的脑海中。只有提问，他们才能知道答案，提问是关闭客户的关键。微商也是如此。提问是帮助微商成交的关键。掌握微商销售技巧，提出问题，会大大提高你的成交率。

一、提问的八层含义。

1.只有问才能了解情况：如果在销售过程中只问不问，沟通效率会大大降低，客户会反感。

2.对客户表示关心：多问客户问题，客户会觉得你关心她，而不只是想和她做交易。

3.主动要求：多问客户问题，你会主动，而不是被牵着鼻子走。

4.问题框架思维：提前设计问题，引导客户一步一步的通过问题。

5.要求客户有参与感：互动交流会更有趣，让客户真正能参与进来。

6.提问就是找症状，然后对症下！

7.客户喜欢自己做决定，只相信自己说的话。

8.客户不喜欢被灌输，被指挥，只喜欢被诱惑，被引导。

第二，问什么核心问题。

通过引导客户，帮助他解决问题，他终于觉得自己做出了自己的选择。

比较的提问手法是提问：“有需要陷价”，环环相扣，循序渐进，逐渐升温。

1、现在(问现状)，建立信任，表示关心，了解情况。

2.需要知道客户想要什么。(核心问题)

3.犯困(问困难)，挖掘对方的痛苦(适度放大痛点)。

4、价格(问价值)，带来利益和好处，给予快乐。

需求-现状=困难。

人的行为动机要么是逃避痛苦，要么是追求幸福！

问题-需求=欲望。

顾客没有购买的决心是因为他们没有足够的内在欲望。你要做的就是不断刺激他们的欲望。

三、提问方式。

开放性问题——了解客户心理——收集信息——了解需求——探究问题。

封闭式问题-锁定交易-确认-确保理解-限制答案。

你问的开放式问题越多，你就越了解客户(更了解客户)

封闭式问题更准确，更能引导客户(为了得到客户的)

关闭客户的五个关键问题

1.你现在的问题是什么？

2.要不要解决这个问题？

3.想听解决方案吗？

4.如果我有解决方案，你要吗？

5.我的解决方案是.更别说的合作了.你想和我合作吗？

以我所在的社区“xx交易所”为例。社区是一种产品。

店员：您好，请问你们做什么产品？

客户：护肤品/瘦*产品/膏/彩妆/个人护理等。

助理：这个产品目前很受欢迎(好评客户，认可产品，拉近距离)。你做了多久了？

客户：1年/2年/4年

助手：刚刚做完。现在怎么样了？/好久不见。应该更好吗？

顾客：不太好/不太好/非常好

助理：是什么原因让你做的不好？那是因为你刚刚做了，需要多学习(为成交铺路，引导客户有学习感)。你的团队目前有多少人？

客户：因为公司没有系统的培训和运营，所以不缺经验，不知道怎么做。是的，我也在不断学习。毕竟微商在不断变化，需要跟上步伐。之前团队有2000多人。比较近团队损失很大，只有400人活跃。

助理：现在微商进入专业化时代，门槛也提高了。公司各方面的支持真的很重要。可以加入杨先生的xx交流学习。有专业的系统培训和课件系统，可以让你快速提升专业技能。确实，今年微商很多团队损失严重，主要是团队领导管理能力不足，团队缺乏品牌支撑。建议你加入杨先生的xx交流学习。

顾客：你说得对。你在各方面的技能都需要支持和配合。精英交换是什么？

助理：xx惠是一个网络知识社区，微商集团xx领导和品牌创始人聚集其中。杨老师每个月都在里面上课，有很多实用的课件赠品，可以直接用来训练团队。更重要的是，团队资源可以整合在里面，有些团队也想换产品。(发xx汇款介绍海报)

顾客：哦，我看了一下。还不错。怎么才能加入？

助手：现在加入只需要xx元，前80个朋友还可以额外获得前10门干货课程的录音和10个额外的课件(塑造稀缺性和价值)。

顾客：哦，加入有时间限制吗？

助理：终身加盟一次，享受至少一年的学习。

顾客：你有什么文件可以试一试或者课件可以听吗？

助手：我没有。我看得出你热爱学习，意志坚强。我可以分享一个给你学习。内容很实用。

顾客：好的，我看看里面的东西。我会加入的。

助理：欢迎加入我们。你用微信还是支付宝更方便？

客户：直接上微信。

助手：好的，直接微信发给我，然后把你拉进群里，发给你课件包。

整个演讲围绕挖掘客户需求，不断提问，寻找客户痛点，一步步引导，了解客户需求，然后给出解决方案。这样的沟通方式，客户不会反感，就像普通的聊天沟通一样。相反，客户觉得你在乎她，有亲切感。当然，如果你是一个产品，这种说话和提问的技巧是可以直接应用的，一定会帮你做成一笔交易。

沟通是提问，提问是引导，引导是关闭。问题好，客户交易早；问很多问题，客户就能快速成交。