微商与客户沟通的四大指南

但是很多朋友和客户沟通不好。我有一个微商的朋友，她的代理人和客户都是微信谈论的，这源于她对每个人的认真对待。

有时候，聊天的一些小细节更能体现你的待人接物方式。

01.快速回复

平时看到新闻多久回复一次？

研究表明，如果你等待超过5秒钟，大多数人会放弃这次谈话

所以，在卖货中，微信聊天回复的速度决定了你的专业性。

这样你就可以在第一时间解决客户的问题，给客户一种你一直在的感觉，变得更亲近。

你的专业性越高，客户越信任你。如果不能及时回复，比较好回复并说明延误的原因。

“对不起，因为有时候没及时看到信息。”有了这个回复，客户就不那么生气了。

02.聊天模式

我们喜欢用语音和熟悉的朋友聊天；对于不熟的朋友，他们很少发声。

因为听一个演讲要比单词长好几倍，单词一眼就能找到重点，但是演讲一定要一个一个听，没听完就要退出再听。

微信虽然可以转换成文字，但由于口音不同，普通话是否规范，转换出来的文字有失偏颇，含义模糊。

在给客户发语音之前，比较好先问一下。对方听语音方便吗？或者你介意说话吗？

很多微商家喜欢用语音详细介绍自己的产品，认为这样可以让客户更好的了解产品的、模式、政策，但要尊重对方的意愿，以及是否愿意听语音或语音通话。

还有特别重要或者紧急的事情，不要发声，有时候朋友可能第一时间听不进去，但是可以马上看到，回复你。

03.从头到尾

聊天过程中你比较讨厌什么？

当然是聊完就消失了。当你遇到其他事情时，你不得不中断与客户的沟通。正确的做法是告诉他们你有事要做，以后再和他们谈。聊天应该有个结尾。

如果你不告诉客户你有急事要做，客户不知道你在做什么，会给你留下不好的印象。

所以，当你讲完题目的时候，一定要告诉对方，并且表明你对他的重视，这样对方才更愿意和你打交道。

04.大众广告

微商离不开群发，但群发一定不能打扰对方的正常生活，造成对方的困扰。

发送群发消息时，可以在消息末尾添加。需要请回复1。不想看到这种消息请回复2。如有干扰，请见谅。同时，利用好分组功能，向目标群体发送广告，效果更好。

如果客户回复1，你可以跟他详细谈产品；

如果客户回复2，你先回复道歉，说下次不会再给他打广告；

如果没有回复，可以主动道歉，告诉他，两三次之后你就不会再给他发广告了。

给别人留下好印象，当他们有需求的时候，自然会想到你。

新手怎么做

微商如何与客户沟通？

获取好的资源，然后尽量推荐给需要的客户。同时，在合适的时候，总结一下，对于需要的人来说，这些都是好东西。基本上应该是很好的沟通技巧

公司员工需要使用微信与客户沟通，但离开公司时，不能让客户的微信被拿走 有什么好办法吗？

公司提供手机号和微信号，上班时间使用公众号，离职也可以。统一微信也可以帮助提升公司形象。毕竟私人微信员工可能不太愿意认同名字和图片。

作为微商如何与客户沟通快速成交？

没有交流就没有交易？微商的本质是一个加好友聊天做交易的过程。很多做微信生意的朋友都想尽办法加好友，加了之后却不知道如何沟通，不知道如何把握自己对陌生人的第一印象，不知道如何打开愉快的聊天氛围。

朋友圈一定要运营好，互动强，这样好评和评论会高很多，自然人气带动你的产品，卖的快。所以，调动朋友圈的互动性很重要。

做陌生客户，需要掌握以下方法：

1.如果你不认识一个人，我们可以从他的头像、个人签名、相册、朋友圈，大致了解他的性别、年龄、爱好、职业、家庭、地点和大概收入。为什么要知道这些？所谓知己知彼，百战不殆，不了解他就很难找到共同话题交流，也不能让他产生信任。后怎么才能买到自己的产品？

你可以从他(她)的朋友圈了解一些他的生活细节。如果你抓住了这些细节，然后真的在乎对方，让对方觉得你真的在乎她，放下戒备，就意味着我们多了一个朋友。微信营销，诚意很重要。例如，如果一个人更新了他/她的状态，并且他/她在接受了注射，那么他/她实际上需要关注。如果你在这个时候出现，他/她会很开心。这个时候你可以多说一点，因为人是感性的，他(她)容易记住你。

2.不管用什么方法加他，只要是陌生人，培养信任都是需要一段时间的。怎么培养？关注他发的内容，经常在朋友圈对他进行表扬和评论，增加他对你的印象。过一段时间，你可以和他谈谈。

如果是学生，应该从学校、专业、老师、同学关系等话题开始聊天。如果你是职场白领，可以从工作内容、工作距离、行业情况等方面进行沟通。

只要能找到迎合他兴趣和生活的场景，找到共同话题，就能促进销售。微营销就是让对方信任你。不信任不能促进交易。对于陌生人来说，建立信任的好方式是聊天、表扬、评论和互动。

不熟的朋友没见过面，如何建立信任？其实很简单，就是聊天，聊完就留下电话号码，电话聊天，电话不够的时候见面聊聊天，然后就可以畅所欲言了。朋友越多，你的圈子就越广。好的产品，好的服务，好的知名度，会让生意越做越红火。

微商卖的不仅仅是产品，还有销售的人品。你的朋友圈不仅展示了你的产品，也展示了你的生活。毕竟微信不是淘宝。它不仅以产品本身为中心，更重要的是以人为本，通过你解决问题的知识和能力来促进交易。

一个好的产品，你自己用了之后才有真实的感受。和你认识和不认识的朋友分享你的好产品，告诉他们你为什么用你的产品，用你的产品能达到什么效果。

做微商，需要做到：

1.热情。和一个客户说话都要热情，言语也要真诚，诚恳。

2.争论或批评。不要急于争辩或批评，那样只会引起对立，适得其反。

3.不要质疑。在与客户沟通时，我们应该理解和尊重他们的想法和意见，不要强迫他们购买。如果他买了，说明他需要。如果他不买，说明你的宣传还是供不应求。

4.不要做只会刷屏洗脑的野蛮微商，也不要天天机械刷屏招代理。要增进感情，做朋友，和已经成交的客户谈生活，谈工作，谈八卦，拉近距离，让他身边更多的人通过他了解你，让更多的人通过他的宣传从口碑上了解你的产品，愿意亲自加你的微信，这样就可以成交，不需要太多刻意的促销。

微商的销售技巧和演讲技巧，如何与客户沟通？

微商货源网的教室里有很多实践课程。我们来分享一些销售方面的技巧，很实用。

尤其是在和陌生客户打交道的时候，我们的沟通技巧非常重要。如果你的话出了问题，她可能不会买。可怕的是，你连问题出在哪里都不知道，所以这种销售技巧很有技巧。首先要理解销售技巧中的两个需求，一个是显性需求，一个是隐性需求。显性需求是客户直接从你这里买东西。她知道你在这里要卖什么，然后找你咨询。隐形需求是客户没有购买你产品的意识，也就是说，当客户没有购买的想法时，我们需要真诚地与客户沟通和沟通，让她产生购买的需求，终与她达成交易。然后我们把需求分为三个层次：1。有需求，找到它，满足它；2.没有需求，创造它，满足它；3.需求不同，找吧。很容易理解，改变需求，满足需求是第一位的。比如她看到我在朋友圈发桃子罐头，觉得很诱人，想吃。这是要求，我们只要见见她就行了。二是没有需求，要想办法给客户创造需求，然后满足她。这位客户虽然在你的朋友圈很久了，但是她从来没有想过买你的东西，所以你首先要和她沟通，引导她，为她创造这样的需求。然后满足她的需求。第三种不同的需求是，每个人都喜欢或想买不同的东西。我们需要搞清楚客户想买什么，然后沟通了解，然后改变客户对这个东西的需求，然后满足她的需求。很好地理解这三种需求有助于我们开发一些潜在的潜在客户。那么，挖掘客户的关键词之一就是问，多问，20%的问题加上80%的倾听等于的成交。

接下来是挖掘客户需求的方法，也是关键部分，轻松下单的三个步骤。第一：问好。这个问候的意思是问候，而不是早上好晚上好。然后这个问候分为开放式问题和封闭式问题。如何问一个开放性的问题？比如这件事你怎么看，你的爱好是什么，你觉得我们的脚膜产品怎么样，晚饭吃了什么？等等，这些都是开放式问题。关闭是问题的意思是是，还是不是，锁定客户的具体信息和对正式需求的了解，也就是说你在提问之前要了解她的真实需求，比如你是喜欢黄色还是红色，你是用支付宝还是微信转账，你是否了解我们的脚膜产品，你是想订两三箱，等等。我们以脚膜为例。比如你的脚是干的还是削的，是自己选择还是帮朋友选择，是不是经常去足疗店做足部护理，一周去几次？以下是一些询问需求的方式。第二种：问就是问一些专业的问题。你的脚怎么了？问题的内容是问需求，痛苦，快乐。首先要探究客户的痛苦，就是通过询问客户来发现她的问题，然后帮她解决。第三个是问答案。成功的销售人员用问题代替答案。他们从来不直接回答客户的问题，而是用反问来获得答案。

如何在微信上与客户沟通？

1.沟通技巧首先，要通过微信与客户沟通。前期不要直接介绍产品，一开始主要是交朋友。

2.因为人与人之间是直接交流的，长时间不联系会觉得陌生，所以一定要找共同话题，一起交流，才能熟悉。

3.然后我自己卖，卖产品。

1.首先，这些老客户对我们的产品比较熟悉或者合作过。当然，他们对我们的产品有一定的了解。如果我们定期维护它们，会促进二次消费，所以我们应该让用户知道我们一直关心他们。

2.首先用心去关心老用户，用心去打动人，获得用户的信任。我们可以通过用户朋友圈的动态了解用户的新闻，建立档案，根据不同的爱好进行标注，这样就可以看出哪些是优质客户。

3.在与老客户沟通时，可以通过电话订单进行沟通，研究为什么有些人会从其他家购买产品，从而改进自己的产品。当然，你也可以成立一个小组，让老用户自由发表意见。

4.首先树立服务的营销理念，了解群体中用户需要什么样的服务水平，并征求用户的反馈。

5.当然，做产品营销的时候，要站在用户的角度，成立讨论组，邀请老用户，讨论什么样的图片比较吸引人。

6.亲身体验购买产品的感觉。当用户购买完成后，我们会再次告诉用户注意事项和使用方法，这会让用户感到亲切。

7.当然，我们必须回访商店。我们不妨打个电话问问用户是否喜欢很多产品，在使用过程中遇到了什么问题，这样会提高店铺的退货率。

请帮忙推荐如何经营微商和与客户沟通的书籍？

我也想找这方面的书。我从未找到他们。为什么这么难

微商如何与客户沟通客户说太贵怎么办？

为什么那么多人买苹果？火车票也分1、2两个座位，说明产品有质量问题。好的产品当然有她的价值。不能说这个产品贵，应该值得

我又聋又哑 由于我在烘焙方面的专业知识，很难与客户沟通 我该怎么办？

想想客人经常问的问题，准备好纸板，写下答案，问的时候直接展示。问没写过的问题就当场写。

与客户沟通重要的是什么？

我觉得沟通重要的是理解，要有一颗平和的心，因为在和朋友交流或者聊天的时候，也要学会倾听别人。

与客户沟通需要注意哪些问题？

优质服务体现在：

1.总是多做一点，从细微处开始

2.了解客户需求的紧迫性

3.永远对顾客有耐心

4.超出客户预期。客户跟踪应该从哪些方面入手？

持续有效地跟进和联系，了解新的客户需求动态；

b、不定期为客户提供新的房地产市场动态、咨询。

c.随时随地关心客户生活，节日问候，短信，鲜花，问候搬新家。处理客户的困难，及时跟踪客户，努力建立亲密的人际关系。经常告知客户市场信息。