赚钱的微商都是在不断的跟进顾客

做好微商的日常工作，除了引导和沟通新客户，更多的客户维护在于客户跟进。而这往往是比较难做到的，但做好了对自己和自己的表现都有好处。

第一，人性的弱点

不仅仅是微商。每条线销售比较难的不是接触新客户，而是跟进客户。从我自己作为销售主管的经验来看，销售人员比较不想做的事情就是跟进客户。总觉得跟你说过这个产品。想下单，自然不需要。这很正常。毕竟这是人之常情，更何况“强卖”。

而这往往是销售和普通销售的差距，这也是人们常说销售好的人往往脸皮厚的原因。其实说到底，在销售人员与摇摆客户的博弈比较终结果中，销售人员的“厚脸皮”也是起着重要作用的。

二、客户跟进的意义

当然，做客户跟进的意义不是强力推销产品，而是给摇摆客户一个“真锤”，给他们一个购买的理由。

生活中很多产品其实都有或者没有，比如：足浴！有洗脚盆的朋友，请问问自己买了一年后用了多少次！但是比较后为什么要买呢？洗脚真的方便吗？取水倒水是个问题，还要费电！所以商家经常说养生，从来不谈运营。

这就是客户跟进的意义，尤其是对于微商的客户。为什么从微商购买产品？至于化妆品，如果效果真的好，为什么不成为知名品牌？肯定有些区别，但是便宜！可以同价位买几套；更重要的是，你可以自己做微商，不仅便宜还能盈利，这是国际大品牌所没有的！

三、微商做好客户跟进

微商做好客户跟进，是为了更好的了解客户的进度。对于感兴趣的客户，可以强行下单避免“大睡”，得到的利润才是真正的利润！

对于犹豫不决的客户，可以通过沟通了解他们的痛点，比如对产品不放心，得不到家人的支持，价格昂贵等。要知道由于独生子女政策和校园氛围的成长环境，造就了大量的宅男宅女，很多客户还是挺害羞的，等着你主动呢。如果你不问他，你什么也不会说。

当然，对于已经下定决心的客户，真的要拒绝吗？

以上我们讨论了一点，就是为了交易业绩，为了成为一个的业务员和商人，跟客户跟进是必不可少的。但是写完之后总觉得不好意思，所以有以下比较接地的技巧，后续练习。我们来看看。

第四，巧妙使用标签

对于客户，我们需要做好分类：比如【不回复】、【不回复但拒绝】、【不回复但拒绝】、【回复意向很大】、【未回复已交易】等。对初次接触的客户进行不同的回访。(如果你已经被黑了，就不要考虑了，也不要太介意。毕竟不是每个人都会是你的客户)

5.以一种温暖的方式“打扰”

既然已经决定再次联系客户，应该怎么做才能让客户感觉更舒服？朋友圈！

如果你是一个【反应迟钝】的客户，那就仔细的浏览一下客户的朋友圈，看看客户关注什么。从客户关注的内容中寻找话题，这让我想起了恋爱先生。你不能因为喜欢人家而没有准备就跑到人家面前说“我爱你”，还可以拉起人家的小手，免得人家拿盐汽水喷你！你要创造机会，创造遭遇和突发事件，让别人了解你！

微商也是如此。对于陌生人来说，有一种天然的抵抗力，所以我们需要增加互动。比如在即将跟进的朋友圈里，他们说：春天到了，出去玩吧，然后有一张阳光灿烂的美图。这个时候该怎么办？

第一步：喜欢！

第二步：赞美！

赞美这首曲子是有技巧的。技巧在于：不要把话说死！比如“太美了~(~~~ *)，然后就没了。不行，因为没有题目。也许下面的说法可能更好：

“真美~风景美也美！这是我想玩的地方。”这样做的好处是引出一个话题，给客户一个互动的机会。

如果是第一次客户，那就到此为止吧。我的建议是每天评论朋友圈1~2次，每天赞2~3次。顾客太多容易“造假”。试想一下，你喜欢女朋友的每个朋友圈吗？这样会持续2~3天。

第六，形式上的“软接触”

在朋友圈温暖中断2~3天后，我们有一天不会联系，然后第二天就是我们正式联系客户的时候了。比如这一天，客户发了一个在餐厅吃饭的朋友圈，除了赞。不评论，直接打开交流对话框。记住问候很重要，这很重要。昵称比名字好。女人叫美女比较好。“美女姐姐，去餐厅吃饭，你看。”等等，让客户与你互动，拉近你的距离，打动你。

做一个印象，时间久了也好，时间短了也好，根据你的实际情况来判断，因为是一种感觉，不管是陌生人，普通朋友，还是老铁。如果是陌生人的感觉，他上一次没有回应你的营销，这次也不会有回应；普通朋友可能会有回应；老铁，我一定给你回应。

七、正规营销

当关系很好的时候，我们可以进行流行的“杀生”，也就是到了我们重新正式上市的时候了，但是也要做一些相应的准备，比如我们做的面包，当你再次对客户说“买一盒面包，支持我的事业”的时候，你要考虑对方可能的反应。比如他可能马上下单，也可能没看到，更可能是我不太喜欢面包。

以上是第一次营销【没有回复】培育客户的行为，所以我们思考如何跟进客户，比如【回复但拒绝】、【回复不拒绝】、【用心回复】、【回复已交易】，是否有好的对策。万事俱备，欠的就是运气。

新手怎么做

如何抓住顾客进店6秒是关键？

你想过吗？为什么顾客去购物会进入你的店铺？人群是钱潮，所以想开店的人选择一个热闹的商业区和好的场地是常识。当店铺位于繁华地段的街道上时，由于租金或建筑形式的原因，店铺的宽度通常只有2米到5米左右，顾客走过店铺只需6秒左右。在市场店铺密集、竞争对手众多、挤出效应(客户在预算有限的情况下买a也不会买b)的情况下，如何快速决策，在短短6秒内决定进入你的店铺？关键要看你的店是否有特色，是否有足够的吸引力，让人想看一眼。如果你能掌握这六秒的关键，就能吸引顾客进店，创造销售机会。创业之初，很多人总以为做好吃的，卖好衣服就够了，却不知道这是创业基本的条件。如果没有“好货”，创业成功的概率几乎为零。在当今消费习惯不断变化、注重生活品质和个性化、供过于求竞争激烈、“微利时代”来临的商业环境下，无论你开始的业务类型或你的店铺规模如何，都要靠整体的“店铺形象”来让顾客青睐你的店铺。有好的产品，用展示技巧展示，用道具，灯光，音乐等。规划店铺空间以展示整体氛围，塑造特色和品味，同时塑造与同行的差异，用“视觉性”吸引顾客的第一眼。运用“店铺形象”策略，达到招揽顾客，促进销售的目的。如何打造「店铺形象」？“店铺形象”的塑造和维护是由商品、店铺设计、店铺构成、服务、销售人员、促销、客户管理等所有因素联系协调的，从而达到良好“店铺形象”的综合效果。比如开服装店，首先要设定店面位置和目标客层，然后根据这个位置设计店面空间，规划商品组合和商品在店内的摆放位置，也就是顾客动线的设计，在动线上设置商品的引导vp(visualpoint)或者dp(display)，配合灯光和音乐来吸引顾客的第一印象，进入店铺。接棒的是销售人员的服务。要特别注意演讲的语言和态度，以及商品专业知识和公关社交技巧的应用，以赢得客户的心，配合特殊的服务设计，即提供给客户的附加值。比如除了基本修改，代订，搭配咨询，整体化妆等。都是可以作为服务差异化的因素；加上定期的促销活动和与主要客户的活动，长期的经营一定会取得mlm的声誉，深化商业圈的经营业绩。“店铺形象”的重要性就好比“佛要金衣，人要衣”。适当的着装会给人一个良好的第一印象，有助于双方进一步沟通，达成目标。因此，一个成功的经营者应该掌握每一个顾客对店铺的第一印象，就像“只有懒女人，没有丑女人”的原则一样。为了保持良好的印象一致和持久，需要定期改变店铺的氛围和陈列，让顾客有耳目一新的感觉。这样，有了其他服务或促销，可以增加顾客来店的频率，新顾客可以成为常客，养成常客的购物习惯，顾客就不会轻易跑了！因此，通过塑造店铺的特色和形象，可以把握顾客通过的关键6秒，吸引顾客进入店铺，创造销售机会！

如何开一家好的茶馆能让顾客流连忘返？

说实话，我和朋友进去坐在茶楼里，但我只是以一个消费者的身份，用我的直接感受来回答这个问题。我觉得我的感受可能是一些商家应该注意的！

首先，我第一次去茶馆是因为一些老电影上的画面确实影响了我。感觉回到了古代。可以用一杯淡茶和交叉双腿来完成。有一点点忘记过去的感觉是很好的。

其次，中国的茶文化非常悠久，可以追溯到几千年前，所以消费者也应该了解真正的茶文化的韵，真正喜欢这种文化氛围和消费观念。

声明：免费送样品，顺丰快递付款 顾客还是拒绝？

是的！很多客户同样要求我们寄样品，并向他解释公司规定免费送样，货到付款。他们听着说：“我们大公司让你送样品给你机会。我们不应该免费送几百米的拉链。运费通常由寄件人支付。”。我都快无语了。每个公司都让我们这么做，所以我们的厂家喝西北风

在河南开一家什么样的店受顾客青睐？

说起开店，有很多学问。我在这里抛砖引玉：开店首先要看地理位置，开店地点，人流如何，人均消费如何考虑。比如你可能在人流量大的肯德基附近开不了电焊店；另外，要看你熟悉那个行业，没有人是完美的。你不可能突然转行做焊工去做计算机编程。所以开店一定要选择自己精通的行业。

老顾客地震了 你想为他降低价格吗？

我觉得你老板有这个意图是想表明他是个善良的人，就是不知道客户会不会欣赏。如果这次降价，他就准备轻松再涨，否则客户会认为还有很大的利润率。我的建议是给客户更多的同情，看看客户是否需要你能做的事情。只要做好，让客户知道你的意图。

如何通过开玩具店来吸引顾客是一个法宝？

开玩具店重要的是客源。如何吸引顾客的注意力，并顺利从他们的口袋里赚钱，这里有两种方法来吸引周围人的注意力：

1.开幕式。

开幕式是一个很重要的仪式，相当于一个婴儿来到世上的第一声啼哭。开业前可以通过散发传单的方式告知周围人玩具店的开业仪式，然后在一个阳光明媚的周日举行未必隆重但一定热闹的开业仪式。你可以在仪式上准备这些节目，比如玩具展，玩具展，送礼物。

第二，发广告。

发广告的招数还挺多的，但是不要让长得像农民工的人看到路上有行人走过就把一摞广告纸塞到路人手里。那样的话，你的玩具店就会和那些广告纸一起被扔进垃圾箱。广告和礼物结合更聪明。可以送钥匙扣，书包，手机配件，年底也可以送日历之类的小礼物。送什么不是第一件事，第一件事是这些礼物必须具备以下品质：

1.有用。你的礼物一定是人们需要的东西；

2.精致。如果送的礼物比较粗糙，会降低玩具吧的口碑，但为了降低成本，有时候只能送小而精的东西；

3.标记清楚。开店前要设计好玩具店的名称和招牌，然后在你的礼物上印清楚。你的礼物会帮助你提醒人们这个玩具店或玩具吧的存在。雀巢杯，麦当劳玩具，肯德基玩具都是可以参考的例子。

玩具店如何吸引顾客的购买欲望？

现在独生子女越来越多，每个家庭都有必要给孩子买玩具。越来越多的父母正在为他们的孩子投资越来越多的玩具。开玩具店也是很多人的选择。下面说说如何做好玩具店？

指南选择

对于第一次来玩具店的顾客，应该根据他们的穿着和举止来判断他们喜欢什么样的玩具，然后做出有效的建议并给予适当的指导。

观察并投入感情

把感情放进去就能明白一切。玩具店的员工应该能够设身处地为顾客着想，通过他们的眼睛观察，了解他们的需求，从而提供优质有效的服务。在遇到不同类型的客户时，员工需要提供不同的服务方式，比如对待急躁的客户，耐心等待，与他人温和交谈；在处理依赖型客户时，员工要善于为他们着想，提出一些有用的建议，但不要施加太大压力；对于不满意玩具的顾客，员工要坦诚有礼，保持适当的自制力；对于那些想尝试的客户，员工必须有足够的耐心为他们提供周到的服务，并表现出较高的专业水准；对于那些非常理性的客户，员工应该有礼貌，以理性的方式对待客户。

听力技巧

请记住，客户喜欢交谈，尤其是谈论自己。他们说得越多，就越开心，就越满足。大家都喜欢好的观众，所以玩具店的员工要学会耐心倾听，不要打断顾客；另外，一定要学会克制自己，尤其是员工要发表意见的时候，注意让客户多说话；员工应该带着真正的兴趣听客户在说什么。客户的话是藏宝图，沿着它可以找到宝藏；不要漫不经心的听，听懂客户说的话，这是你让客户满意的唯*途径；经常与客户保持眼神交流，观察他的面部表情，注意他的语气变化，一线服务人员要学会用眼睛倾听。

微笑魅力

当顾客花钱时，他们不想看到玩具店的服务人员看起来很难过。当顾客愤怒地抱怨时，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对客户微笑，你可能会感染他，让他调整态度，或者让他感到快乐。微笑向对方传达了这样的信息：‘很高兴见到你，我愿意为你服务。’当你微笑时，你处于一种轻松愉快的状态，思维活跃，能够创造性地解决客户的问题。反之，神经紧绷，只会越来越紧张，创造力被扼杀。

想办法搞清楚客户的心理

客户想要什么样的服务？客户为什么要这样的服务？这是服务人员在观察客户时应该不断提醒自己的两个问题。由于各种原因，顾客不愿意表达自己的期望，而是通过模糊的语言和肢体动作来表达。这时候就要及时揣摩客户的心理。一般情况下，顾客有以下五种要求，玩具店员工可以关注；需要说出来；真实需求；未说出口的需求；见面之后，很刺激；秘密需求。

女顾客都是在找“水晶鞋”吗？

不一定。水晶鞋好看，但是穿起来不舒服。许多女性在买鞋时选择舒适

更多的人喜欢舒适和轻便

做衣服吊牌的顾客突然站起来，我该怎么拿回剩下的钱？

总有理由问客户为什么不要货。不会就这样莫名其妙的。首先，和客户谈谈是否有解决问题的空间。如果客户真的不想做坏的打算，只能挂吊牌看怎么处理，然后再做促销去掉。总比做库存好。

我在一家童装公司工作 如何向顾客介绍服装的质量怎样才能提高离职率？

先说衣服的优点，比其他品牌好，再稍微提一下这个产品的缺点。真诚，保持微笑