怎样删除美团外卖记录

异常订单描述

第一种情况：用户通过客户端成功修改投递地址；

在第二种情况下，骑手发现用户在订单备注中约定了第二个交货地点，或者在电话联系中口头要求更改交货地址，或者发现用户备注括号中的地址无法核实。

美团怎么删除收货地址

1.打开美团，下面的“我的”，然后右上角的档位；

2.“投递地址”，然后右上角的“编辑”；

3.单击要删除的送货地址旁边的按钮，然后单击删除。更多信息，请搜索时代财富。

正确处理流程

第一种情况：用户通过客户端成功修改送餐地址

(1)app收到提示【用户修改了发货地址，发货时间已经更新，请注意查看】，在订单明细中查看新的发货时间和地址；

根据新地址送餐。

第二种情况：用户口头要求修改送餐地址

当收到客户的口头更改地址请求时，您应该在通话期间联系提示用户需在app端手动修改地址，口头修改地址无效；如果无法验证地址，骑手还应主动联系客户，提示客户在应用端修改正确的地址。

具体操作参考如下：

随后app上接到【用户修改了配送地址，配送时间已更新，请注意查看】提示,您可以在订单详情中查看新的交货时间和地址。

标准话术

“您好，若您需要修改权限，需自行在手机app端修改，否则订单将无法正确配送，希望您可以理解”；

“您好，您的地址导航无法校验，请您主动在app端修改正确的地址，以便餐品顺利送达。”

*以上操作流程可供快递、众包骑手使用。

众包骑手温馨提示

客户在应用中修改地址：

距离原地址1公里以内的订单可以增加交货时间；距离原地址1-3公里的订单不仅可以增加交货时间，还可以增加交货费用，免去了上诉的麻烦。所以为了跟进订单发货，正确引导客户修改app中的地址尤为重要；

继续分发：

如因“未送达客户”而扣款，需在在“美团众包”app内进行,网上申诉，选择“客户修改地址”退回扣款；

客户取消订单：

骑手必须将餐点退还给商家，取消订单的扣款将退还给骑手；为了补偿已经取餐但未能完成配送的骑手，他可以在客户取消订单后24小时内，在“美团众包”应用程序中进行在线申诉，并退还部分配送费用。一定一定一定要在app内完成申诉才可以哦。