查看人数:92 发布时间:2021-07-02 17:31:08
很多时候,客户在详细了解产品并咨询之后,或者购买了更多产品之后,就没有下一步了。这时候需要主动吸引客户。
影响付款转化率的因素如下:
卖家原因
已脱销
买家原因
(1)支付遇到问题
(2)冲动消费
(3)四处逛逛
(4)运费率超出预期
(5)到达时间/交付时间
支付转化率的优化不同于其他几种优化方法,商家可以自行解决。这部分需要和客户联系才能达到目的。所以需要一些联系客户的技巧,否则很容易引起用户反感,反而适得其反。
1、通过什么渠道接触买家
(1)平台通信软件:普遍适用,效率中等,但如果买家不登录,则无效。
(2)买家电话:谨慎使用,效率高,买家反感也高
(3)短信:普遍适用,高效
2.具体沟通技巧
(1)设立特别优惠,送小礼物催付款
大多数买家贪小便宜,商家可能希望利用这一点来给予“小恩惠”,与买家建立更好的关系,从而成为我们的老客户。
(2)巧用库存短缺提醒买家及时成交
要机智的利用库存不足,让客户有一定的危机感。在这种情况下,如果客户非常想要这种产品,他们会努力实现交易。另一方面,他们也会加深对产品和商店的印象。但是根据不同客户的性格,语言要灵活。
(3)巧妙利用促销活动的结束时间,尽快完成交易
如果是店内促销或者特价的产品,这个问题类似于库存不足的方式,让客户产生危机感。不考虑活动价格与正常价格的差异,即使是1元钱,客户也倾向于按活动价格交易。
通知客户特价快结束了,然后按原价卖,心里就有了货感,我什么时候完成交易?在比较有可能的情况下,客户将完成付款。
(4)巧用快递时间促进即时支付
快递的投递时间基本是每天下午。如果客户还在犹豫,请告诉客户,过了这个时间的订单第二天才能发货,一天后就能看到货。希望不会耽误你的生意。如果客户有急事需要用货或者想尽快收到货,商家就达到了目的。
上一篇:这几个资金少不起眼的项目看看
下一篇:发红包11.11到99.99
929位用户关注
487位用户关注
525位用户关注
977位用户关注
368位用户关注
425位用户关注