查看人数:96 发布时间:2021-09-15 19:25:04
你好,从事电商5年,对淘宝的规则比较熟悉。关于你的问题,我可以给你一些建议。针对淘宝卖家的投诉有多种类型,包括:产品质量问题、未按约定时间发货、假货或假品牌、卖家恶意骚扰等。不管什么原因,证据都可以投诉。投诉有两种主要类型:
网上投诉,通过淘宝后台向卖家投诉,买家渠道主要在客服小米,打开手机淘宝-我的淘宝-找到客服小米,和客服小米聊天投诉,就按照它的提示。
此类网上投诉有时间限制,交易成功15天后不能发起投诉。当然,如果15天之后还有需求的话,是有投诉渠道的。见第2条。
电话投诉,拨打淘宝买家热线,连接人工服务投诉。但是这样的投诉只能起到协商的作用,当然情节严重的还是会做出决定。
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