淘宝介入一般是谁赢

问：淘宝小二怎么辨别真假？一个淘宝旺旺联系我说是淘宝小二，不知道真假。如何举报对淘宝小二的投诉？

答：可以让他说出自己的工作号，然后打淘宝人工客服或者云客服确认身份。

问：淘宝小二操作失误导致卖家买单。如何投诉淘宝小二？客户在购买时没有看清楚产品的细节，导致购买错误。我和客户沟通过。客户拒绝退货，拒绝负责邮费，但是申请退款(不是退款)，介入淘宝小二的处理。淘宝小二说我们卖家说的没错。一夜之后，淘宝小二把购买价格退给了买家。问淘宝小二，是他操作失误导致卖家买单。

答：建议卖家直接拨打业务热线。可能是大众点评的错误。没关系。淘宝会付钱给你。把证据留在截图里，马上找淘宝客服投诉陶小二恢复。

问：卖家被淘宝小二故意针对。产品每发布一次，就说是违法的。怎么才能举报淘宝小二故意针对？

答：应该是某个规则变了，你还没想明白。注意规则的变化，修正后重新发布。提示违规一定要有原因，看原因是什么，然后针对解决。淘宝小二是不会这么做的，违规一般都是系统检测出来的，小二人很少人为处理。

问：淘宝小二错判了一起交易纠纷。一开始小二给我提供的证据是我的问题，但我改正后也证明是小二的错，小二开始沉默。向平台投诉无果，小二的态度是看完新闻绝不回复。我该怎么办？

答：根据金额和影响，问题可以通过热线解决。建议尽量减少店铺的损失，包括对店铺的影响，对未来的评级影响，销量等。问题不严重可以继续向平台投诉。如果你大了，如果非要了解，就要坚持申诉，要求不同的网上淘宝客服。

问：淘宝小二的判断不能接受。买家退货的不是我的产品。淘宝小二直接判退款。这个淘宝小二我该怎么投诉？我订的是包，但是买家退了衣服。我也给了快递的证明，淘宝小二直接退款成功。

答：打电话给淘宝小二反映情况，做个理论。如果有理有据，淘宝小二不敢改变判断结果。淘宝小二没必要抱怨，因为人家是按流程办事的，客户却不要脸。建议标记客户。如果标记成功，可能会出现反转。根据签字规则，你必须在签收货物之前检查货物。如有问题，拍照留证拒签，但签收的话默认产品没有问题。可以开证明，需要寄到总部，但不是网点的证明。插座无效。如果来不及拆包，指定一个熟悉的快递员作为退货快递员，和快递员兄弟协商。发货后，先不要记录收货。慢慢打开行李。如有问题，立即联系快递员拒签。