淘宝店铺动态评分怎么提高

如何提高淘宝店铺的动态评分？相信很多卖家都很关心这个问题，尤其是一些新手卖家。本指南可以帮助您解决这个问题。

详细介绍方法/步骤

在店铺后台进入卖家中心，店铺的动态评分显示在页面右上角这里。

动态评分包括三项：描述一致；服务态度；物流服务。我们来逐一看看如何提高这三项的动态分数。

提高“描述匹配”的动态评分

“描述匹配”是指商品详情页面中商品的描述是否与实物匹配。要想提高“描述匹配”的动态评分，必须仔细描述产品详情页面；描述中不能有误导性的文字，要根据货物的真实情况来写。

买方购买货物后，货物质量与货物详细页面描述的质量相同，因此买方在评估时将给予5分(满分)。很多买家给出高分后，“描述匹配”的动态评分会提高。

提高“服务态度”的动态评分

“服务态度”主要体现在售前服务态度和售后服务态度上。售前服务，一定要提高旺旺的响应速度；提高客户服务质量；买家发消息时，客服要反应快，说话有礼貌。客服要体现专业素质。售后服务，买家购物后有事咨询时，售后客服不要总是推脱责任；及时为买家解决问题。即使买家说话难听，客服也要心平气和的和买家沟通。大部分买家都是讲道理的。如果你的服务好，买家可以体验一下。

你的服务态度好，买家评价自然会得高分。

提高“物流服务”动态评分

这个“物流服务”主要体现你是否做足了服务工作。要提高“物流服务”的动态评分，你要对每个订单的包裹物流进行跟踪。比如货物装船时，你会尽快通知买方货物已经装船；当货物到达买方所在的快递网点时，你应尽快通知买方，并要求买方注意快递电话，准备签收货物。当你发现物流有异常，要主动和买家沟通，不要等买家找你。

做好物流服务，买家就很清楚了，在评估的时候自然会有高分。很多买家给高分后，“物流服务”的动态评分会提高。

描述一致；服务态度；物流服务，这三个分数提高了，店铺的动态分数也提高了。商店动态评分的比较高分是每项5分