客户投诉处理程序
关注：90 发布时间：2021-06-15 13:16:10
导语本文整理了客户投诉处理程序经验知识，帮助您全面了解，小白也能成为高手，跟随小编一起来看一看吧！
如果你收到客户的投诉，作为客服人员或者销售人员，你知道如何正确处理这个问题吗？让我们通过小编向大家介绍一下正确的程序，希望对有需要的朋友有所帮助。
详细介绍方法/步骤
如果你收到顾客的投诉，你应该小心处理。如果处理不了，就要记录客户投诉的要点，如实记录客户的投诉意见。
得到客户投诉意见后，到被投诉部门核实。如果发现不真实，此时尽快联系客户，向客户解释清楚，消除客户的误解。
如果情况属实，此时被投诉部门应出面处理，处理时间应快一些，而不是拖延，以免造成更多的客户不满。
客户得到及时处理后，客服人员要回访客户，看客户还有没有不满意的地方。如果没有，我们应该继续修改我们的工作方法和态度。
上一篇：销售者约客户到访的技巧有哪些呢?
下一篇：刚拿到手的服服云考勤机
猜你喜欢
热门职场经验
-
2574位用户关注
-
1114位用户关注
-
491位用户关注
-
479位用户关注
-
470位用户关注
-
424位用户关注