店小蜜——智能辅助和店铺客服绩效的关系

1、客服使用智能辅助，服务绩效会有影响吗？

智能辅助是店铺子账号使用的服务买家的工具，帮助店铺子账号回复买家，能提升子账号的平均响应时长，故使用后的服务数据是算子账号的哦（包括接待量、响应时长等）

2、智能辅助回复后，与客服响应时长的计算逻辑是什么？

智能辅助代替客服自动回复后，读秒会停止，具体逻辑如下：

（1）买家发消息后，左侧旺旺等待列表会显示【高亮+读秒】

（2）智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮 +灭读秒】；

（3）买家再次发消息，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】；

（4）智能辅助自动回复买家再次发送的消息后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮 +灭读秒】