淘宝动态评分计算公式？

每个店铺的评分是买家连续6个月内给出的评分之和/买家连续6个月内给出评分的次数。

门店评分指标包括：描述符合性、服务态度、物流服务。店铺评分生效后，这三项将平均计入卖家店铺评分。

温馨提醒：每个自然月，对于同一买卖双方的交易，卖方店铺评分只统计前三次(统计时间以交易成功时间为准)。店铺评分一旦做出，就不能修改。

计算示例：共有20位买家参与评分，每位买家只参与一次(19人给5分，1人给1分)，动态平均分为：(19人*5分)(1人*1分)=96分除以给分总数(20次)=平均分4.8分。

动态评分的三个标准是什么？

淘宝动态评分是从产品质量、客服、物流信息三个方面收集顾客对店铺的评价。这三个方面是你店铺的主要评分方面。

首先是产品质量。淘宝开店主要靠产品质量来服务客户。如果你的质量不达标，顾客就不可能对你的店有好的评价。确保店里没有假货或劣质商品。淘宝店面广告不能超出产品的实际功能，否则就是虚假广告。

客服。客服是客户在接触产品之前直接接触的人。客户可以通过客服了解更多的产品。如果客服做的不好，你的店铺服务就会很低。所以客服的服务态度要通过文字传达给客户的心理，这也是为什么大部分客服的语气都很可爱的原因。

永远不要让客户感到歧视或不尊重，因为客户是我们的上帝，我们应该以比较好的状态为他们服务。即使他们来退货，我们也不能表现出错误的情绪。我们应该仔细问客户为什么，总结这些意见也是让商店进步的方法。