淘宝电商：优质买家秀评判标准与优劣

对于很多淘宝卖家而言，一个店铺除了需要积累数据而言，先需要把宝贝打造出来，那么打造一个宝贝的重点就是基础的销量和买家秀，当买家进行浏览时，着重看的除了宝贝的主图，详情图外，也会优先选择有基础销量的宝贝，除此之外就是宝贝的评价，图片展示这样消费者才会直观的了解到宝贝的信息，从而激发购买欲，那后面来详细聊聊买家秀。

一、什么是买家秀？

买家秀：购买某商品的顾客（买家），把买来的商品以文字或实物照片的形式在网站展示，供其他的买家参考。简而言之就是已买的买家做出的评价，这个宣传的效果比买家自己吹嘘好得多，在消费者心里具备真实性，容易激发消费者的购买欲。

优质买家秀的评判标准：

1.必须是有图的评价

2.文字不少于15个字，并且是和商品相关，真是描述心得，使用效果

3.图片不少于两张，并且图片清晰美观，不得有牛皮藓，不得变形拉伸

4.内容丰富有趣，有背景音乐和滤镜有限，文字不限

5.视频长度10~15秒比较佳，并且封面图清晰美观

二、买家秀使用注意事项

1.可以使用自己的客户买家秀，用于详情图或主图，但是一定要在旺旺上取得客户的同意。

2.别人家的买家秀，我们不能用于详情页

3.别人的买家秀可以用于评价（卖家投诉不了，只有拍摄的买家可以投诉，如果真的遇上，投诉比较多的是删除评价，对宝贝没有影响）

三、买家秀的优劣势

1.优势

增加买家的提留时间，激发消费者的购买欲

买家秀可以提升真实转化率的用时有机会获得，公域流量的展示机会

公域流量：“在各公域流量渠道展现的买家秀内容，全部由买家秀运营得好的商家提供，只要按照优质内容的标准，去筛选加精买家秀内容，既有机会被收录，获得公域曝光机会”。

展示位置：公域流量渠道包括但不限于以下方面：猜你喜欢，微淘“晒单”，其他栏目或者频道（比如美妆学院等）

2.劣势

差评买家秀以及好评但是文字信息或者图片展示效果不好的评价，都会直接影响宝贝的转化

四、如何引导客户给优质评价？

1.客服的重要性，专业，有耐心，用物流的变化保持沟通，邀请评价

2.赠品就是好处费，占到了便宜，开心

3.老客户冲锋陷阵

a.定期电话回访，高客单价，受到重视

b.旺旺回访，影响很好，激发买家心理的卖家印象

c.新品试用

d.破零

e.给你试用，低单价

4.评论有礼

a.提高主动评价率

b.提高买家评论质量

5.红包，卡片，引导好评（20字评价+2张以上图片）

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