拼多多回复率几点算起？

拼多多商家的回应率会直接影响一家拼多多店的权重。如果客户像商家一样发起咨询，商家回复太慢，店铺的权重会相对较低。相反，如果商家的回复非常及时，店铺的权重会有一定程度的增加。计算商家的回应率就是计算人工客服的回应率，但是大家都需要休息。

所以在计算回复率的时候，拼多多平台还是比较人性化的。虽然很多拼多多商家都有庞大的客服团队，但是他们会把所有的客服分成三类，24小时为客户服务。但是拼多多的商家大多是中小型店铺，无法达到这样的服务质量。尤其是晚上，拼多多大部分店铺都没有客服人员接待。

所以拼多多平台在计算客服回复率的时候有非常明确的时间划分。也就是说，客服回应率的计算于一定时间段内客服的回应率。

每天早上8点到晚上11点这段时间，拼多多会像商家一样计入所有客户的回复率。十一点以后，直到第二天早上八点，这段时间发起给商家的咨询不计入回复率。也就是说，只要拼多多的商家每天8: 00到11: 00能及时回复客户，门店的回复率是可以保证的。