天猫卖家评价举报功能上线公告

为了提升用户宝贵评价的阅读体验，帮助消费者做出合理的购物决策，让商家参与评价的共治共建，从而构建更健康的评价环境，天猫和淘宝共同搭建了商家评价举报平台。商家有权在评价中举报广告、淫秽信息、政治敏感信息，提高评价内容的洁净度。

【开放节奏】初期，天猫平台会针对部分商家启动举报体验功能。在体验过程中，我们还会收集大家的意见和建议，关注对共管效果的评价。之后的评估和报告门户将陆续在整个网络中开放。建议注意相关注意事项！

【公开报道类型】广告信息、淫秽信息、政治敏感信息是三大类型。稍后会根据市场需求评估，开启其他报告类型。

【举报开放人群】目前约有3万天猫商户拥有此项权利，他们每天都会逐步增加授*用户数量，直至完全开放

上报方式：商务中心-评估管理-买家评估-找到需要上报的评论，选择类型，上报。

[报告路径显示图]

[报告结果显示图]

该公告于2021年10月初生效。

常见问题

1.什么是评估报告？

为了及时快速的办理评估，淘宝从2021年10月初开始开通评估报告门户。卖家可以进入评估管理——买家的评估，找到相应的评论，报告按钮。天猫小二会在第一时间审核处理，反馈处理结果。

2.评估报告的验收范围是什么？

目前，评估报告的受理范围包括广告信息、淫秽信息和政治敏感信息三种类型。后面会根据市场需求评估打开其他报表类型，敬请期待！

3.我是天猫商家。我可以提交评估报告吗？报告期有多长？

亲爱的，你可以举报你的商店在比较近90天内涉及广告、淫秽或政治敏感信息的评论。

4.我是淘宝商家。我可以发起报告吗？

亲爱的，目前举报功能只对天猫商家开放，市场还没有开放！在申报功能的初期，天猫平台会对部分商户启动申报体验功能。在体验过程中，我们还会收集大家的意见和建议，并注意评估共管的效果。后期测评举报门户会陆续在开通，建议注意相关注意事项！

5.广告信息的具体情况有哪些？

广告信息包括但不限于以下情况：

(1)介绍店铺或与该商品无关的商品的促销信息；

(2)转售货物或交换信息；

(3)手机号码和微信号(包括促销信息)隐私。

6.如何发起评估报告？

卖家可以进入测评管理——买家的测评，找到相应的评论，举报按钮，选择符合你需求的举报类型(目前的举报类型包括：广告信息、淫秽信息、政治敏感信息)，淘宝小二会在2个工作日内审核处理，并反馈处理结果。到时候可以在发起举报的入口处查看处理结果。

7.我是天猫商家。我店里有很多广告，但是我还没有举报权。如何申请开通举报权限？

鉴于评价中包含广告，如广告图片、广告链接、广告评论等。影响消费者的订购行为，天猫商家有权举报广告评价。由于没有完全对天猫商家开放，请打开广告评价报告。商家按格式在以下帖子留言：

https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a 2227 . 7147689 . 0 . 8 xgbfrid=46906 circle id=84(申报权限暂时只对天猫商户，市场商户暂时不能使用bei

请确认评论是否包含上述信息。如果没有，可以反馈给天猫客服进一步验证。

10.为什么我的评估报告无效？

请先确认报告发起类型是否正确。目前，评估报告包括以下三个处理领域：广告信息、淫秽信息和政治敏感信息。如果您发起的类型与您实际需要处理的类型不匹配，将被判断为无效。目前只有一个举报的机会。建议你以后选择正确的类型发起！

11.在天猫上看到别人的评论涉及广告。我可以发起报告吗？

对不起！目前，三方报告门户尚未开放。只支持商家自行发起！

12.报告的审查期是什么时候？

你发起举报后，小二会在2个工作日内帮你审核并反馈！届时，您可以在发起报告的入口处查看处理结果。

13.我的报告成立了。为什么评价没有删除？

评论的举报成立后，天猫只会屏蔽不合适的文字评论、图片评论、说明等内容，其余保留，不会删除相应的分数。

14.报表建立后，相应的分数会被删除吗？

不会，淘宝只会删除或屏蔽不合适的文字评论、图片评论、说明等。并且不会删除相应的分数。

15.为什么需要我举报这样的信息而你却不能主动处理？

目前淘宝已经有一定的筛选系统来检测此类评论，但除此之外，还有一些内容是筛选系统比较难识别的，希望卖家给予支持。

如果您有不清楚或进一步的信息，请在此帖子下留言，并继续关注。第二次会整理问题，回答问题。