天猫品质退款率怎么算？

1.简单来说，质量退换率就是淘宝买家买回家后要求退款的次数与淘宝卖家店铺宝贝因商品宝贝质量问题而进行的交易总数(店铺质量退款/交易总数)的比值。

2.获得合格产品的概率为0.99，那么n件中至少有一件不合格的概率大于0.999，那么1-0.99n；0.999n；687.3，所以取n=684块。

3.计算公式：质量退款总数除以交易次数，显示比较近28天和当前自然月累计质量退款率。

如何降低质量退换货率？

1.天猫客服态度

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识

2.加强质量检查

这是根本。产品质量问题导致的退款就没什么好说的了。

3、婴儿描述要标准

比较好描述产品，但不要夸大。而且在宝贝主图的应用中，要注意放大功能，比较好有详细的图。数据显示，店铺人工干预的退费率平均比低50%左右。

4.客服不能乱答应

买家的不满往往是因为卖家太多

5.发货时检查一下

不要发错，错过，仔细检查