天猫商城买家发起缺货/未按约定时间发货的退款商家可以拒绝吗
关注人数：59 发布时间：2022-02-08 15:01:11
亲，买家发起缺货/未按约定时间发货的退款，商家端只有同意退款和发货两个按钮操作。但由于我们做了对应的调整，当买家发起<缺货>;<未按约定时间发货>;原因的退货退款或仅退款时：退款仅退货款金额，不涉及赔付。您同意买家退款申请后，仅会退还货款，不涉及延迟发货赔付。所以您也可以同意买家的退款操作哦。
温馨提醒：
如消费者需要赔付，需通过投诉入口发起投诉，一笔订单只能发起一次缺货/未按约定时间发货的投诉。
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