2020年疫情期间天猫交易流程调整通知

各位亲爱的会员：

鉴于新型冠状病毒肺炎疫情期间各地抗击疫情部署的要求，部分商家复工存在不同程度延迟的情况，为更好地保障用户购物体验和维护平台交易秩序，我们对交易流程的部分环节进行如下临时调整（本公告中未有明确变化的流程仍按照日常规则执行）：

重点如下，从2月9号/10号开始，截止时间待定:

1、买家确认收货时间从日常10天调整为20天

2、未发货仅退款，消费者发起退款后超时24小时保持和日常不变

3、商家同意退货协议（包含退款和售后），等待消费者填写退货信息的或消费者已退货，等待商家确认收货的超时从7/10天统一调整至20天；

4、其他等待商家或买家确认、修改的超时时限从日常２天／5天统一调整至10天

详细规则点此查看2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间交易流程调整临时公告