苏宁易购商家c店商家异常订单报备操作指导

1、报备功能位置：

sop商家工作台>;>;>;维权中心>;>;>;订单异常>;>;>;异常订单

下图是进入后的页面示意图：

2、报备流程介绍：

3、报备提交说明：

价格/参数标错报备

损失计算：初步计算损失，达到1万元时，方可报备，否则不予报备。

提交报备时需要注意：

“订单明细”、“说明函”内容的附件上传务必使用苏宁提供的对应模板，因为模板很规范，可以为商家大大节省审核时间。

超限购报备

提交报备时需要注意：

“订单明细”、“说明函”内容的附件上传务必使用苏宁提供的模板，因为模板很规范，可以为商家大大节省审核时间。

4、报备提交后在哪查看？

在下图中的红框位置查看。商家一旦提交成功报备，则能在此处展示报备过的历史记录。“查看详情”，能知晓审核结果。

5、截单审核结果

无论是否准许截单，在每条记录的详情页内都可以看到截单结果，和苏宁给出的处理意见，红框展示。