天猫商城为什么售后服务综合指标看板没有了

亲，自2018年7月“基础服务考核分”上线以来，目前已经应用在天猫商家营销基础报名考核、商家考核与年费返还标准中。原天猫服务综合指标和自主完结率指标已不再纳入考核，天猫服务综合指标看板已经整体下线，如需查看基础服务考核指标数据看板可点此进入（https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerboarddetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&schemeid=107），看板规则请点此进入：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&version=old&id=24097488&referer=null

同时新的综合体验星级看板与基础服务考核分看板已经上线，具体内容可点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&id=94721&circleid=2

1.如需纠纷退款率明细，可以通过基础服务考核分（http://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerboarddetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&schemeid=107）-纠纷退款率诊断报告中，或通过客户之声（https://seller-rate.tmall.com/evaluation/allratelist.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y#/service），“服务报告”模块，查看纠纷退款率的诊断内容

2.需要查看指标的趋势变化，可在新看板指标的趋势图查看