关注人数:59 发布时间:2021-11-07 09:25:07
淘宝动态评分是指淘宝上交易成功后,买家对产品购买、卖家服务态度、物流配送速度的评分,也就是我们所说的好评、评价、差评。这些累积的分数决定了淘宝店的动态分数。
动态评分在买家评价后24小时左右生效,所以淘宝店动态评分的更新时间一般为24小时,实时动态评分每天更新。
这个分数的计算方法是什么?
每个淘宝店铺的评分是买家连续6个月给出的评分之和/买家连续6个月给出评分的次数。
在每个自然月,对于同一个买方和卖方之间的交易,卖方的商店分数只计算前三次(计算时间基于成功的交易时间)。店铺评分一旦做出,就不能修改。
如果买家在给店铺打分时只提交了一个或几个指标,则视为完成了对店铺的打分,无法修改和补充打分,剩余未赋值的指标视为放弃打分,默认不打分。
商城订单的买家完成店铺评分后,系统会自动代表卖家给买家一个好评。
如何快速提高dsr评分?
对于每一个卖家来说,dsr评分需要一直保持红色状态,一个物品变成绿色都是不好的。不可否认,dsr已经逐渐成为买家光顾店铺,通过自发光提高转化率的一个因素。如果爆款生意好,红色健康的dsr会更受欢迎。如果爆款生意不好,店就死的快。
(1)用小礼物给顾客惊喜;
(2)尽量使用顺丰快递;
(3)注意物流服务中的一些小细节,让用户有亲切感;
(4)客服的态度在很大程度上起着决定性的作用;
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